女孩子喜欢逛街,买了一堆衣服、鞋子,回家之后才后悔,发现这些东西都不适合自己。
只是当时掏钱的时候,为什么没有发现呢?是不是因为你的身边正站了一个高明的业务员?
再说一个有趣的事,许多男士想要购买礼物送给心仪的女友,可是花了大钱请销售员挑选的礼物,却往往不得女友的喜爱,究竟发生了什么事?
先来说说男人的实例吧,如果你是男性读者,也许看完之后会顿时恍然大悟,明白为什么花了钱还得不到女友的欢心。
情人节、圣诞节、生日,这三天是情侣们必定要一起庆祝的日子。
小陈决定买一个名牌包包送给女友,庆祝他们相识了两周年。
他来到贩卖包包的精品店,可是却不知道应该挑哪一个包包送
给女朋友。于是他找来女店员,直接跟女店员说:“我想要买一个包包送给女朋友,不过我不知道哪一个比较好,你可以帮我挑选吗?”
女店员亲切地笑着,她问小陈:“你的女朋友年龄有多大?”
“二十七岁。”小陈据实说出。
“你的女朋友好幸福,有一个疼她的男朋友。”女店员一边说,一边体贴地挑了一个包包,然后递给小陈,“这个包包是我们这一季的最新款,她一定会喜欢的。”
小陈高兴地看了一下价格,差点没有晕倒在地,“这个包包这么贵呀?”他没想过一个包包竟然要两千多元。
“噢,新品都会比较贵,不过我们还有经典款,适合各种年龄层的女生,像是这一个,价格只要一千五百元。”女店员又拿了另一款包包给小陈看。
“这个是一千五百元?我怕她不喜欢。”小陈担心地看着女店员,他对包包一点概念都没有,现在只能仰赖店员的介绍。
“她一定会喜欢的。其实像我们女生呀,只要是收到男友送的礼物,都会觉得特别高兴,甜蜜的感觉最重要。”女店员笑着说道,“而且这一款包包是我们店里销售量最好的一款,你就算不相信我,也应该相信所有女性的眼光吧。”
“呵呵,那我就买这一款了。”小陈掏了钱,付账之后高兴地离开了精品店。
在和女友庆祝相识两周年的那一晚,小陈把包包拿出来送给了女友。
女友接到礼物之后哭笑不得,因为这是小陈的一番心意,要是在这良辰美景泼了小陈冷水,似乎太杀风景了。但是装作开心地收下礼物,她又觉得心里别扭,因为这个包包的款式早就过时了,颜色也显得太过老气。
她只能在心中轻叹,男人的眼光为什么这么差?
其实不是小陈的眼光差,而是女店员在销售过程中使用了一些小心机,她卖给小陈的包包,是过季品,因为过季了才会被称为经典款,而且它根本不是销量最好的一款,而是卖不出去的库存品。
店员通常会先推荐当季的新款商品,以拉升自己的业绩,接着便会试图把库存品卖出去,而你——中招了吗?
也请读者当心,别把“过季品”当成了“经典款”。这是话术中的一点小技巧,换个名词,是不是就能把顾客骗得团团转了?
听完了男人被骗的惨痛经验,接着让我们来看看女孩子为什么会上当。销售员是如何哄她们掏钱,或许你在看完之后会觉得心有戚戚焉。
百货公司的周年庆、年终庆,往往是女孩子们购物的重要时间。
偶尔路过的特卖会、大甩卖,也总能吸引女孩子们驻足徘徊。
秋惠有一回无意间骑车经过服装拍卖展览馆,正好看见会场内在进行专柜女鞋特卖,而且打出了超低价的广告。
秋惠虽然不缺鞋子,可是一想到现在价格这么低,不买似乎是亏本了。于是她当下决定要停好车子,然后进到展览馆去淘宝。
进到了展览馆内,里面的客人似乎不多。秋惠逛了一圈,想要从拍卖品内找出好看的鞋子。
不过,或许是因为这些鞋子是低价拍卖品,所以款式都不怎么讨喜。即使它们的价格非常低,可是在秋惠看来,也是像鸡肋一样,可买可不买,不会给人非要购买的冲动欲望。
逛了一会儿,秋惠只看中一双低跟的小红鞋。她站在鞋子前面,犹豫着要不要试穿。
眼尖的销售员立刻靠了过来,她替秋惠把鞋子拿起来,然后说道:“这一款原价一千八百元,现在打两折,只卖三百六十元。我个人觉得不买很可惜,而且只剩下两双了,如果你要的话,我帮你找找有没有适合你的尺寸。”
秋惠一听,这是原价一千八百元的鞋子,现在自己只用三百六十元就能买到,这不是*到了吗?
