乐友创始人兼COO龚定宇

龚定宇认为，实体店能够提供给消费者对商品的体验和商品质量直观的认识，同时为消费者提供便利，让他们对商品更加放心。因此，线下体验店对母婴跨境电商来说是非常必要的。

据龚定宇介绍，90后妈妈更愿意去实体店购买母婴产品。因为90后已经不认为电商是什么独特的购物方式了，同时，在电商购物过程中的消费体验并不好。90后再年轻时因为价格便宜而对商品质量进行了妥协，但现在不愿意为自己的孩子的健康去冒险了。

龚定宇指出，有出生证的海淘商品才是能让消费者真正信赖的。乐友的商品主要以一般贸易进口，但由于走的批发价，在缴纳一些列一般贸易需要缴纳的税款之后，价格依然与国外相当。使用跨境电商的模式进口，这个价格会低于国外的价格。

而在母婴品类之外，其他品类的商品，消费者更倾向于跨境电商的渠道。乐友与港台日英德等530多家供应商合作。消费者在体验店可以体验、使用这些商品。商品有一般贸易进口，也有跨境电商进口。

龚定宇还指出，在人民币国际化的过程中，中国工厂生产的产品如果能减少出口，或是把产能向境内转移，对降低贸易顺差，会起到很大的作用。随着跨境电商的发展，渠道流通的不断规模化，用批发价格进口是有利于一般贸易进口的发展的。