如果上司或客户总是对自己不满意的话,那自己的饭碗随时有可能被别人抢去。这些压力看不见,摸不着,比那些有形的压力更让人觉得心很累。在这些压力之下,快乐工作从何谈起?
那么,应该如何消除这种无形的压力?
我曾做过一段时间的医疗器械的销售。入行不久,业绩老上不去,于是拼命读有关销售方面的书籍。读的时候,觉得豁然开朗,但书放下之后就感觉如船过水无痕,没有一点效果。于是,我想找一些业内销售高手交朋友,模仿他们。在一次全国性的医疗器械博览会上,我结识了一位销售高手。比如,普通业务员一个月卖两三台B超就很不错了,而他一个月至少得卖十台。
酒过三巡,我就向他讨教销售的诀窍。他听后哈哈一笑:“我哪有什么销售诀窍?别听外边人胡编乱造!”但是,我不信他没有诀窍。经不住我软磨硬泡,他终于向我透露了他的销售诀窍:“做好作为业务员应该做好的事情,客户自然就会成为你的回头客。”
这算什么诀窍?但看他那样子不像是在敷衍我,我只好这么问:“那作为业务员,哪些事是应该做好的事情?”于是,他掐着手指头给我数:管理好自己的时间、定期给客户打电话连络感情、认真听取客户意见、与公司内其他部门的人多沟通……虽然这些在各种推销教科书中都有,可以说都属于“常识”的范畴,但从他这里听到,我感到格外真实和实用。
其实,不只是业务员,所有的白领只要做好了自己应该做好的事,那上司就会对你放心,客户对你放心。如果他们都对你放心了,那你还有什么可担心的呢?没有什么要担心,那工作自然就快乐了!
虽然这道理很浅显,白领们也都明白,可为什么一般人就做不到呢?说到底,就是我们自己没有把工作当作一种服务,在头脑中缺乏服务意识,缺乏一种使命感。
记得有一年我去德国访问,在图斯加特看到满街跑的奔驰、奥迪等知名品牌的汽车,我问陪同的主人为什么德国的汽车质量那么好,对方告诉我,说德国人信仰上帝,所以,德国人把自己的工作看成是上帝安排的任务,自然也就把造车当作是上帝安排的任务。我明白了,把自己的工作看成是上帝安排的任务,这就是一种使命感!
很显然,我们很多人在工作过程中,他们的心中并没有自己的“上帝”;既然没有让自己敬畏的“上帝”,那为什么要那么严格要求自己呢?能轻松一点就轻松一点吧,能凑合一下那就凑合一下吧……这就是我们没有做好自己应该做好的事情的原因。
虽然现在我没有做推销了,但我还是坚持“做好自己应做好的事”的信条。如果持之以恒,你把“做好自己应该做好的事情”变成了习惯,那你不仅会得到周围的人认可和尊敬,而且你自己也没有什么心理负担,长此以往,你自然就会变得快乐起来。
反思:哪些工作是你应该做好的事情?