10月15日消息，在网承办的2015中国（四川）电子商务发展峰会上，苏宁云商集团副董事长苏为民发表了《创新O2O零售，主力四川“互联网+”》的公开演讲，他谈到了苏宁从“+互联网”到“互联网+”的转型。

孙为民指出，未来大型企业、平台企业盈利的主要立足点有三个：一、数据经营；二、零售的业态升级基于物流的现代化和社会化；三、金融服务。

据其透露，未来苏宁将在四川主要做四方面的工作：

1、进一步地优化升级线下连锁店。苏宁将和阿里进一步整合资源，形成专业的产业基金，对线下实体平台进行提挡升级，真正打造区域型的生活、购物中心。

2、把四川作为全国八个区域总部之一，进一步在物流建设上提挡升级和扩容面积，提高信息化、自动化的水平，提高辐射的范围。

3、立足四川，采购更多本地商品，吸纳更多本地商户在苏宁平台上进行全国性发展。

4、结合苏宁现在对三四级市场的渗透，在四川大力地拓建易购服务站。

据了解，此次会议主题“创新改变格局 创意引领未来”直指2015电子商务行业趋势，针对电商平台、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域，在国家“互联网+”发展战略的指导下，探讨如何激发创新意识，沉淀商业内涵，寻求未来的生存根基。

此次大会由四川省商务厅主办，绵阳市人民政府、网承办。据承办方网介绍，大会分别电商领袖、创新发展两大板块入手，力邀京东集团CEO刘强东、聚美优品CEO陈欧、当当网CEO李国庆、苏宁云商集团副董事长孙为民、唯品会高级副总裁唐倚智、Uber中国区战略负责人柳甄、韩都衣舍CEO赵迎光、洋码头CEO曾碧波、新希望集团董事长刘永好等出席，大佬与新秀共话电商，畅想未来。

 苏宁云商集团副董事长苏为民

 以下是演讲实录：

 孙为民：

活动参加了很多次，但是这次感觉压力很大，因为是魏宏省长宣布峰会开幕以后，仍然坐在这里聆听，确实给了我们跟大的压力，在很多这样的场合，领导人宣布完之后基本上就不听了（笑）！

另外一个压力就是今天很多企业界的同行都带来了很多的挑战，不仅是先天上颜值没法拼了，还包括很多人的口才也非常了得。

昨天晚上我得知魏宏省长和甘霖省长要全程出席这样一个论坛的时候，我确实非常地认真作了一些准备，想作一个全面的思考和汇报。因为这次是2015中国（四川）电子商务发展峰会，苏宁进入四川是2002年，进入绵阳也有差不多10年的时间了，大家对苏宁还是非常熟悉。

苏宁在最近的6年时间里，经历了非常艰难的转型，一直到去年我们整个的转型全面成形，成效开始凸显，到了今年8月份，主持人也说了，我们和世界最大的电子商务企业——阿里巴巴进行了一个战略互投，意味着整个苏宁的发展进入到一个新的历史阶段。

我接下来想跟大家汇报一下苏宁在这个过程中怎么思考的，是怎么做的？未来还将怎么做？

苏宁的转型首先是从一个传统企业开始+互联网，当我们+了互联网之后我们进一步对传统产业格式化就叫做互联网+，所以+互联网和互联网+，个人体会可能是很多的传统企业，不管是零售业还是制造业甚至是农业，都要经历这样一个过程。

什么叫做+互联网？苏宁在过去，我们在全国拥有最高峰的时候有1800家连锁店，已经成为全国最大的线下零售企业。当互联网开始崛起以后，网上的购物开始分流线下的客群和销售。其实不光是客群和销售的分流，中国电子商务的崛起在很大程度上是由大量的海外资本在进行助推的，这和我们在80年代、90年代中国最早的一些创业企业是不一样的，那个时代的创业企业，包括今天刘永好先生，他也是中国知名的民营企业家，当时都是靠自己屈指可数的几万块钱十几万块钱起步，而现在很多电商企业的起步，往往一上来就是上千万美金的助推。

