本文作者为美宜佳市场总监 蔡杰峰

手机支付很快会成为便利店的标配，这是我的判断。

前些天，支付宝和祐驿站合作推了手机支付，接下来，7-11这样的巨头也会跟进，加上之前的我们和喜士多，手机支付在便利店这个市场正在全面铺开。虽然大多数人对于线下的手机支付还相当陌生，但，它确实已经进入了商用领域。

外界可能会好奇，为什么你们那么热衷手机支付，便利店这种小额生意，现金付就好，犯的着搞那么复杂的支付方式么，甚至会觉得我们只是在盲目赶潮流。作为从业者，我希望分享一下美宜佳的实践与心得。

 现金支付，痛，但不得不用

我们愿意尝试各种电子支付，动因很简单，现金支付不够美好。现金支付实际是个成本很高的支付手段，如果换算成费率的话，完全不低于当前市面上所有的电子支付手段，这也许和大部分人的通常认识不太一样。为什么？

1)收银员要面对假币残币风险，即便已经非常小心，但层出不穷的假币还防不胜防

2) 门店的现金营业款有保管风险。不要笑，便利店被抢劫的风险一直存在

3) 繁杂反复的找零动作让收银员疲惫不堪，店长还需要每天去银行排队存款

4) 为了找零，门店要准备大量的零钱，但银行提供给门店的零钱是有限的，只好去菜市场摊档等地方去兑换零钞

这些收银背后的事情，其实耗费了我们大量精力，如果摊在每次支付上，成本非常高，之所以现金支付还是主流，其实主要是为了顾客的支付习惯。

 各种卡，各种烦

取代现金，各类实体卡都在做尝试，但老实说，便利店得益并不大。

1）银行卡：美宜佳5600家便利店，有80%的门店安装了银联POS收款机。

刷银行卡消费很普及，但可惜，这却不是我们的菜，很简单，我们的特点是客单价低的小额支付，用户没动力刷卡，毕竟刷卡比较慢，一个商品扫描入机到现金付款找零的过程在30秒内，而刷卡输密码签名再核对签名整个过程要超过1分钟，大额的，大家忍了，小额的，有几个人愿意，而我们也不愿意见到收银台大排长龙，降低门店运营效率。

2）银联闪付：2012年，各大银行都在推广 “闪付”，美宜佳所有POS机接受闪付。

刷卡效率低，银联也知道，所以闪付就针对这个痛点，这是一种非接触式IC芯片卡，芯片卡上加载了电子现金账户，用户不用输密码挥卡即可消费。这倒是很适合小额支付对快捷的要求，但是，芯片卡的持卡人真的真的太少了！而且芯片卡的电子现金账户还需要到银行网点进行充值，很不方便。所以很少比例的顾客使用过闪付功能。

3）城市一卡通：美宜佳深圳区域有800个门店可以使用“深圳通”。

城市一卡通的标杆就是香港的八达通，我们在深圳对接深圳通的效果也很好，提供充值服务，接受消费，很受门店和顾客欢迎。可惜，城市一卡通需要铺设专用的读写设备，在使用范围上收到了区域的限制，毕竟不是每个城市都有如此发达的城市一卡通。