在人际关系中，由于利益和需求的冲突，我们常常通过协商和说服来达成我们的目标。可以说，每一次谈判和说服都是一场心理战。我们怎样才能成为战争中获胜的将军?

基本上，我们必须做两件事：认识自己，了解对方，进攻和防守相结合。

一个知己

明确下列问题：

了解自己的长处和短处。这里，我们可以使用两种工具：

(1)SWOT分析：

SWOT分析图可以很快发现自己的长处和短处，无论是可见的、潜在的、现在的还是未来的。

(二)JaaHi窗口，如下所示

Qiao Harry的窗口可以很方便地全面了解自己，互相了解。

通过以上两个工具，我们可以从客观和主观两个方面充分认识和理解对方。因此，在谈判和说服中，我们可以达成一个明确的目标并攻击它的弱点。扪心自问：

1。我的目的是什么?

目的是确定谈判的主题，控制对话的方向。

2。我理想的结果是什么?

理想的结果是制定更好的谈判策略。

三。我能接受的最坏的结果是什么?

最坏的结果是确定谈判的底线。

二、敌人的知识

1、了解对方的兴趣爱好，从而尽自己最大的努力。

把握对方的兴趣、爱好、日常信息，一方面可以作为谈话的起点，另一方面，我们可以表现出彼此的关注和关心，并在谈话中关心对方的一些爱好和禁忌，并接近每个人。心理距离。

2，了解对方的弱点。

了解对方的弱点是在必要时筹措筹码，以促进合作或妥协。例如，你想卖房子，就像你知道对方的孩子学位一直困扰着他。在这种情况下，一笔交易不会发生意外。

3，探索对方的心理雷区。

每个人都有隐私和痛苦，他们试图避免或不想提及。甚至连当事人自己也不太清楚。一旦这些方面被触动，就如同触摸雷区，其后果是不可想象的。例如，和一个半年前失去丈夫的女人谈话时，你会谈论你的家庭有多幸福，并问：“你和你丈夫关系好吗?”例如，当你和一个男人交谈时，你会对同性恋进行暴力攻击，而你不知道你面前的男人是同性恋。我们可以想象结果。

三、进攻技巧

1，塑造良好形象(权威、专业、影响力)

自信、端庄、专业、体面的形象会增强你的说服力。心理学研究表明，良好的形象可以产生深刻的首要效应。同时，一个人所显示的图像也是一个强烈的暗示。例如，在商务谈判中，礼服、精致的谈话、能干的风格、专业的阐述以及温和的语言自然会赢得信任。相反，通过模糊性、人为性、快速成功和即时利益来赢得他人的信任是很难的。然而，对于不同的劝说场合，制作不同的图像也是很重要的。如果是在诊室，光、便服更合适;如果是在公共场合，蓝色、黑色、灰色套装更合适;如果是在单位或学校，穿正式工作服显然更专业、更正式。

2。关注焦点

专注可以帮助你保持头脑高速奔跑，能够看到谈判中的细节来验证或调整你的策略。

3，选择有利于自己的环境

一般来说，谈判和说服时，你拥有的信息越多，你就越有说服力。在谈判中，我们应该尽可能多地呆在家里。当选择一个地方时，你应该选择你熟悉的地方。例如，在商务谈判中，谈判地点在自己单位中显然具有一定的优势。如果是非正式的谈判，你应该选择一个你更擅长的活动。例如，如果你擅长骑马，在马场尽可能多地安排活动;如果你擅长高尔夫球，在高尔夫球场尽可能多地安排活动;如果你擅长唱歌，在KTV里尽可能多地安排活动。应该注意的是，在选择有利于自己的环境时，也要考虑对方的利益。

4、移情感应

了解对方的需求和感受，站在对方的立场去消除自己的顾虑，解决自己的问题。让对方觉得我们在想他，我们在扩大他的利益的基础上实现双赢。消除彼此的疑虑会更好吗?我能理解你的担心和担心。事实上，现在很多人都有你的感觉。后来，经过对我们的深入了解，我们终于发现与我们的合作更符合我们的利益。

5，加强自己的说服力。

(1)借助客观事实。

(2)使用好的数据、报告、数据等。

(3)“过来”发表声明。利用有相似经历的人的经验或经验来告诉他们自己的选择。

(4)利用权威、专家、名人和重要人物。

(5)运用良好人际交往的原则和技巧。

6，抓住机遇

在谈判中，我们不首先提出或要求，而是一步一步地利用形势。这实际上是利用心理“南向效应”和“门槛技术”。

7。

在交谈中，多谈谈自己擅长什么，少谈自己不熟悉的方面，多谈谈产品的优点，减少产品的不足，并用自己的优势避免自己的缺点。

8。转移注意力

进行一定的干扰，使他人分心。人们在不集中注意力的时候往往会做出不理智的行为。甚至有时也要有意识地引导谈判主体对不重要的问题，并转移对方的注意力，以达到谈判的目的。