这样一来，对我们很多传统企业在市场竞争过程中就遇到了一种和过去完全不同的竞争规则，比如说2012年我们主要的友商提出了这样一句话，在企业内部成立了“打苏宁指挥部”，就放出话来，哪一个部门的人敢要赚钱就要把谁开掉。这样一个挑战确实对苏宁来讲我们尽管以前有很多同行对手，并且也是强劲的对手，但是从来没有遇到过这样的竞争规则。历史最高峰的时候，我们线下的盈利是60亿人民币，到这几年的转型过程中，最后一直打到不足10亿的盈利。当然，我们这些同行到今天为止他们还没有赚钱。

电商行业包括很多传统的行业，到今天为止仍然是一个解不开的结，就是同质化的竞争使得传统的零售和线上的零售很难获取自己的利润。苏宁从传统的苏宁电器到苏宁易购，我们完成了一个+互联网的过程。完成这个过程之后，我们又开始了互联网+的过程，就是如何把我们线下的店面进一步地升级，升级成一个互联网的店面。当线上的企业在说互联网比线下更有优势，能够进行替代的时候，我们在思考“线下还有没有存在的价值？或者说线下生存的方式到底是什么？”

经过我们几年的对比，我们认为在互联网时代，电子商务是对实体商业的一次革命，但是这个革命并不是消灭，而是一个格式化。所谓的格式化就是所有的线下企业必须得要依托于在互联网时代的消费者的需求和互联网时代企业的运作方式去运行。所以，我们对我们实体的店面进行互联网化的改造。从商品的陈列来说不仅是为了销售，更是为了展示和体验。从跟消费者的交互来讲，不仅仅是为了交易，更主要的是提供服务和物流的交叉。线下的商业不仅是完成商品的交割，更主要的是完成消费者的城市消费方式和消费场景的提供。就是说我们会逐渐地看到在日后的商业空间中，它将是我们家庭中厨房的延伸，客厅的延伸，甚至是其他的一些休闲娱乐空间的延伸，这就是未来线下的商业，这个过程我们把它概括为互联网+的过程。

苏宁从易购的打造到我们今年开始全面推进苏宁易购云店，这一切都是我们整个转型的模式。这是我想给大家汇报转型的成果。

尽管企业实现了转型，我们已经建立了新的商业模式，但从一个商业模式到一个成功的盈利模式，这中间还有很多的创新需要实现。传统的零售必须要从单纯的商品交易过渡到一个现代服务业的业态的升级，也就是说我们过去长期认为我们价格低，我们给消费者的服务好，我们可以盈利，为什么？是因为我们的规模大。刚刚有几位嘉宾讲到海外购物的问题，讲到中国老百姓在境外跨境购物的问题。实际上，大家知道尤其是今年十一期间，最热的热点就是在日本的购物，中国消费者在日本购物差不多40%是在苏宁在日本的店买的东西。

从世界范围来讲，家电3C产品不在中国生产就几乎找不到生产的地方了。为什么大家都到境外去买东西？刚刚几位嘉宾提到了对品质需求的问题，实际上还有一个更重要的东西——中国老百姓对有些产品的消费和使用缺乏体验的场景，他们可能还没有更加体验到这种产品的功能，比如马桶盖的问题，我就同一位著名作家讲到一个问题，中国人买马桶盖，并不是对日本马桶盖质量比较青睐，而是因为很多老百姓并不知道或者并没有亲身体验过马桶盖这个产品给人们带来那么舒服的体验。日本所有的饭店宾馆的公共场所都是用这种马桶盖，是对中国游客一种强迫性的体验。

十多年前我最初到日本的时候也是强迫性地被体验了，我就买了一个，到现在为止我买了十几个马桶盖了，都没有问题，不一定只有日本的好，这就是缺乏一个体验场景问题。

未来的零售业我们有什么样的盈利模式？我认为有三个方面是我们未来大型企业、平台企业盈利的主要立足点：

第一、数据经营的问题。在互联网时代，我们的商品数据化和用户数据化了，支付、帐户、资金全部数据化了。由于全面的数据化，我们就可以从商品到顾客再到支付，整个环节对消费者进行全面把握，对市场可以全面地洞察。有了这样一个过程，未来的电子商务企业一定是通过大数据来无进行反向定制，通过小数据来进行个性化营销。所以叫做大数据的反向定制和小数据的个性营销，这是互联网时代采用有的新兴的零售，而这种零售革命才是对我们过去长期以来形成的生产、滞销、折价以及残损大量生产到流通过程中损耗的节约，这是我们未来的价值和盈利点。

