经常有听到部分HR被干部职工调笑：“人事干部干的那是人事吗？”对于人事工作不被干部职工待见，容易被误解、不理解，上述调笑可见一斑。

话说回来，能干人事的还真不是一般人（有行业自夸的嫌疑），需要自身有较高的综合素质，需要耐得住清苦寂寞，需要扛得住加班熬夜，还有一条，对于HR极为重要也是最基本的，那便是需要有颗强大的内心。

正所谓“员工虐我千百遍，我待员工如初恋”。需要练就这样一颗强大的内心，还真的是不容易，以下几个方面的能力锻造必不可少。

1.自我修复的能力。

懂些心理学的人都知道，一个人心理上有问题，需要借助外部的介入与帮助，但最主要的还是要靠自我的转变与修复。HR同样如此，一天到晚、一年到头需要应付、处理太多复杂、烦人的事情，有时候还免不了被冤枉、挨训诫，上头训，下头怨，HR处在中间简直就是一块夹心饼干，自然不会太舒服。

没有自我修复的HR会活得很惨、很郁闷，对于上司的一句训诫、下头的一句抱怨都能纠结半天、耿耿于怀的人，显然内心不够强大。HR要学会提高自我修复能力，特别是对于自我心理、心灵上的修复，不要让自己变得伤痕累累且不懂得自愈。

2.持续学习的能力。

年轻的HR为什么容易受伤，容易成为别人发泄的对象，其中很重要的一条，那便是你确实有错在先，很多的政策、业务你没弄懂，让别人有机可寻、有空可钻。对于上头的质询、下头的询问，HR如果能够对答如流，才能从容面对。

很多资历较深的HR在面对干部职工质询时，会表现出一幅稳坐钓鱼台的模样，因为心里有底，不足为惧。HR要养成不断学习的习惯，不论你是年长或是年轻，不断地学习政策，不断地熟悉业务，不要有空就刷手机，而是多看看书，听听讲座。内心强大来源于充分的自信，而充分的自信则来源于你熟悉的领域。

3.善于表达的能力。

不善表达的人多数内心比较有想法，但是这种充盈的想法如果不能得到及时的宣泄，日积月累下去就会出问题，对于HR更是如此。HR如果表达能力缺乏，不但不能较好地完成人力资源管理工作，而且不利于自身练就一颗强大的内心。

有时候，强大的内心需要依靠良好的表达能力去维护、去保护，每每遭遇不公或是受到误解时，能够通过充分表达去化解，每每受到质询或是刁难时，能够通过充分表达去应对，这样做一方面能够有效解决问题并使得内心免受不必要的伤害，另一方面对于自信心的提升也有很大的促进。