沉默是一种无声的语言，并不是所有的对话都持续状态才有意义。一般来说，一个人如果重复并且长时间听一个话题，注意力就会逐渐分散，厌烦对方的谈话，可能导致"你说你的，我走神你也不知道"的局面产生。这样的对话看似在进行，实际上却在受阻。因此，一旦遇到这种情况，突然的沉默就能发挥作用了。谈话者可以突然沉默不语，这样听者自然就会把注意力转移到你身上。

听话者也可以利用突然沉默这一策略打断对方的谈话，引出自己想谈的话题。这样既能使谈话的人反省，又不伤害他的自尊。比如在办公室，你的一位同事已经告诉你好几次他的一件事，你已经听得耳朵起茧了。但作为同事，遇到这种情况，你不能直接对他说"你已经说了好多遍这件事了"，这样做会伤害他的自尊。如果继续听下去，你的心情真的不太好。因此，当他滔滔不绝时，你不妨突然沉默不作任何回应，让他自觉停止谈话，然后你再趁机巧妙转移话题。

突然沉默之所以能终止那些让你感到厌烦的话题，是因为你的沉默让对方感到意外，他会在心里嘀咕："为什么这人一点反应都没有？是在想别的，还是不想听我的？"带着这样的疑问，对方不得不停下他喋喋不休的说辞，想办法找些你喜欢的话题来说。

有时候沉默的确是金，更是一种倾听的技巧与智慧。沉默在一定程度上甚至具有恭维效果。

张磊与孙谦同是一家大型文化传播公司的策划，两人的项目设计均思维缜密、创意十足。按理说他们的水平旗鼓相当，在公司也应是平分秋色，但偏偏是张磊被提拔为策划经理。

孙谦不能接受的是，每次讨论他的策划方案，大伙都提不出什么意见来。偶尔有人说点什么，孙谦都据理力争，直到让对方哑口无言，虽然大家都认为他说得有理，但感觉他有点清高。特别是有时总监极有风度地点拨他策划案中的某些缺陷时，孙谦显得欠沉稳，每次都要把总监辩倒才罢休，总监觉得孙谦不给他面子。

相比之下，张磊就特别平易近人，讨论他的策划案时，他通常不辩解什么，大部分时间都在沉默。无论是领导还是同事，不管是水平高的还是水平低的，都可以畅所欲言。张磊谦虚豁达，从善如流，他对每个人的意见都详细记录。即使有时候觉得别人是错的，他也会时不时保持沉默，洗耳恭听。最后，修改过的策划书必定是融汇百川，但又能以最高层的意见为主线。为此，公司里的领导和同事都愿意为他的策划案提出自己的看法。

等张磊和孙谦都想竞聘策划经理的时候，大家几乎是不约而同地投了张磊的票，而孙谦则愤然跳槽。过了两年，听说孙谦再次跳槽，而张磊则春风得意马蹄疾，据说要担任策划总监一职了。

有时候争辩、抢夺别人的话让人觉得得不到尊重，觉得你不喜欢倾听他。这并不能给你带来什么好处，而适当的沉默则是一种倾听智慧，它在帮你赢得人缘的同时，也征服所有人的心。