第二、零售的业态升级是基于物流的现代化和社会化。其实我很多年以前就在问大家一个问题“什么是零售业？”在文化大革命的时候已经被定义了，就是投机倒把。那时候只是一个形象的说法，物流业、零售业准确地讲，它就是商品流通，商品流通就是商品的位移，实际上就是物流。我们为什么会和阿里进行战略互投？大家知道阿里平台上差不多占了整个中国电子商务交易中的70%以上的份额，现在我们国家很多物流企业，当然有些做的还是很不错，应该说绝大多数从事物流的企业准确地讲它是配送、快递。而没有在整个物流的基础设施，比如说从生产到仓储，从仓储到拣选这样一个成品的后台的现代化作业体系进行建设。这些年来我们在这方面已经投入了400多亿，未来还会投入更多钱做这件事。这样一个投入并不是所有的企业都有条件和能力做到的。对苏宁来讲我们做这个事一方面是自己的需要，更重要的是社会的需要，通过企业物流的现代化投资，以及把企业物流的社会化转移，最后形成全社会物流现代化的升级，这是未来中国流通现代化的一个必由之路，所以商品的流通和物流服务将成为我们未来的一个重点。

第三、金融服务。过去一讲到金融服务大家就会想到银行或者其他的一些专业的金融机构。其实从未来金融可以和很多的产业、实业融为一体，现在我们打造的金融服务和银行有什么区别？我们有在做供应连融资和消费信贷，这些东西实际上和传统银行所做的一些业务接近，我们和它们最大的不同是，我们的金融服务是产业嵌入的，我们金融服务的风控过程是流程化植入的。因此，我们能够实现在整个全行业最低的金融服务成本，比如我们给供应商的贷款，无质押无担保在6% 左右。给消费者的消费信贷也是前置性的授信，包括手续费在内年化也就10%多有。基本上一般的中小企业的贷款低于10%是很难实现的，一般的消费者信贷基本上是在30%到60%的年化费率，我们能够在这样的水平上实现，关键是嵌入流程，嵌入业务这样一个金融服务的结果。

这是我们在实现了新的模式转型之后我们未来要建立的新的盈利点，就是这三个方面。

最后我想汇报一下我们公司和集团在四川下一步还要做一些什么？我们主要在四川做四方面的工作：

首先，我们要进一步地优化升级线下连锁店。最近我们和几大集团都在进行战略性合作，包括万达，我们和阿里也会在这方面进一步整合资源，形成专业的产业基金。对线下的实体平台进行提挡升级，真正打造区域型的生活、购物中心。陈总讲到他年轻时代在德阳生活的体验，实际上我生活的年代跟他看到的更不一样，如果所有城市商业设施都可以进入购物中心和线下品牌化、连锁化运作的话，我们可以感受到整个中国的城乡差异和地区差异会极大地缩小，这就是我们要做的事。

其次，我们把四川作为全国八个区域总部之一，进一步在物流建设上提挡升级和扩容面积，提高信息化、自动化的水平，提高辐射的范围。

第三，立足四川，采购更多本地商品，吸纳更多本地商户在苏宁平台上进行全国性发展。

昨天魏宏省长也对我提出了要求，希望把四川的龙头产品比如酒和茶叶通过我们平台带向全国，我们会做出积极努力。

最后一个我们要在四川做的工作就是，结合现在我们对三四级市场的渗透，大力地拓建我们易购服务站。过去在连锁的时代我们进入了全国600多个城市，包括发达的县级市场都进去了，但是很多的乡镇市场甚至农村市场我们进不去，主要原因是我们投资体量太大太重。现在我们线上线下融合，形成了新的O2O的模式，可以在县镇市场全面渗透，今年我们要推1500个易购服务站，在四川我们今年计划是50个，已经推进了30个，效果都不错。我们希望通过这样的形式，一方面把工业品下乡做的更加流畅，更重要的是把农产品、特色产品引进城，打造一个新的绿色物流通道。

我相信我们新的发展，正如我昨天跟省长表态时说的一样，我们过去是投资四川在四川发展，今后我们是要立足四川在全国发展，谢谢大家！