11月3日消息，独家获悉，京东宣布“2年质保”服务上线。并发布相关服务规则。该规则将于11月6日正式生效。

据悉，“2年质保”是京东针对“钟表”一级类目下的商品推出的特色服务。是指，商家承诺当消费者购买其店铺内带有“2年质保”服务标识的商品后，自消费者签收商品之日起两年内（自签收次日零时起满730天），若商品出现质保范围内的质量问题，商家将根据商品具体情形在平台规定时效内，向消费者提供退换货、免费维修、免费补寄或提供维修费等形式的售后保障服务。

京东方面表示，“2年质保”服务商家可自愿申请开通，并非强制。商家可在商家后台的“平台基础服务”中申请开通，通过审核后便可勾选服务。

在退出机制方面，此项服务分为主动退出和被动退出。其中，选择主动退出是指，单一SPU维度商品主动退出之后，商家可随时在商品发布页面再次为相关产品开通服务；店铺维度退出则需要在后台界面重新申请该服务。而被动退出商家则无法再次申请加入。