有一次朋友去算命，回来后把录音播放给我们听，我发现其实算命师的话很少，多半是出一句问句后，就让朋友去自由发挥，而且朋友还愈讲愈痛快，两个小时的会面他大概讲了一个半小时之多。

这下我终于明白，为什么世外高人总是少言少语就能把大家哄得服服帖帖，因为他们很会问问题，能问到让对方把三姑六婆全招出来还不自知。

其实，如果你总能问对问题，不但能成功开启话匣子，对人际关系也相当有帮助。

那么，在办公室中与同事或上司交谈时，要如何运用“问问题”来建立良好人际关系呢？

我想，最重要的一点是，自己要有与人交谈的“渴望”。

这不只表示愿意与对方交谈，也表示在交谈时态度要真诚自然；当然也不能表现得太过亲热，否则可能会适得其反。

例如，当对方所说的内容自己不了解时，千万不要逞强，自作聪明地附和，可以试着这样说：

“这个话题很有意思，不过我不太了解这门专业，你可以再多讲一点吗？”

如果你不懂装懂跟着瞎说一番，谈话很难有效率地进行下去，也很可能被对方看出破绽。

同时，倾听也非常重要。很多人不知道如何提出问题，往往是因为在对谈过程中漫不经心，导致对议题的了解不够深入，如此一来当然很难接续话题。

事实上，如果你能专注于谈话，就算不了解内容，至少也能从中找到症结点，做出适当反应。

别忘了，每个人都渴望别人在意他，每个人也都在寻找愿意听自己说话的听众。

我们不妨想象一下，当自己在说话时，对方表现出很感兴趣的态度，我们的话往往也就会愈讲愈多，也更愿意和对方保持良好互动。

我有个朋友是个问问题高手，不管什么话题，他总能找出让对方说更多的要点。

例如有一次他的同事只不过抱怨了一句：“我对电脑真是没辙。”

他就这么接下话来：“喔？你是做报表时遇到了什么困难吗？”

这句话不但表达了关心，两人的对话也开始顺着他的问话展开。

接下来，朋友还以自己的电脑专业帮助那位同事，借着了解那位同事的业务和工作内容，还因此发现一项机密——原来，老板想要一份近年来损益的对比报表，朋友一瞄之下真是吓一大跳，因为今年的收益比往年少了快百分之八十，公司经营简直摇摇欲坠。当下朋友决定赶快离职，以免被台风尾扫到。

果不其然，他离开后不到半年，公司宣布倒闭，还恶意关厂，上百名员工举白布条抗议，简直欲哭无泪。

回到正题，我想说的是，问句，可说是促进人与人之间关系的最佳句型。而为了让两人的交谈能持续，说话的人和听话的人必须遵守一直互换位置的游戏规则才行。

这就好比交通规则，即使没有警察指挥，大家也都会遵守红灯停、绿灯行的规则，否则便会造成交通阻塞。交谈时如果没有遵守这样的规则，一样也会造成语言沟通的阻碍。

所以，别忘了在谈话后问一些问题，或是给对方问问题的机会。这样不断互换位置的谈话，就好像打排球一样，有来有往，两人都说得起劲，这才是成功交谈的第一步。有了这第一步，其实你和对方的关系就已经更深一层，你的人际关系也就更进一步了。