电话面试的信度则是比较复杂的。电话面试相对于其他面试方法，既有提高面试信度的方面，也有影响信度的方面，其有利方面在于面试双方没有见面，仅仅是通过电话交流，可以控制面试官的一些主观偏差，面试官的评分会相对公平一些。此外，应聘者往往很少有机会提前准备，因此，他们在面试中的反应也是比较真实的。

但是，同样是以上这些原因，也会对面试的信度产生负面的影响。虽然电话面试减少了非语言暗示的可能性，但是非语言线索在沟通过程中的缺失，明显会影响沟通的质量。应聘者在电话面试中会有很多真实的反应，但是并不能保证应聘者的描述是完全真实的，没有了动作神态这些辅助性的信息，面试官鉴别信息真伪的难度会比较大。另外，将应聘者置于突然的压力情境下，应聘者的发挥很容易受到影响。外界环境不适宜，或者应聘者当时的心理状况、健康状况不适宜等，都可能影响到应聘者的发挥。电话面试基本上都是由一位面试官来操作的，这样的一票否决方式也存在一定的片面性。

如何提高电话法面试的信度

要提高电话法面试的信度，从面试官个人角度来说，自然是尽量避免受主观因素的影响。例如，面试官在电话面试的过程中可能会存在“声音偏好”，应聘者的声音可能会让面试官对应聘者从形象到性格到能力都会有一定程度的预期，而这种预期很有可能影响面试官的判断。在日常生活的电话沟通中，我们也有这样的经验，陌生人的声音好听不好听，语言表达习惯与自己是否相同都能够影响我们与之对话的心情。面试官在面试的时候，应该注意对方的声音在多大程度上影响了自己的评分。

曾相识的表达，只是表达的水平有所差异。这时，面试官会比面谈的时候更容易感到疲倦和厌倦，越到后面的面试，可能越是没有兴趣认真倾听。因此，面试官除了要注意在两场面试之间给自己安排适当的休息时间外，还应该注意，在面试的数量上也要有所控制，如果面试官感觉自己的情绪受到影响了，可以将剩下的面试安排到其他时间。

从面试的设计上来说，现在有一种新的趋势，正在力图弥补电话面试的一些缺陷，同时利用它的优点。这种新趋势就是可视电话和网络视频。虽然这两种新兴方法不是很普及，在操作上也不如电话面试这么成熟，但是如果可视电话和网络视频能够发展到像普通电话这么方便的话，视频面试也还是很有潜力的。