提到HR的工作，无外乎招人、绩效考核、考勤等相关内容。然而这些内容想要达成却离不开沟通，离不开与员工的沟通。而沟通工作中最重要的一点是倾听。只有先懂得倾听，才能知道员工内心的想法，下面我们来为大家详细阐述。

对于HR来说，不管是以上提到的薪酬体系或者考核等方面，都少不了要与各部门的员工进行打交道，而员工对于HR，可能都有着一定的戒备心理，毕竟HR平时与员工接触的情况并不是太多，所以沟通的时候，如果HR占据较为强势的局面的话，虽然跟员工谈了很多专业术语的东西，但是沟通的效果却未必能够达到，因此，在HR讲之前，不妨倾听员工的声音。作为HR可以通过引导来让员工开口讲话，而非自己一点点的问，例如想了解员工对于薪酬体系的情况，可以试探的询问员工对于自己的收入情况有着怎样的期许，对于自己的付出与收获是否满意等问题，员工开始可能会有着顾虑，但是渐渐的得到HR的默许之后就会越发自如，HR就了解的越多。

HR不仅要听字面上的意思，还要听取话语中的深层含义，中国文化博大精深，同样一句话不同的人说出来，以不同的方式说出来都能够看出这个人的性格和情绪。例如早上有人迟到，问其原因，有的说“真倒霉，又迟到了”，还有的说“都是电梯太慢了，要不然不会迟到”，还有的则说“又迟到了，看来又要被扣钱了”，很明显，三种人通过三句话就能看出三种不同的性格，第一种人明显就是比较爱抱怨的类型，而第二种人则较为喜欢甩锅，不管什么情况先把自己撇出去再说，而第二种性格的人则善于自我忏悔，结果导向较浓，看重的更多的是金钱，HR通过倾听一句话就能够判断出每个人的性格，从而在此基础上更加容易的进行薪酬管理，岗位调动等工作的安排。

所以学会倾听是HR所必须要学会的一门重要课程，多听一句，要强于HR独白上千句。