“当投资大环境不好，资本变冷的时候，大家发现这个领域赚不了快钱。大批不想长久专注这个领域的企业，或退却，或死掉，造成了现在这个领域变冷的局面。”韩鑫称。
创业者遭遇困境、资本遇冷——此前火遍大江南北的无人零售今年变得低沉起来。作为该行业代表玩家之一的简24正寻求改变，试图在行业下沉的环境中找到逆势增长的可能性。
简24定位为无人零售技术解决方案提供方，今年年初获得千万美元的A轮融资。其创始人林捷曾指出，无人零售是一件需要打磨的事情，盲目烧钱的方式并不符合零售的本质。然而，整个行业的发展进程与其所言似乎背道而驰：各路玩家跑马圈地，一时风光无限，但炫酷的技术宣传没法推动项目落地，好景终究长不了。
行业遭遇变故后，简24从战略到战术，从信心到执行，做了一系列调整。用其CTO韩鑫的话说：熟悉黑暗，探索光明。
行业虽遇冷 但值得“扎进去”
最初，在资本的推动下，大批玩家进入无人零售赛道，做技术的、做传统零售的，其他非零售企业也跨界而来。行业被迅速推向高潮。
“当投资大环境不好，资本变冷的时候，大家发现这个领域赚不了快钱。大批不想长久专注这个领域的企业，或退却，或死掉，造成了现在这个领域变冷的局面。”韩鑫称。
韩鑫所讲的大环境不好，是指由于今年的经济和资本双重遭遇困难，众多投资机构不得不收紧对创业企业的大范围投资。
“通过大数据、人工智能技术改造升级零售行业，这一方向肯定是对的。但是前段时间大家对新业态尝试，可能过于激进，也有一些被资本催熟的感觉。”面对目前的行业状态，韩鑫告诉，当资本退却的时候，无人零售行业呈现出了它的“本来面貌”。
包括韩鑫在内的众多无人零售企业高管都认为，无人零售看起来门槛不高，然而当大家进行了一段时间后，发现这不是个捞一把就走的“快钱活”，需要持久的精耕细作。
除此之外，在韩鑫看来，目前无人零售领域还有一个问题就是市场还处在探索教育时期，导致项目落地困难。
据了解，包括简24、缤果盒子、奇点云等多家做无人零售解决方案的企业都遇到了项目落地难的困境。
“无人零售是一个新业态，要经过一些起伏，就跟波浪线一样，几个周期之后可能才慢慢成熟起来。所以，我不认为它现在已经是定型状态。无人零售现在其实还处于一个摸索阶段，还会有很大变化。”韩鑫称。
在访谈中，韩鑫多次向表示他对这个市场的信心：有困难，但未来仍然是光明的，无人零售的智能化依然是一个很大的市场。
事实上，韩鑫的这个判断跟无人零售在中国目前是蓝海市场分不开。数据显示，到2020年，中国无人售货机市场规模将达150万台。对比来看，目前，日本拥有的人均无人售货机是25人/台，美国是40人/台，欧洲是60人/台，而中国是4500人/台。中国无人售货机市场严重不饱和。
韩鑫认为，未来无人售货机的智能升级是趋势。在他看来，无人售货机目前存在诸多痛点，包括一次性消费，不知道用户是谁；可销售品类有限；一次只能购买一件商品；只能买不能退，消费体验不完善；运营手段单一化；空间利用率低等。相比传统的自动贩卖机，智能货柜则可以解决这一系列痛点。
“智能货柜可以利用技术形成完整的用户会员体系，而且智能货柜商品sku丰富，可以满足用户的多层次购物体验等。”韩鑫表示，虽然智能零售目前处在探索的波折期，但未来依旧是巨大的市场，这也是吸引简24在调整后接着“扎进去”的原因。
逆势突围：做精技术 交出运营
韩鑫告诉，简24做了“从术到势”的调整。
模式层面，简24由原来的重模式变成了现在的轻模式，即从原来既做技术研发又同时开店运营，到现在专注做精技术，把运营开放出去，和具有零售运营经验的第三方伙伴合作。也就是说，简24供智能门店技术全链路解决方案。
韩鑫认为，门店及运营涉及很多零售及供应链的东西，需要重资金和深厚的经验，简24作为新兴的创业公司，很难一下子深入进去。
“我们还是希望跟有传统零售运营经验的、有供应链能力的企业进行合作，发挥各自优势。我们把自己定位成一个技术提供商。”
除了把运营交给合作伙伴外，在产品层面，简24也做了调整。了解到，简24把原来主攻的便利店改为了更小一点的业态——十平米/二十平米的小店。另外，简24还把单元技术拿出来做智能柜，通过计算机视觉来完成智能购物柜。
韩鑫认为，自动售货柜未来很多会被智能货柜取代，所以简24的单元技术会单独拿出来运作，用技术改造更多的自动售货柜。
“我们也是两个梯队，产品会更靠前一点，跑得快。另一个则更偏向研发，跑得相对慢一些。两个梯队的产品同时往外推。”韩鑫说道。
在产品落地方面，据了解，简24扩展了场景，现在更多会跟连锁酒店和房产物业合作。此外，从原来一二线城市向三四线城市拓展也是简24的一个方向。
“无人零售的场景肯定是在一二线城市最适合，渠道下沉到三四线城市需要时间。一些合适的三四线城市场景，比如景区、白领公寓可能下沉更快一些。”韩鑫认为。
在其看来，除了以上有关“术”方面的调整，面对行业目前的大环境，最重要的是要传达信心，所以也需要做“势”方面的调整。
“不停地开会，把高管们对无人零售的信心传达给公司每个员工，也传达给自己的供应链伙伴、合作方以及投资人。”韩鑫如此告诉。
供应链和项目落地是通向未来的关键
事实上，除了简24在调整外，其他玩家也在以落地为先导以应对目前的形式。韩鑫认为，前一阶段大家更多是关注技术，而当技术发展到一定阶段后，大家更多的是思考如何把技术和商业更好地结合。“下一站，无人零售行业更多会去关注项目落地。”
与此同时，无人零售还要考虑如何解决智能柜本身的供应链问题。据了解，现在无人零售玩家都在为智能货柜的供应链供给不足而苦恼。由于智能货柜的生产时间太长，目前还没有自动化生产线来做这件事，只能靠人工，没有形成批量化、流水化，量产问题很大。
韩鑫告诉，简24正和传统货柜生产商一起打磨符合要求的智能货柜，以解决智能货柜供应链不足的问题。
与此类似，无人零售解决方案另一个玩家奇点云也在为货柜供应链不足而发力，比如与杭州星星冷链深度合作，准备量产奇点云的各种智能货柜。
那么，解决了智能柜落地和供应链的问题，无人零售行业是否会柳岸花明？
包括韩鑫以及奇点云CEO张金银在内的多个无人零售企业高管都向指出，如果按照智能零售的1.0、2.0、3.0阶段来看的话，目前的发展还处在不到0.8的阶段，无人零售还有很长一段路要走。
“要突破1.0就要突破无人零售的几个核心技术和市场教育问题，全方位探索商业落地。”张金银表示。
韩鑫则认为，当中国一二线城市遍地都是智能货柜，用户每天频繁地通过智能货柜购买东西时，那就说明1.0时代来了。
