通过母亲的关系，青青获悉欧莱雅要招实习生。因为对市场工作非常感兴趣，她把简历投给了欧莱雅市场部。（求职竞争如此激烈，获得职位信息再也不是依靠常规渠道就足够的。发动亲戚朋友的社会关系获得更多的信息，以助求职也是典型手段了。）

青青因为关系而有机会投递简历，就好比是找到了一扇门。而这扇门是否能为她打开，让她真正进入欧莱雅，还得看她自己。（关系只是第一步，多了个接触的机会。最终能否获得工作，还得看你是否符合企业的择人标准、用人要求。）

简历投出后不久，某天下午，青青正在网上浏览BBS，桌上的手机突然响了。

“喂，你好！”

“你是青青？”

“是的。”

“OK.I am from LOreal and I would like to ask you some questions.”

Oh，My God！电话面试！居然说来就来，青青心中大呼不妙。

NO.1“Why are you interested in the Marketing department?”青青投的是市场部，很自然考官问她原因。

“En，I think that I am suited the marketing work.Usually，I like doing marketing research work.Through these practice，I can find where the problems are，and give comments to improve the process and result.”(青青认为自己比较适合市场部的工作。平时，她喜欢做些调研工作。从调查结果中，她可以发现问题所在，并且提出改进意见。)

NO.2“Well,Do you know what the marketing depart ment do everyday?”

“One of Marketing Department’s main role is……carrying out market researches.After the analysis of these researches，stuff in this department will plan some projects to sell more products.”(市场部大概就是做些市场调查，然后制定一些销售方案，卖出更多的产品。)从来没干过，我怎么会知道。青青一边嗯嗯啊啊地回答，一边忙不迭地进欧莱雅的网站，试图找到有用的信息。

NO.3“What have you learned from the minor course？”青青的简历上写明了会计是第二专业。

“From the minor course I have learned economics、finance、accounting knowledge.”

NO.4“Can you tell me‘运筹学’in English？”

运筹学是会计专业的课程之一。多久以前学的东西了，早没印象了，这可怎么办？青青苦思冥想也记不起来，只得老老实实地说“I do not know how to say‘运筹学’in English.”

NO.5“You just say it in Chinese and tell me what you have learned from this?The course let you learn what?”（考官原话）连课程的英文名字都想不起来，更别提内容了。青青捣浆糊地胡乱说了一些，自己都不知道说了些什么。握手机的手早已湿乎乎了。

NO.6“How much do you know about L’Oreal?”

电话那头的考官似乎对青青的第二专业知识“绝望”了，掉转枪头。

“Oh，I know thatL’Orealis……”刚才青青上欧莱雅的网站，对答题没半点帮助，现在，倒是占了便宜。照本宣科，青青简单介绍一下欧莱雅，把属于欧莱雅的一些知名牌，如Lancome(兰蔻)、Vichy（薇姿）、Maybelline（美宝莲）列举了一番。“This is the end of the interview.”

终于结束了，青青也明白，如此糟糕的表现让她无缘欧莱雅。果不其然，再也没有消息。

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情景分析

资深人力资源经理 张岚

面试是为了考察Candidates的知识、能力和基本素质，看其是否适合企业，是否达到岗位要求。电话面试也一样。从青青的面试情况看，她没有做好充分的准备，所以没有体现出应有的实力。

问题1：青青学的是电子工程，专业知识和marketing的工作几乎是毫无关系。所以考官需要了解她为什么要选择市场部。从青青对NO1面试问题的回答看，她对市场部的了解比较片面。Re-search方面的工作只是Marketing的一小部分，是背后支持，并不等于全部。青青认为自己感兴趣研究工作的理由，不足以支持她适合将来Mar-keting工作的说法。

问题2：正因为青青对Marketing认识不准确，所以考官会进一步问她是否了解MarketingDepartment的日常工作。青青的回答表明她对市场部的工作认识有偏差，对Sales和Marketing的区别不是很清楚。到底Marketing要干些什么，她并不知道。

问题3：青青的第二专业是会计，考官问她从中学到了什么，是希望找到在她的知识体系中，有与市场工作相关的Knowledge背景支持。青青可以选择与Marketing工作最相关的课程和内容说。

问题4&5：“运筹学”的内容和Marketing的工作是有联系的。考官面试问题的目的也很明确了。考察青青是否掌握了她学习课程中仅有的与Marketing工作相关的知识。

问题6：看看青青是否对应聘的企业有基本的了解。因为不是Face to Face，所以青青能“投机取巧”，较好地回答了问题。

英语面试还是面试

不少同学都非常害怕面试时碰到考官用英语。提问也罢，交流也罢都增加了面试的难度。其实这个观点是错误的。面试不论是用英语还是中文，目的都是一样的：考察Candidate是否符合企业的要求，是否达到岗位的能力、素质要求。能否用英语交流可能只是其中一项，也可能都不在考察之列。因为很可能笔试那关就已经考核过了。

阿菜当年应聘欧莱雅，第一轮面试就碰到一个马来西亚人，根本不会说中文，从“Come in”开始，到“Goodbye”，全程都是英语。而她的一些同学，进入第二轮面试还没回答过任何英语面试问题，统统都是中文问答。

更多的情况是，最初的自我介绍，考官可能会请你用英文“Introduce Yourself”，再往后就“宽容”地用中文回答。甚至有人力资源经理建议应聘的大学生，当你费尽心机、搜肠刮肚地寻找英语单词，组织句子，不如请考官允许你用中文回答，使得自己的想法能更清楚、完整地表达。懂中文的考官，如果不是有意考察你的英语面试水平，不少时候都会答应。

当然，这不代表英语面试不重要。没有一定的英语水平，在外企工作，从何谈起？要想了解自己的英语水平是否达到外企的基本要求，可以找已经在外企工作的师兄、师姐操练操练，看看差距何在。

但是，绝对不要被英语面试吓倒，给自己错误的心理暗示。老是觉得“我英语不行，我口语不行”，有了这样先入为主的想法，即使英语水平再高，也发挥不出来。也不要因为面试时，一时结巴，一时忘词而惊惶失措，或者放弃。面试本来就紧张，中文都未必能回答流畅，更何况是英语。所以，无需苛求自己。听懂考官的面试问题，把他需要的信息表达清楚就行了。