12月5日消息，卓益集团副总裁孟玲在网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示，卓益在两方面帮跨境进口电商突破规模瓶颈，一是解决通关问题，二是解决仓库物流方面的问题。

据了解，本届大会已于12月4日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”等话题进行了务实探讨和交流。会上，孟玲发表了主题为《进口电商如何突破规模化瓶颈》的演讲。

 以下是演讲实录：

 孟玲： 大家好，我准备的不是很充分，不像刘总一样，讲得非常到位。昨天的时候在主会场里面，有听到嘉宾说这个主题本来是不想讲的，想更换一个主题，或者优化一个主题。我这块也是这样的，也是把主题换一下，我的主题是进口商如何突破规模瓶颈？我想换成与大会相关的主题：为向下一个风头奔跑的人们插上翅膀。

在去年跨境电商进出口交易额达到3.6万亿以上，进口占了很大比重，今年多家电商增加海外购的业务，开启大规模买遍全球的架势。阿里、京东等等。马云先生在上个月演讲中讲到，生意越来越难做，越难做越有机会，关键看你的眼光，你的眼光看到是的一个省就做一个省的生意，你的眼光看到的是全中国那就做全国的生意，你眼光在全世界，那就做全世界的生意。消费者对商品的需求，从之前的商品价格更多转为追求服务。国人的消费水平和收入水平提高，海外消费品能满足消费者多元化的需求，但也存在很多难题限制着跨境电商发展。

供应链突破的瓶颈是文化，文化冲突是供应链最大的冲突，解决的方案就是开放，让专业的人来做专业的事。再就是做好云计算，帮助供应链管理，接着仓库物流管理。好在跨境小部分解决了这个问题，但是还有很大一部分没有解决。这将是一个大的瓶颈，解决方案专业仓库数据化仓储，帮助企业全球化生意。海淘电商还有很多的瓶颈是配套问题，电商如果在传统企业做了很多年，有很多年根基，跨境电商弯路会少走很多。新业务出现的配套体系不健全，政治、外交方面也有需要考虑的因素。一些生产商和贸易商转型不同步，找不到好的品类和供应商是跨境电商的苦恼，代理商存在一定风险，对企业个人来说，汇率风险、关税风险、支付风险，都限制了跨境业务发展。

给大家分享一个案例，今年6月份的时候我在天猫国际上购买了几单产品，因为工作比较忙，买了之后就忘记了，过了大概一个月左右，发现我的订单里面有几笔没有发货，一看都一个多月了，就找客服问，现在产品怎么没有发货？客服说一周以内会发货，我就把窗口关掉了，关掉之后，我又忘掉了。又过了一个月，我收到了两个包裹，正好是遇到我的生日，我以为是朋友送的，但是后来发现不是朋友送的，而是因为我买了两个月才发货的，他们给送的。

一个消费者角度来说，这次购物是失败的，海外购物体验太差了。身为跨境电商又是一个机会，只要解决消费者购物难题，我们的生意就有的做。价格一直是消费者关注的一个点，但是这个点不能是全部。我打一个比方，比如说我的宝宝的奶粉快断了，但是1—2个月到的话，这个产品我就不需要了。整个退货不健全，在国外购物产品如果没有质量问题，是不允许退换货，消费者对跨境购物现在疑虑也是越来越高。长此以往，没有上帝愿意等，上帝都离开了。解决这些限制就能把规模速度做大，这些问题还有几方面，就是说90后喜欢的是新奇特，而孕产期关心的是品质，80后、90后是购买主力军，桌益做的是健康产业跟母婴产业两大链条，解决消费者在这方面的购物体验。