1.台湾医疗信息如何電子化？

 刘志平： 可以从两个方面来看，

第一个是医疗院所，即医院、诊所与药局间的电子信息化。

因为台湾的健保制度，每一个在台湾的人民都有都一张健保卡，卡上有每位居民的基本资料，如果去医院或诊所，医生开的药品会记载在健保卡上，也会上传到台湾健保局的云端。患者在医院看完病之后到药局领药，可以插入健保卡，读取信息后，凭此开处方药品给患者；也可以通过云端查询病例。

第二个是药局自己对于客户资料的建立。台湾对于个人资料保护的法律比较严格，因此药局在收集基本资料上有很大困难，但是如果消费者同意让收集就没什么问题。不过由于台湾药局的发展与台湾政府对于个人隐私的保护，使得越来越多人不希望有太多的讯息曝露在外。

那佑全是这样做的，我们对会员的经营分了二两大类。第一大类是白金会员，第二大类是普通会员。

日常药局会通过给会员一定折扣来进行信息交换。

会员资料的外部传播，主要用在推广或者是特价商品信息的推送；内部资料主要用于分析用户的购买行为，再针对特定的消费者去发送。

 2. 台湾地区的医药电商发展如何？

 黄毓莹： 台湾目前处方用药、指示用药，仅可在线查询，不开放网络订购，所以台湾医药电商的发展不快。反而是实体通路的优势更强。

在可以预期在法规未修改的情况下，台湾医药电商发展保守，这也导致许多台湾生技大厂、医材制造商希望利用中国大陆的电商平台拓展业绩。

中国大陆医药电商发展迅猛，但也应当看到目前非处方药物，医疗器械、保健品等消费品类仍占主流，激烈的价格竞争正在使中国大陆OTC电商市场处于「烧钱模式」。所以还是应该思考：医药电商到底满足了顾客什么、药店可以从哪里赚钱、做了一堆加值服务是否能赚到钱？这也体现了目前大家在思考医药电商的模式都太单一，其实可以有很多元的做法。

 刘志平： 不只是销售，连任何药品不管是OTC或者是处方笺，做任何形式的推广都必须取得卫生主管单位的同意才能够做。

因此，台湾在药品电子商务上面是几乎是没有办法做的，但是对于医美产品、保健食品就没有管制了，这一块可能就是可以发展的一个方向。