她不禁感到心动,又听见销售员说鞋子只剩两双,表示这鞋子的销量很好,一定很多人喜欢。
她犹豫之际,销售员又问她:“你穿几码鞋?”
反正只是先试穿嘛,秋惠说道:“三十六码。”
“刚好就剩三十六码和四十码的鞋子,你真幸运。”销售员笑着递出一双鞋子给秋惠。
秋惠试穿了之后很是合脚,不过样式太普通了,她仍然犹豫着要不要买。
“我觉得这双很好,很多场合都可以穿,有一点小花哨又不会太引人注目,是很可爱的鞋子。”销售员又鼓吹道,“其实我自己也买了一双,呵呵,它真的很好搭衣服。”
秋惠一听,这双鞋子连销售员都买了,可见它真的很不错。
“好,那我要这一双。”秋惠终于被说服了。
“我们特卖会只到明天为止,你来得太晚了,不然还有很多好鞋子呢。”销售员笑着又指了另一款,“你看这一款,也是卖得很好的。”
秋惠看了一下销售员推荐的款式,虽然不错,可是也没到非买不可的地步,何况她已经买一双了,似乎没有再买一双的必要。
“尤其是夏天穿,能显出腿形的修长。”销售员说道,“而且这是知名的牌子,打折的机会很少。”
秋惠听销售员这么一说,忍不住多看了那鞋子两眼,一会儿秋惠指着隔壁的鞋子说:“那双呢?”
“那一双呀,我觉得不好,那种设计很容易就不流行了。”销售员摇了摇头。
秋惠觉得有道理,于是听从销售员的建议,买了销售员推荐的另一款。
秋惠从原先没打算买鞋,到最后却拎了两双鞋子回家。
回到家以后,她越想越是后悔,先说那一双小红鞋吧,因为是红色系的,所以不好搭衣服,再说销售员另外推荐的凉鞋,现在已经是秋天了,所以要穿凉鞋必须等到明年夏天才有机会。
秋惠买了两双鞋子搁在鞋柜里面,一年穿不到三次。虽然她是以两折的低价买到的,但是她真的*到了吗?
为什么这个销售员能让秋惠冲动地买下两双鞋子?其实她的话术有高明的地方。
以下将重点总结给读者。
第一,“只剩下两双了。”这一句话击中了人性的弱点,总是认为物以稀为贵,似乎今天不买,以后就会被买走了。为了不放过手边仅剩的机会,顾客很容易就冲动掏钱了。
相似的话术有——“再不买明天就没了。”“这是补货进来的,上一批不到一个月就卖完了。”
第二,“其实我自己也买了一双。”这一句话给予了消费者认同,消费者会觉得自己的眼光还不错,因此加深了购买的欲望。
不过使用这类话术的时候要小心反效果,例如销售员本身长得又矮又胖的时候,女性顾客就不会想要和这样的销售员拥有一样的衣服或鞋子。
第三,“我觉得不好。”这一句话让秋惠觉得,眼前的销售员不是只会说好听话,而是发自肺腑地给予建议。这一句话会让秋惠产生信赖感,也是因此,她才会听从销售员的建议买了另一双凉鞋。
为什么销售员要这么说呢,继续鼓动秋惠买下她看中的那一双不好吗?请别忘了,很多人试穿之后,不一定会买鞋,何况拍卖会的鞋子有上千款,销售员已经想好了,一旦秋惠愿意相信她的眼光,就算秋惠不买她推荐的A款,她也可以推荐秋惠买B款、C款……
最重要的是,要建立起顾客对自己的信赖感。一味地奉承是无法让顾客对自己产生信赖感的,偶尔的一两句反驳,反而会让顾客觉得你做人诚恳。
第四,“原价一千八百元,现在打两折。”许多人都有虚荣心,用便宜的价格却可以满足自己的虚荣心。销售员抓准了人性的虚荣心,以及贪小便宜的心态,这也是销售商惯用的手法,把原价抬得高高的,再打上一个大折扣,不少人都是这样被哄着掏钱的。