周边自由行事业部的前身叫旅游酒店事业部,当时带领这支600多人团队的指挥官,也是印书虎。后者在短短三年内,将周边自由游的核心产品——“酒+景”,带到了行业绝对第一的位置。
据艾瑞咨询此前发布的《2015年中国在线旅游度假行业研究报告》显示,2014年度中国在线旅游周边游市场规模为110.7亿元,同程旅游以15.8%的份额位居市场第一,几乎相当于第二名和第三名份额的总和,这其中,景点门票和周边自由是周边游的主要组成部分,在周边游的核心业务门票在线预订上,同程旅游更是拥有绝对优势,市场份额超过了60%。
取得行业第一的成绩后,印书虎对新成立的周边自由行事业部有了更大的期待,“要把周边自由行这个事情做到行业的绝对第一,从产品质量到服务水平都要做成行业的标杆。”
三年磨一剑 成功源自创新
三年前,同程旅游看到了中国未来周边游的市场潜力巨大,印书虎从5个人开始组建这个周边“酒+景”团队,开始了在同程的又一次创业。
“同程的这个项目前身是一个度假事业部里面的,叫‘自由行部门’,就是几个产品专员拿了一些旅行社的酒店加景区的门票开始销售。”按照印书虎的说法,早期的市场上并没有“酒店+景点”这个行业,如今随着自驾车普及和假日经济的拉动,70%的周边游客人都会选择自由行的方式。
经过不断摸索,一种“酒店+门票”的打包产品或这种综合的套餐产品,被同程旅游发掘了出来。“那时候中国人刚开始在网上预订,一开始都跟团,然后是订机票、订酒店、订门票……后来他想一想,原来这个产品如果组合在一起,如果设计得好,销售量也不错”。
对同程旅游来说,这种打包产品能够极大的提升客户消费客单价,满足客户的住宿需求,众所周知,门票的利润其实并不高,且和客户建立起来的消费场景过于单一,但跟酒店结合后,相当于完成了客户的消费升级,即从一张门票到一个“酒+景”的套餐,既让有消费需求的客户拿到了便宜,也为很多酒店的客房找到了一种销售场景,同时同程旅游也能有更好的收益。
此后,印书虎带领团队打造出“酒店+门票”和周边亲子游等业务,这些业务也是周边自由行事业部的核心业务。目前,周边自由行团队已经有200多名产品经理负责全国各地的周边自由行产品采购、包装、设计、销售,成为这个行业最专业、最有活力,最有创新意识的旅游产品采研团队。