4月21日消息,在由网( )主办的第七届中小企业电子商务大会上，美丽说副总裁杜郭伟认为，获得微博好成绩最重要的方法是找到与你想要的人群最贴切的账号，把它放大1万倍。

 以下为互动实录：

主持人：最后一个环节是微博营销。原定由微博易的总裁徐扬跟我们分享，但他现在还在机场滞留，现在由他的同事赵女士跟我们分享他们的经验。

赵女士：首先我代表徐扬先生给大家道歉，他确实非常想到现场跟大家做关于微博营销的分享。但因为天公不作美，他现在还滞留在机场，还没有到北京。没关系，我接下来就代表他给大家介绍微博带来的新机会。如果以后大家都关于微博营销的问题，想跟徐扬交流或者沟通的话也可以直接找他。

这个数据是我昨天晚上临时做的，有一些行业在新浪微博上的搜索结果，搜索美容的占5千万。这个结果告诉我们新浪微博上，包括各行各业信息量已经是非常大了，对于企业的启示在于大家都在探讨跟企业和行业相关的很多信息，我们如何去影响他们。

我们认为国内的微博环境主要是新浪和腾讯两大微博。在座的如果对微博有了解，大家都清楚，新浪微博注册用户是3亿，腾讯微博注册用户超过新浪达到3.5亿。我们上个月跟腾讯微博的官方拿到一些数据，他们的日活跃用户已经超过7000万，这是非常不容小看的数据。微博的用户大部分是女性。

这里是我们认为微博上哪些课题最多，大部分人在微博上是讨论衣食住行的信息。他们平常讲的可能是行业信息、政府信息或者是移动互联网的相关信息，现在可以上网搜一下，在微博里搜移动互联网，可能只有500多万条的信息反馈。如果你搜美食，有5000万的量级。更多的人在微博上讨论的还是衣食住行与生活息息相关的内容。他可能更关注今天去哪个地方吃好吃的东西，是不是可以分享给我。他并不关注今天哪个创业公司的信息。

对于我们来说，如何在衣食住行这些信息里影响目标受众才是最重要的。这是我们对微博人群分布的简单分析。最下面的是泛人群，这些人的年龄比较低，什么样的人群都有，他们对比较广泛的问题感兴趣，比如像星座、搞笑、娱乐。再往上就是小白领人群，他们有一定的购买力。这是大多数企业要影响的人。他们的行为习惯更接近于MSN，覆盖了北上广深的一线城市。

金字塔的上面两部分是大白领人群和高收入人群，对于这两部分人群，他们在微博上看得比说得多，他不会跟你产生互动，可能只会看这条信息，一个月或者一周才发一条信息。他们可能对时尚、潮流、IT、行业前端的这些信息更关注，包括奢侈品。对于他们来说，我们影响的方式和手段更不一样。

我们对人群进行了细分，对于企业来说，到底在微博上，什么样的目标受众才是真正的企业需要的用户，这是值得我们思考的问题。

这是我们对微博的定位，它是实时的一对多的营销渠道。传统的一对多的营销渠道就是网络和电视。如果现在想上CCTV为没有一亿是不行的，想上新浪没有一千万是不行的，但你只有一千块钱怎么办？微博就给你提供了一对多的实时传播渠道。

这是我们了解的微博的商业价值，未来的网络营销就是三类，首先是硬广，通过点击和视频的形式展示出来。接下来是搜索引擎。再接下来就是传播，也就是SNS社区，它的优势首先是消息的扩散，可以迅速扩散到很大的范围。以低成本覆盖到两亿到三亿人群，只有通过微博可以做到。还有受众整合，关于粉丝的互动。我们对微博的定义就是它的传播更迅速、更精准，而且成本更低、互动性强，方式也比较灵活。

这个是我们的平台对新浪微博的媒体账号的类型分布，跟微博内容的分布是对应的。大家对衣食住行、时尚生活、语录、潮流、笑话、段子等等内容更感兴趣。排在后面的，像IT、英语、游戏是更为高端的行业。

我们认为微博是企业必须要用的非常重要的推广的利器。现在新浪微博每天会产生超过1亿条的内容，在这些内容里有没有企业的产品内容，这是每位企业主都应该想的问题。

下面有两个案例。因为蚂蜂窝和美丽说是我们做得比较成功的案例，是新浪微博上做得最好的两个官方微博。

主持人：下面首先有请北京银曼的总经理徐长应先生、美丽说的副总裁杜郭伟先生，以及网娱智信的总经理张莹。

微博的影响力确实很大，我看到了我的钢铁网的创始人朱军红先生。这个人是不太上微博的。

因为时间关系，我就直接问四位嘉宾问题，我就不用再介绍其他的内容。我首先问北京银曼和美丽说这两位用户，请他们谈谈在微博上的表现。再请赵雪和张莹作为专业的微博服务商对两位用户的表现和方法做出点评和建议。

