经常在职场的人前人后,听到类似这样的话:“他有啥稀奇啦,这种小聪明我也想得到的呀!”
这种酸溜溜背后折射的不屑,不仅是一种执行力导致结果的自我安慰,也是对于创新尺度的不屑。但,殊不知,创新并不需要天差地别。
20年前,胚胎发育在黄浦区某街道的申花洗衣机。今天,回顾它的价值贡献,并非出资产品工艺,而是其那句“领先一步”的Slogen这四个字在今天的现实意义。
向三黄鸡老板问道,其轻描淡写:“把鸡煮熟后过一下冷水,让鸡肉因收缩而吃口紧实!”向绿波廊老总问道,其一语道破:“螃蟹放在啤酒里泡一泡,螃蟹微醺,所以肉紧有酒香!”向某农庄老板问道,其顺理成章:“把超市即将到期要销毁的黄油给鸡鸭吃,它们的肉质自然肥美!”
以上三个来自于快消品行业的案例,都可以用一行字说明白,套用开头那些职场中人的话语,一定又是“喔唷,没什么了不起!”
这话的正能量回复有两点:
第一关于执行力——如果你也想到,你肿么没去做呢?第二关于创新力——没什么了不起,你肿么没想到呢?
又想到了那句“领先一步”。
有两个观点来诠释这句话:其一,一定要领先;其二,领先不要太多,一步即可。那些无神论者的超级无趣在于,其坚定认为“因为所有的魔术都是骗人的,所以魔术是个无聊伎俩”,但由此忽略了魔术作为一种表演形式,在实在生活的创新方面带给我们的感官愉悦。我们中的多数人,对创新不屑一顾,这固然是一种守旧思维的中庸存在,但那些语不惊人死不休的,同样也会因为造谣过于大胆而让人心生厌恶。
螃蟹是不是喝啤酒,不会让人产生“是不是螃蟹”的黑白极端落差,但喝了啤酒的螃蟹,是不是“污垢清除更彻底、蟹肉吃口更麦香”这才是创新所需要讨论的问题。简而言之,创新在是非问题上没有商量余地,在尺度问题上则大有文章可做。
闸北有家养老院,经营得风生水起。无知的大多数——记者自然跑去打破砂锅,院长淡定:“我们的特别在于,每天给老人子女发短信!”
此言一出,自当哗然。但“一而再”之后就豁然开朗:每天给子女发短信,发什么内容?无外乎“你爸爸今天情况很好,吃饭好睡觉好洗澡好样样好,就是有点想你,希望你周末如果有空来看望他!”
此短信的邀约属性大于汇报。如果子女就范,那么周末到访自然会“陪父母聊天问候、带父母外出吃饭、帮父母搓背换衣”,如此一来,养老院的护理压力、配套餐饮、人员稳定性,都得到了“转移保障”,你能说这点创新——不过如此么?
不想套用“服务至上”这种假大空的帽子,因为它可以照亮天空,却无法打中目标,但关于创新和领先一步,已然清晰若见。顺便说点房地产,一个被业界被市场热捧的创新产品,一定不是具备颠覆意义的,这样的革新一定会输的很惨,因为超越了多数人心脏里的创新承受力。相反,一个能解决产品“一个点”问题的产品或营销,或许就挠到了消费者的痒处,自然——有针对,所以有回报。