观察:团购正在接近未来的王者

团购一登场,就被骂成垃圾,说到底只不过是一个折扣模式,配不上几千人的规模与动辄数千万美金的投资。这几天,千品网裁员转型,前不久24券宣布关门,曾经在独立团购网站TOP10行列也瞬间不行,这正好符合了人们对团购网站未来的预期。

说的没有错,团购商业模式的确存在某些先天缺陷。但经过两三年的流血拼杀,投资人的钱把本地生活电商这把火点燃了,教育了从一线城市到三四线城市的商家,让他们切身体会到通过互联网可以引来客户,同时也改变了用户在本地生活的消费习惯。

还记得2010年下半年,GroupOn在美国光芒乍现时,有人说GroupOn只是沧海一粟,因为后面是万亿美元的新模式O2O。基于上述市场环境的改变,这句话放在现在有了实现的土壤,如今团购具备了基于手机周边本地生活延伸出无限想象的空间

全国人民每天都要适合玩乐,这个市场有多大?美团网副总裁王慧文说,团购对于美团来说,就像B2B之于阿里。这句话不无道理,站在现在这个时间点上看团购的未来,需要跳出过去对他们的固有印象,因为互联网环境已经发生了改变,并且团购网站自身也在进行模式变革。

淘宝之所以很大,是商品足够多,买家也足够多。而团购说到本质上,做的是本地服务,只覆盖了吃喝玩乐,餐饮和休闲娱乐的接待能力都有上限,并且目前很难完全从线下转移到线上。所以,团购的商家量级是有限的。并且,消费者由于地理位置和消费次数的限制,也只能购买一定数量的团购服务。

但是移动电商的到来,改变了团购用户的使用时间和地点,过去一个用户只能在PC端购买,而拿着手机可以随时随地进行团购,把单点场景匹配拉到无限的时间轴和地理位置上,这大大提高了用户的购买频次。

网了解到,美团网手机端的流量已经占到总流量的30%,这个目标在2013年被提高到50%。而其它几家主流独立团购网站移动端的流量占到20%也不少,并且同样重视在移动端的布局。

之所以团购网站如此重视移动端,是因为手机团购是解决目前团购瓶颈的救命稻草。实际上,Groupon2011年就有了groupon now服务,让消费者自发的一路走一路找,随着位置的变换给用户提供附近的商家,这样才能够解决目前PC流量过于依靠优质商户团单的问题,一半的商户团购单子不足17人购买的问题,以及改变整个本地生活团每月购购买人次不超过4000万的现状。

这就和淘宝网正在想方设法实现搜索结果个性化的道理一样,“千人千面”可以把买家和卖家的数据精准匹配,移动团购也会因为买家的位置不同,而呈现给他们不同的卖家页面,从而将创建一个更大的生态系统。

现在,困扰手机团购发展的支付安全和手机功能等问题都扫除了,唯一的难题是支付手续费率,目前手机支付宝的费率要比PC端贵很多,手机上普遍要交1%~2%的佣金给支付宝,而PC上不到1%。团购本身毛利基本在5~8个点,再扣掉一点几个点的支付佣金,对许多团购站来说会有一点心疼。不过,未来移动支付的费率肯定会下降,并且随着毛利的提升团购网站也能承担稍高的移动支付的费率。

团购本身是一个交易的平台,商家既可以卖货,也可以做推广。目前阶段,团购只给商家解决了促销营销的需求,也只是卖给了消费者一次使用打折的机会。目前,团购整个行业最大的问题是交付服务不够理想:淘宝只要付钱就可以把货送到消费者手里。但本地服务由于商户接待能力有限,消费者上门需要提前电话预约。

早期的携程和艺龙等发展起来,除了能给消费者提供便宜的酒店选择之外,还可以让消费者预订好具体哪天何时入驻。目前,团购仅仅在电影票上实现了不用预约,原因是电影院和酒店一样IT减少程度高,团购网站只要与电影院系统对接就可以实现在线选座。

而本地生活大部分是IT程度很低的小商户。假如有一天,在团购网站上可以实现使用代金券、订座、订餐和开发票等整套服务,那么团购这个行业必然就爆发了。那个时候,用户用团购不再是贪图便宜,而是会把团购当成一个正常的消费渠道。

而商户则可以根据系统提示,不用让消费者等在门口像火车站一样,提前就可以自由调配用户上门时间。同时,还可以根据线下已到的客容量,不同的时间段制定不同的团购价格,如此就能把整个店资源利用起来。

客观地来说,做到这一步很难,对于很多商户来说不一定划算,搭建一个系统太难了,还要配置专门的员工盯着,同时和四五家团购网站对接成本太高。

但是,这就和十年前想象淘宝一样,当时业内讨论讨论的疑问如今都不存在了,那个时候谁也不敢想网上交易能改变中国实体零售业,但是随着信誉问题解决之后这一刻的确是到来了。

移动电商兴起之后,非预约的团购发展得非常好,比如大众点评的2012年优惠券收入就达到2亿元。

于是,大家都想,团购还能做什么?如今的团购业务开始出现多元化,有和团购相似的折扣类服务:会员卡、优惠券、身边团、即时团,以及商家可以自主发布团购。也有和团购不那么类似的服务,但本质都是吸引客流,比如C2B、预定和外卖。

团800创始人胡琛告诉网,如果将所有的优惠分成三类,4 折以下、4 到 8 折及 8 折。4 折以下的定位为团购;4 到 8 折之间较为复杂,可能优惠套餐,也可能是消费返券,或信用卡特惠,买一送一;最后是会员卡,大概打的是 8 折。这刚好是三种不一样的 O2O 和地面商户的工具。

 观察:团购正在接近未来的王者_商务服务_专利申请

团购更适合的是拉新客,中间 4 到 8 折则可以用券的方式招回头客。第三种则是会员卡。现在,团购网站也在慢慢推进后两种业务。

也就是说,未来团购可以做的事情还很多。正是因为团购仅仅是O2O的一个开端,所以从美团和大众点评网的布局上看(比如美团刚把手机端美团电影的名称改为猫眼),他们也仅把团购当成整体业务的一部分。

只是说,下一步O2O吃蛋糕最多的人是不是如今的团购网站,就很难定论。细心的人会发现淘宝网导航栏增加了“本地生活”频道,点击进去是“淘宝生活”的页面,集合了淘宝地图、电影演出、租房买房、外卖外送、水电煤、教育培训等板块,并且把本地商城以及生活团纳入其中。 此外,微信生活也在拼命挤进本地生活电商服务。

未来,谁能利用移动把住本地生活服务的入口,谁就相当于建立了生活服务类的网上淘宝。或许,团购把舞场做热之后,控制O2O舞台的还是阿里和腾讯大鳄,但是也不排除有个别团购网站能在短时间内培养了大批忠诚用户,并且把这批用户顺延至新开拓的服务上。

 

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