构成要素 详细描述

知识 指个人在某一特定领域拥有事实型或经验型的信息。

技能 指个体能够有效运用知识完成某项具体工作的能力。

自我形象 指个体对自身状态的感知能力，包括对自己的长处和弱点、思维模式、解决问题的风格、与人交往的特点以及对自我角色合理定位等的认识。

社会角色 即个体在公共场合所表现出来的形象、气质和风格。

品质 包括气质、性格、兴趣等是个体表现的一贯反应，如性格内外向、不同的气质类型等。

动机 指推动个体为达到某种目标而采取一系列行动的内驱力，如成就动机强烈的人会持续不断地为自己设定目标并努力达到。

该模型之所以被称为"冰山模型"，在于个人能力仿佛冰山，相对应地，浮出水面的部分象征着一些专业知识、技能等表层特征，这些特征只是对一个胜任员工的最基本要求，而且他们也是容易培养、容易感知和判断的，也正因为如此，它们并不能用来决定或判断一名员工工作中是否有突出的表现；而埋藏在冰山下面的则是品格、动机、态度、行为习惯和价值观等深层次胜任特征，它们才是与高绩效密切相关的。

可见，冰山下面的东西，是万万不可忽略的。就像两个刚走出大学校门的毕业生，他们的起点基本一样，但三两年之后，他们之间的差距会被拉得很大，甚至是一个人平步青云，而另一人则一直在原地踏步。导致这种巨大反差的根本因素，就是那些隐藏在冰山之下的东西，也就是一个人的品格、态度或价值观等深层次因素。因此，评判一个员工能否产生卓越的业绩，是否能够取得不断的进步，关键是要看他们身上是否具备这些胜任特质。

另外，在建立员工胜任素质模型时，还必须以组织、部门的预期目标为导向，其中联系越紧密，关系越明确，胜任素质模型对组织、部门的效用越大。