职务分析，又称为工作分析，作为全面了解一项职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。

职务分析是现代人力资源管理所有职能，即人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提，只有做好了职务分析与设计工作，才能据此有效完成以下具体现代人力资源管理工作：

（1）制定企业人力资源规划；

（2）核定人力资源成本，并提出相关的管理决策；

（3）让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围；

（4）组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员；

（5）制定合理的员工培训、发展规划；

（6）制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；

（7）设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；

（8）为员工提供科学的职业生涯发展咨询；

（9）设计、制定高效运行的企业组织结构；

（10）提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。

开展职务分析，应收集以下信息：

（1）工作内容是什么（What）；

（2）责任者是谁（Who）；

（3）工作岗位及其工作环境条件等（Where）；

（4）工作时间规定（When）；

（5）怎样操作（How）及操作工具是什么；

（6）为什么要这样做（Why）；

（7）对操作人员岗位职责与任职资格，如生理、心理、技能要求是什么（What）；

（8）与相关岗位工作人员的关系要求是什么(what)。

为了收集这些用于职务分析的信息，一般采用观察法、问卷法、关键事件分析法、访谈法、工作日志分析法、事故分析法等。其中观察法、关键事件分析法、访谈法、工作日志分析法、事故分析法主要用于定性分析，为定量分析提供科学的分析要素和相关的可量化规律。问卷法虽然可以用于定性分析，但就目前国内外的使用情况来看，如美国普渡大学（Purdue University）职业研究中心开发的“职位分析调查问卷（PAQ）”就主要用于定量分析，以便获取更为具体、详细、量化的职务信息。采用问卷法进行职务分析时，首先是通过定性分析，找到有效搜集各种职务信息的分析要素、指标；其次，是用语言恰当描述这些要素、指标；再次，给每一要素指标语句赋予适当的评定等级数字，便可形成一初步职务分析调查问卷；最后，是使用这一初步问卷进行规范的抽样试调查，并进行信度、效度检验，就可得到一较为科学的正式职务分析调查问卷。使用这一职务分析问卷，就可以达到较为科学的职务分析信息。