9、释放信息压力

利用双方信息不对称，可以向对方释放一些不利信息，干扰他们的判断。

10。采取沉默策略

通常，在谈话中，第一个打破沉默的人会在心理上低人一等。因此，当你不同意对方的观点时，不要及时反驳，保持沉默一段时间。有时候，你的沉默会得到你自己的代价。

11，设置强制选择的情况。

在诱导到临界点时，对手的防守减弱，被迫选择。例如，我们可以做出这样的选择：

“好吧，其他问题，你想要A还是B?”

“这是我们活动的最后一天。以后有这样的活动是很困难的。你需要马上做出决定。”

在紧急情况下，人们会做出迅速的决定，但对于那些信任的人，他们往往会有意识地做出选择。因此，在提出强制选择时，秩序也是一个考虑因素。例如，我们要求别人借给他一本书。我们问：“你赶时间吗?”我今天或几天把它带来给你，好吗?”这时候，他可能会说不急，两天后。

12，半定律

谈判原本是利益冲突，双方都想最大化利益。因此，双方最终必须做出妥协。从这个角度来看，谈判实际上是一种妥协的艺术。通常，谈判的最终结果是双方利益相交，然后握手。

13、特许权法

谈判的出发点是为下一步让步做准备。因为谈判的目的是合作，而不是击败对手。无论最终谈判结果是否理想，让对方在过程中找到“赢”的感觉。因此，在谈判中，必须有“让步”，使对方成为英雄，使对方感到舒服。

14和两面

通常，在劝说中，如果提出积极或消极的论点，说服的结果是不理想的。研究表明，如果有两个积极和消极的论点，说服效果会更好。例如，当我们向他人介绍无铅儿童玩具时，我们可以：(1)我们的玩具是由高科技材料制成的，并由专家测试：有害物质的量只有0.000001毫克，尤其是那些不含有害物质导致儿童健康的物质。

(2)据报道，一家公司生产的玩具因铅含量超标而被工商部门破坏。抽样调查显示，长期使用此玩具的儿童约有10%有轻微的铅中毒现象，ADHD的发病率达到正常水平的3倍。此外，一般来说，谈判中还有其他合作伙伴。优点是他们可以唱一张白脸，唱一张黑脸。

15。模拟预览

为了准备谈判，在正式谈判之前，可以在内部准备一个模拟。他们分别扮演着双方的角色。

四、防守技巧

1、适当提高自己

简而言之，正确的轨道是合适的。一方面，目的和频谱的目的是使自己在谈判中保持低人一等，另一方面，以积极自信的态度处理谈判。

2。这不是正确的做法

谈判谈的是利益，而不是敌人。说服是理性，而不是他人。谈判的目的是获得我们想要的东西，赢得双赢。我们不应该把问题从“水平”升级到“人”。

三

当别人批评时，不要和别人争论。首先让对方表达不满，并根据对方的话说出自己的意见。这有点像太极拳的第一个和第二个。操作的框架是陈述别人的意见。例如，当你有疑问时，你可以说：我们的产品在这方面是有缺陷的，但你最大的用处是…我们的产品在这方面有相当大的优势。

4。不要过早暴露你的底线。

谈判就像战场，进攻的城市是城市的底部。不要让人们过早看到你的卡片。

5。在谈判中少听少说

说话多的人出错多。在交流中，我们通常听80%和20%的话。在这20%个人中，有80%人在询问自己的感受。这在谈判中也是正确的。我们必须让对方感觉到他们在倾听和重视。

6。偶然制造法

当对方的条件接近我们的底线时，我们将陷入进退两难的境地。不要接受它，害怕失败或失败，接受它，面对被挤压到极端，不愿意和不愿意的压力。在这种情况下，为了获得更大的利益，我们可以自己制造事故。例如，当谈判结束不富裕时，我们可以通过要求负责人表达我们的要求，来创造一个“老板”、“领导”和其他领导人。例如，当我们被迫承诺对方较低的条件时，我们可以做出这样的情况：“对不起，这个不是，但是我们有其他款式，你可以看看其他的项目。”对不起，我们刚刚通知仓库有短缺。你想把它换成另一个吗?当然，一般要求看到的其他物品的价格将高于目前的价格。