目  录

第一章  综合管理部组织结构与责权        5

第一节  综合管理部的职能与责权        5

一、综合管理部的职能        5

二、综合管理部的组织结构        5

第二节  综合管理部的责权        6

一、综合管理部职责        6

二、综合管理的权力        8

第三节  综合管理部的岗位职责        8

一、高层管理岗位职责        8

二、综合管理部管理岗位职责        12

第二章  总经理办公室规范化管理        14

第一节  总经理办公室岗位职责        14

一、总经理助理岗位职责        14

二、总经理办公室主任岗位职责        14

三、行政秘书岗位职责        15

四、办事专员岗位职责        16

第二节  总经理办公室管理制度        16

一、公文管理制度        16

二、****管理制度        18

第三节  总经理办公室管理表格        20

一、发文登记表        20

二、发文处理单        21

三、来文登记表        21

四、来文处理单        21

第三章  人力资源规范化管理        22

第一节  人力资源管理岗位职责        22

一、人事主管岗位职责        22

二、招聘专员岗位职责        22

四、绩效专员岗位职责        23

第二节  人力资源管理制度        24

一、人员招聘管理制度        24

二、员工培训管理制度        30

三、绩效考核管理制度        34

第三节  人力资源管理表格        37

一、人力资源状况统计表        37

六、应聘人员履历登记表        38

九、员工外派培训申请表        38

十五、员工岗位调动审批单        39

十六、员工离职面谈记录表        40

十八、作业人员加班申请表        40

第四章  日常事务规范化管理        42

第一节  日常事务管理岗位职责        42

一、行政主管岗位职责        42

二、监察主管岗位职责        42

三、行政助理岗位职责        43

四、行政专员岗位职责        44

第二节  日常事务管理制度        45

一、文件管理制度        45

二、档案管理制度        49

四、会议管理制度        53

第三节  日常事务管理表格        59

一、文件目录清单        59

二、文件发放清单        59

三、文件回收清单        60

四、文件作废申请单        60

五、档案存放备查表        60

六、归档案卷目录表        61

七、文件档案明细表        61

八、档案调阅记录单        61

第五章  总务后勤规范化管理        62

第一节  总务后勤管理岗位职责        62

一、总务后勤主管岗位职责        62

二、总务后勤专员岗位职责        62

第二节  总务后勤管理制度        63

二、环境绿化管理办法        63

三、清洁卫生管理规定        64

六、安全保卫管理制度        65

第三节  总务后勤管理表格        67

一、固定资产汇总表        67

五、公司环境卫生检查表        67

六、员工宿舍分配申请表        68

七、餐厅管理状况稽核表        68

八、往返票务预订申请表        69

第六章  车辆规范化管理        70

第一节  车辆管理岗位职责        70

一、车辆主管岗位职责        70

二、司机岗位职责        70

第二节  车辆管理制度        71

一、车辆使用管理办法        71

二、车辆维修管理规定        73

三、司机日常行为规范        75

四、车辆肇事处理办法        77

第三节  车辆管理表格        79

一、车辆管理登记表        79

四、车辆派车说明单        80

五、车辆作业点检表        81

六、车辆使用统计表        81

七、车辆维修说明表        82

九、车辆费用月报表        82

第七章  媒介公关规范化管理        84

第一节  媒介公关岗位职责        84

一、媒介主管岗位职责        84

二、公关主管岗位职责        84

三、媒介专员岗位职责        85

四、公关专员岗位职责        86

第二节  媒介公关管理制度        86

一、公关活动管理制度        86

二、媒体关系处理办法        91

第三节  媒介公关管理表格        93

一、公关工作计划表        93

二、公关计划检查表        93

三、公关接待日程表        94

四、公关宴请申请表        95

五、危机调查报告表        95

七、媒体选择调查表        95

第八章  网络信息规范化管理        97

第一节  网络信息管理岗位职责        97

一、网络主管岗位职责        97

二、网络专员岗位职责        97

第二节  网络信息管理制度        98

一、计算机管理制度        98

二、网络维护管理办法        101

第三节  网络信息管理表格        103

二、计算机自查记录表        103

三、计算机故障报修单        104

四、计算机维修记录卡        105

五、机房出入证申请表        105

第九章  法律事务规范化管理        106

第一节  法律事务岗位职责        106

一、法务主管岗位职责        106

二、法务专员岗位职责        106

第二节  法律事务管理制度        107

二、合同管理制度        107

三、法务工作管理制度        112

第三节  法律事务管理表格        114

一、法律服务申请表        114

二、法律事务登记表        114