第一步，通过行为调研和访谈，对职位进行全面调查和了解。通过这样的方法完善岗位职责，了解任职者应具备怎样的素质，什么样的性格更适合该岗位，怎样才能做到胜任工作。以医药代表为例，ＨＲ可以按业绩从员工中挑选出较好和较差两部分，然后通过行为访谈，BEI访谈等方式分析出两组员工具备的素质和员工自身的性格，亦可通过问卷的形式让员工列出。

第二步，初步确认职位的胜任素质。即确定岗位需 要什么人才，建立初步胜任模型。通过对较好和较差两部分员工能力及性格的对比，分析出哪些是共同具备的素质，这类素质就是岗位的必要素质；哪些是较好的一组特有的，说明这类素质是岗位的胜任素质；还有哪些是较差的一组特有的，说明这类素质不利于员工履行职责。例如医药代表的专业知识、责任心、服务意识和应变沟通能力等是胜任该职位应该具备的素质，而内向则是不利因素。

第三步，建立素质等级库。建立了初步的胜任模型还构不成一个评价体系或评价标准，只是定义这个职位需要什么素质，没有定义这个素质应达到什么程度，ＨＲ需要进一步把胜任素质分等级列出来。比如说医药代表这个职位在性格方面、兴趣方面、责任感方面需要达到几级，沟通能力达到几级等。

第四步，建立敢为能力标准。将素质库中所涉及的能力及技能与学历、行业考试等做衔接，并且根据内部资格标准建立岗位的晋升标准等。反应在医药代表这个岗位上，就是要求任职者医药相关专业毕业、若干年不等的工作经验、应变能力强、有较强的抗压能力、责任心强等，并且向求职者明确工作成绩达到怎样的程度会活的晋升的机会等。