企业在全球拓展过程中面临着微妙但影响深远的问题，即如何采用完全中立的全球视角，而不是主观推断谁发挥着最重要的作用。

西方企业是否有足够能力应对这些困难仍令人担忧。许多人一直认为本国经济占据主导地位，但许多市场正逐渐成为影响力中心。达尔泽尔认为：“无论从新的业务管理技术还是情感观念与心理模式而言，未来的企业主管必须在那种环境下经营和领导公司。”

超级全球化，超级本地化

从管理的角度来看，全球化战略进程往往可以预测。在市场拓展过程中，企业的组织结构将从占主导地位的全球总部转变成地方化的经营体系，但营销、销售、生产等核心职能复制总部的运作方式。但是，这种强调地区或国家特色的结构往往会造成组织松散和重复经营。各地业务部门建立不同的薪酬、奖励及员工培养机制，但人力资源管理流程与功能最后反而不利于企业全球战略的开展。例如，在本地市场，地区或国家的某些政策可能给企业带来负面影响。

因此，在当前全球化的过程中，多数跨国公司的高层正改变其管理结构，一方面结合全球统一的政策带来的各种好处，另一方面考虑本地化因素。换句话说，这些企业的人力资源战略既具备超级全球化，又兼具超级本地化的特点。当价值受到统一、标准运作方式的推动时(如人力资源管理或培养掌握基本技能的劳动力培训)，企业需要全球化的政策、服务及技术平台。但是，当价值由某些需求和特殊市场的变化(如人才招聘、激励、奖励)推动时，企业需要强调本地化发展。

最终目标在于打造满足企业发展需要，甚至引领企业发展的人力资源管理能力，招募合格人才，把握世界各地的市场机遇，促进企业发展。企业在保持全球化和本地化的平衡时，需要考虑以下几大问题。

更为灵活的人力资源管理模式

新的人力资源管理模式利用共享服务平台，能使企业在保持全球效力这一竞争优势的同时，又能根据地方现状采取回应措施。

平衡式领导

在全球化进程中，企业管理层必须允许在其业务拓展领域进行更多的本地化决策。企业必须创建鼓励本土创新的流程和思维方式，这对某些需要特别了解用户品味和喜好的行业尤其重要。同样重要的是，企业不仅需要从开展传统业务的公司，还要从拥有巨大市场潜力的领域培养选拔管理人员。企业需要改革流程和管理结构，使新兴市场的管理者拥有更大的决策权。为在全球范围内取得成功，许多企业正努力实现领导结构的多样化。例如，可口可乐公司的管理高层就包括来自墨西哥、英国、利比亚、土耳其、法国、爱尔兰、澳大利亚和美国的管理人员。为实现多样化的管理，可口可乐公司派拉美人到亚洲市场担任最高管理职位，还派欧洲人到北美地区担任高级职位，并让非洲人担任公司在澳大利亚的某些重要职位。

董事会的构成同样需要多元化。例如，万事达卡公司的董事会主要由来自英国、印度、美国、墨西哥、比利时和中国香港的高级管理人员组成。菲利普莫里斯国际管理公司的董事会成员不仅包括美国人和欧洲人，还包括墨西哥人和中国人。领导结构的多元性体现了公司全球化的特点和市场目标。领导力的培养同样发挥重要作用。下一任领导层应了解其他文化，并接受全球管理方面的训练。在许多情况下，为获得这类全球经验和体验，企业会长期向海外公司派遣工作人员。但是，企业还可采取其他有效的创新方式。在壳牌集团，达尔泽尔利用相对短期的派遣方式，满足不同地方对人才的需求，同时培养员工掌握重要的技能和思维方式。他曾选派11名至少具有5年人力资源管理经验的管理者到新加坡、加拿大、荷兰等地参加短期工作。

这一方式的成功有几大原因。例如，越来越多的人愿意接受短期的派遣任务;这类工作安排更容易获得工作签证;本地员工相对不会担心来自外派人员的竞争。“令人意外的是，外派人员回国后非常乐意分享他们的非凡体验和经验。因此，外派激发了员工的工作热情和活力，这是我们无法通过其他方式实现的。”