很多人误以为从事人力资源工作只要友善就可以了，好猎头今天告诉大家从事人力资源确实给人一种友善的感觉，但是友善的人是做不了人力资源工作的。

做人力资源要公平

调查人力资源领域发现从事人力资源不是做美好的事，而是做公平的事。可以拿以下几个例子来讨论下。

1.工作改组

不论何时，只要是组织再造就会有赢家和输家。对于幸免于难的人好处理。但是在任何一次重组中都有人丢工作，面临降级，或者最终去了一个他们不喜欢的岗位。这些人应该得到一个受尊重的公平的处理程序。只是友善根本不够。

有这样一则职场故事：小刘从事人力资源工作，有一位很喜欢的同事，但是这位同事在改变之后的组织架构中并不具备合适的经验和能力。当小刘通知他已经没有他的岗位的时候，他拿起我递给他的关键信息页，揉成一团，然后扔到了小刘脸上。从情感上来说，他们俩都很受伤。一年之后，小刘在本地一家商场购物的时候偶然碰到了他。他却极尽友好，他告诉小刘他找到了一份很棒的工作，并且谢谢小刘让他能够有机会得到这份工作。这是一段很罕见的令人愉悦的经历，因为一般来说我们都无法得知这些背后的故事。有时结果并没有这么好。而无论什么情况，我们都必须心甘情愿地待专业人士以公平和尊重。

2.招聘工作

很少有事情能比告诉某人他得到了梦寐以求的工作更让人欢欣鼓舞了。不幸的是，相对于每个得到工作的人来说，就意味着有许多人想要这份工作而没有得到。打这样的电话就没那么有意思了。

薪酬工作是付给人们他们所值的，而不是他们所想的。这一点常常导致争论和摩擦。人力资源专业人士一定要学会解释这个客观事实，不仅要解释给所有层级的员工听，而且要经常解释给那些认为应该付更多薪水的上级听。有时我们在这一点上做的不错，但更多时候我们必须在薪酬架构中寻求诚实守信之道。

人才管理工作就是鉴别顶尖人才并大举投资他们。把这个消息带给被选中的那些人时是非常令人兴奋的。但是相对于每个顶尖人才来说，就意味着有很多人没有被选中，而我们常常必须解释为什么我们大肆奖励的是别人。

学习与发展工作应该给予大家他们需要的培训，而不是他们想要的培训。劳工关系工作确保我们有一个稳定而公平的工作环境，而不是让每个人都对个人状况满意。公司文化创造的是一个好的并且/或者有效率的工作氛围，而不必是优美的环境。好的和优美的不是一回事。不难看出来，人力资源部是个舒适的，美好的或者有趣的工作去处这样的普遍认知统统都是在误导。当然，这儿也可以有趣。但是要干好，是件很难的事。

同理心是关键

我相信人力资源专业人士真正需要的不是友善，而是同理心。也就是理解并体谅人们的感受。

我们必须做组织需要的，有时是艰难的工作。带着同理心去做，并帮助其他领导者也拥有同理心，会带来相当大的改变。作为一项职能，大家总期待我们去传递那些艰难的决定和意见反馈，或者帮助其他领导者去给出如许反馈。用富有同理心的方式往往能收到更好地效果。

懂得平衡

作为人力资源专业人士如果我们想保持理智，就不得不确保一切都是平衡的。生命中的平衡是至关重要的，否则就会为了避免有些苦活而毫不犹豫地陷入为了友善而友善的状态中，而这并不是组织所需要的。有时喘口气很重要，用以保持乐观的视角。我喜欢我的这份工作，不是因为它“友善”，而是因为我在帮助组织通过人力资本达成目标中找到了自我成就感。它是战略性的，也是艺术，需要日复一日的实践从而至臻完善。帮助并目睹人的成长是挺棒的。但是帮助并目睹公司通过人来成长是更重要而且更有成就感的。

因此，如果你想在人力资源领域工作，请记下成功真正的要求是哪些并且确保你是为了正确的理由而追寻这个职业道路的。

如果你已经在做人力资源方面的工作了，请深吸一口气，心存高远，专注于最重要的那些事。拥有同理心，但要做正确的事，别怕传递坏消息。

人力资源工作确实不是什么人都能做的，不只是性格上，还有就是在工作中遇到的事情要学会从容面对。