1.你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任这项工作？

很多应届生担心自己没有过实习经历而被拒绝，但其实在问你这个问题的时候，并不是真的那么在意你是否有“经验”，HR希望从你的答案中听到你对这个职位的理解，以及入职后是否能快速适应职位、工作内容、提高工作效率的决心和方法。

【回答范例】正如您所说，作为应届生，我确实没有贵公司客户支持岗位要求的相关工作经验，但我不认为这会影响我做好这份工作。首先，我在学校参加的一些社团活动，因为作为客户支持来说，首要职责是对客服负责的工作态度和耐心的工作方法，能够倾听客户的需求及反映的问题，这个在我做社团活动中就深有体会。其次，我想每个人都有一个累积经验的的过程，我认为我在学校的经历可以帮我快速适应这个岗位的要求。所以，我认为我能胜任这个工作。

2.如果你的意见和老板的不一致，你会怎么办？

这是个比较难回答的问题，而且在实际工作中经常会遇到，HR问你这个问题是想了解你权衡问题和处理矛盾的能力，回答这个问题建议从认识态度及实际经历来回答。

【回答范例】我觉得在处理这个问题的时候，首先要对领导表示尊重和信任。我会先聆听领导的意见，看看是否有我考虑到的方面，但如果我认为我的意见比较好的话，我不会保持沉默，我会主动和领导分享我的建议，与他交换意见、进行沟通。如果沟通不能达成一致，我会服从领导的意见并执行，但同时会在执行过程中继续跟进，并随时将情况反馈给领导，使得事情处理更加完善。

3.你对跳槽怎么看呢？

作为应届生并没有实际的工作经验，更谈不上跳槽了，所以遇到这个问题时，建议从职业发展的角度来综合考虑。

【回答范例】我认为频繁跳槽对于自己职业生涯发展是不利的，因为需要不停适应新的环境、工作内容等，而且很多职业经验至少也需要连续做3~4年才能有所积累，如果频繁跳槽，需要承担更大的压力。所以，对于跳槽我持谨慎态度，我会在岗位上先做出成绩，提升自己的能力，然后再考虑公司是否有我继续发展的空间，而且对于优秀员工，公司也会想方设法留住的。

4.如果一个比你学历低的同事和你拿的起薪是相同的，你怎么看呢？

这个考察你对于职场“不公平”现象的态度及团队合作的职业素养。对于很多大学生来说，刚进公司的起薪都是一样的，不会因为你是名校或者有过实习经历而区别对待。如果因为这个影响了工作，那就是职业素养的问题了。

【回答范例】对于我来说，这完全不是问题。我在意的是公司是否能够对于工作能力以及工作量大小有一个公平的权衡标准，每个人都有自己的优点，我会学习对方的长处，我相信，公司安排我们同样的起薪，是因为对于我们的能力有着相同的估量，我会和同事好好合作，一起把工作做好。