近日，红杉中国合伙人刘星接受媒体采访时表示，关于新零售的未来，供给端的集中化将持续加强，消费端则将加速分化。相较于2017年，2018年的新零售将进入“冷静期”，“一张必有一弛”。

刘星认为，新零售在2017年的大爆发是“必然和偶然的共同结果”：必然性在于一系列基础设施的日渐完备；偶然性则缘于数位互联网巨头的摇旗呐喊。对于无人设备，刘星的观点是：“至多提供了辅助消费场景”。他预判，这一战局在今年年中将有初步结论。

刘星表示，2018年会更冷静。一张必有一弛，今年会有一些理性回归。一部分从业者会认识到，门槛是存在的，有些过程是绕不过去的（行业积累、队伍建设和管理、供应链等），必须静下来修炼内功。这也是很正常的，很多行业的发展都是螺旋上升式的。

第一个是智能化。就是数字化经营，这个说的很多，就不展开讲了。

其次是个性化。消费者比以往任何时候都需要你更懂她/他，同时消费群体及其行为也在更细分化。

第三是品牌化。不仅是消费品企业，连零售企业也需要品牌化，才能鹤立鸡群，拥有超级用户。沃尔玛、家得宝（Home Depot）长期排在全球最具价值品牌榜的前30。

第四是体验化。以前消费者看重的是结果：我能不能买到一件需要的商品，但现在大家开始更看重够买的过程。比如盒马鲜生和超级物种，把品尝美味和食材销售结合在一起，营造了新的购物体验。

第五是集中化。我认为今年消费领域的行业集中化会加速。互联网领域里一向是马太效应很明显的，消费行业相比之下分散很多，但现在开始会出现整合，尤其是在供给端。其实零售行业间的整合我们已见端倪，而品牌和品牌之间的整合虽然比较难，但一些有能力的品牌企业会比以前更大胆尝试多品牌发展，比如安踏，他们收购了FILA的中国业务后，经过几年的改造取得了很大的成功。我认为未来10年中国会出现更多的多品牌全渠道的消费品集团公司，其中有些甚至有可能是跨品类的。