天猫强行降低预售额用户违约风险高企

11月10日消息,某备战双十一的品牌商向网透露,原本定为销售价格10%的预售定金被天猫强行降价,致使用户违约风险高企,商户对此充满顾虑。

网注意到,天猫双十一预售会场中,部分产品预售定金低于10%的商家不在少数。如某款现价1999元的国产品牌冰箱,定金为99元,占比不足5%;而某款售价888元的奶粉,则只需交付10元定金即可预定。

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商家表示,天猫临时降低预付定金额,将风险转嫁给品牌商,存在很大的隐患。“虽然现在我们的产品被预售一空,但不敢保证商品在零点之后全部有用户来收。”

据悉,天猫预售商品价格由定金和尾款两部分组成,现阶段分为阶梯价和非阶梯价两种形式。阶梯价的预售商品,价格可根据订购人数的不同而不同。预定人数越多价越低,最终价格以预售结束后商品页面显示价格为准。非阶梯价的预售商品,价格是固定的,即一口价。

但无论哪种形式,预售定金都理应固定。在修改定金额度后,由于预售定金与实际售价相比过低,用户违约成本降低,极有可能因其他因素放弃所选商品,不再支付尾款。

另一方面,天猫的竞争对手们也纷纷展开行动,围剿天猫双十一。京东商城、当当网、苏宁易购、国美电器等电商平台虎视眈眈,均推出低价促销策略来吸引消费者。一旦用户发现同款商品价格低于天猫的促销价,也会毫不犹豫地转向其他平台,而放弃预付的定金。

对于品牌商而言,原本试图通过预售款产品获得较大订单量和引流效果,一旦有大批用户违约,这一愿望则极有可能落空。

“这些预收款动辄备货几千件,有的甚至接近万件,折合成销售总额则是千万元级别。如果双十一之后这些被预定的产品遭受抛弃,对我们来说是非常严重的打击。”一位不愿具名的商家坦言,受迫于天猫方面的压力,不敢提出反对意见,只能遵从对方意愿修改定金额。

据了解,天猫双十一预售原本是为品牌商提供与用户深度沟通的营销方案,商家能以更精准的方式锁定消费者,提前备货,更有效地管理上下游供应链。但天猫方面并未对商家出台任何违约保障条款,若用户没有支付尾款,仅扣除其支付宝中交付的定金。

“这些定金少得可怜,连成本费用都不够。”截至发稿时间,商家们在期待中仍旧悬着一颗心,“但愿可以大卖,而不是白白把备足的货砸在手里。”

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