【导语】：微信搜索“南京12345”，然后找到“南京12345服务热线”，然后点击进入下一步||然后在下方的菜单栏中找到“诉求查询”-“我的诉求”，然后点击进入||需要先绑定用户信息，然后选择办理事项，然后即可查询受理进度。

第一步：微信搜索“南京12345”，然后找到“南京12345政务热线”公众号，然后点击进入下一步（如下图所示）；

第二步：然后在下方的菜单栏中找到“诉求登记”-“在线诉求”，然后点击进入下一步（如下图所示）；

第三步：然后需要先绑定用户信息，然后选择办理事项，然后即可查询受理进度。（如下图所示）。

温馨提示：您也可以电话直接拨打12345咨询诉求的受理进度情况。