刨去其它能力不论，一个善于表达的HR算得上半个优秀的HR。很多时候HR需要动动嘴皮子，比如做干部职工的思想工作。可是，作为HR基本工作内容之一的思想工作，并非每个HR都能做通、做好。

小到执行某项人事决议，大到推行某项人力资源管理改革，都会遇到阻力和不理解，需要HR出面做思想工作。那么，作为HR，到底怎样才能有效做好思想工作呢？

1.倾听

有句常言道：人只所以生有两只耳朵，却只有一张嘴，就是因为需要多听少说。HR做好思想工作，首先必须了解事情的来龙去脉，只有在充分了解情况的前提下，做起思想工作来才能有的放矢，不然只会劳而无功。

2.移情

很多HR在面对人事矛盾、纠纷需要做思想工作时，往往费了很大精力，还是不得其法。很重要的原因就是没有站在对方的立场来看问题，而是高高站在人事部门的角度来看问题，不能从对方的角度、身份来设身处地的为别人着想。

3.悟策

倾听和移情一定程度上是为了能够让对方对HR有一定的接纳，那么接下来便是要思考应对之策。当然这种思考从一开始就要有，想好了对策才能有效地解决问题，不能光听、光安慰，要思考解决问题的办法，要准备好积极、折衷、妥协的几套办法。

4.抽离

经过上述几个环节之后，对方对HR有了一定的接纳，HR心里也有了充分的盘算。在此之后，便要从移情、同情中抽身出来，从更为全面的角度、更为客观的立场来看待和解决问题。不能一味地同情、安慰、附和，要及时把身份抽离出来，回到HR的角色上来。

5.诱导

最后一步，也是最难的一步，便是直接的、坦诚的沟通，说得冠冕一点叫循循善诱，说得粗俗一点叫威逼利诱。HR在充分准备的前提下结合对方条件，分析现实情况，讲政策，摆道理，论事实，谈后果，从多角度、多维度去破解乃至攻陷对方的防线，最后达成一致。