请问北京银曼的徐总，能不能跟我分享几个指标来说明一下银曼这家公司在微博上的成绩。

徐长应：我是一个从线下慢慢做到线上的。网络上都谈数据化，可能还是对数据不太敏感，来之前我搜了一下，我们有一个品牌的微博，粉丝数是7万个。

主持人：你们一共有几个品牌？

徐长应：有4个。

主持人：每个品牌都有微博？

徐长应：每个品牌都有。做的比较早的微博是凡希，做了一个主题是凡希女孩。光这个话题量就有3万以上。

主持人：7万多粉丝花了多长时间？

徐长应：两年。

主持人：花了多少钱？

徐长应：没算过。

主持人：是数太大，还是不记得，还是没花多少钱。

徐长应：数不大，但是我们一直坚持。

主持人：这个微博是您比较满意的。

徐长应：这个问题我没有办法回答。

主持人：您现在通过做微博，它的收益您怎么衡量？

徐长应：没有数据。我没有直接的数据。

主持人：您能介绍一下银曼2011年的总体营收情况吗？

徐长应：我们主要以网络分销为核心，几个品牌在线上的销售额一年可以有1个亿。大家都想获得一些免费的绝招，我是一个典型的品牌厂商代表，也是从线下过来的，可能我的心态比较平和，创业十年了，也不急于马上有多少的转化率、有多少流量。我觉得只有一个观点，把简单的事情重复做。

我们一般有三个方法，第一个是增加粉丝。怎么增加呢？那就是做活动。有些不能做的事情，比如冷笑话不能发，实事政治也不能发。就像品牌的定位一样，我对我们的微博也是进行定位的。我们要根据各个节日来做活动，一定有奖品。微博也好，粉丝也好，本质是人跟人之间的关系。网络对于我们来讲，碎片化的信息特别多，像美丽说、蘑菇街，我们没有那么多的精力做这个事情，我们就做了一个组织凡希论坛，我们管理1万个，可能管理不过来。但我们挑出100个女孩进行管理，她们就会协助我们的品牌进行维护，甚至有推广，甚至还跟别人去打架。还有就是品牌信息。

主持人：接下来有请美丽说的杜总。我知道美丽说现在很风光，曝光度很高，每天的访问量很大，我看到你们在微博上很活跃。我想请杜总介绍两个重要的数据，你觉得怎么可以证明你们在微博上做得特别牛？

杜郭伟：刚才赵雪分享的数据，大家看到了，上面也有一些案例。对于我们这个产品来讲，我们是借助facebook加推特的模式，既有分享，又有电商的因素。最开始我们在跟微博易合作的时候，我们也没有考虑到它有什么效果。我们只是在微博投放方面进行了简单的尝试，后来我们发现从IP的入口，还有它的转化率，还有用户的黏性，都是很高的，我们逐渐将这种方式放大。我们发现这些用户的跳出率也是比较低的。我们跟微博易进行微博营销方面的合作，大约已经有将近一年半的时间。

主持人：一年半的成果是什么？

杜郭伟：我们在开始几个月的时候，整个网站的用户数迅速的从几十万变成几百万，现在我们也在持续投放。目前美丽说所有的注册用户有1500万。

主持人：我看到你们新浪微博的粉丝是300多万。

杜郭伟：对，目前算是最有影响力的企业账号。

主持人：是多长时间达到的？

杜郭伟：从建立开始，差不多两年时间。

主持人：花了多少钱？

杜郭伟：具体的数字不太方便透露。在座各位最希望是获得精准的，而且几个比较低的、忠诚度比较高的流量。微博是美丽说获取流量的重要手段，我们后面的追随者或者是同行业的同仁都在用微博营销。跟时尚有关的搜索，包括博主，在微博上是最多的，我们投放的时候，我们专门会找这些微博大号帮我们投放。后期我们也在测算它的转化率，它的数字成本还是比较低的。

主持人：杜总，回答我刚才的问题，如果把你的成绩归结为一个必杀技，最重要的方法是什么？

杜郭伟：最重要的方法是找到与你想要的人群最贴切的账号，把它放大1万倍。

主持人：接下来请两位专家做一些解答。我首先想请问赵雪。刚才这两个用户非常典型，一位是美丽说，有钱，舍得花钱，舍得花大钱。这是你最喜欢看到的。但是，如果你碰上徐总，你就惨了，徐总不花钱，他不想花那么多钱。这两种方法，你更看好哪一种，能给什么建议吗？

赵雪：我觉得微博营销是一件简单的事，就是很多人把它想得太复杂，觉得它是新媒体。我觉得前面两位说的都是方法，徐总说得更实在，比如官微和微博的影响力是长期持续的过程，我认可这句话，我觉得没有问题。因为你不可能在一个新媒体上迅速的让所有目标受众都知道你。但如何潜移默化的影响你的目标受众，像新浪微博有3.5亿用户，你如何在这其中找到你的目标受众。这才是我们现在要解决的问题。新浪微博有这么多的博主，覆盖了上百亿的粉丝，因为有重合，没有去重的数据。什么样的人，什么样的博主的粉丝才是你的目标受众，才是你应该考虑的。比如说杜总说到我们关心的就是时尚女性，她们更关心服装搭配，她们更关心走在时尚前沿应该具备哪些东西，我们影响这些人才是真正的目标受众。

我们现在经常在微博上做的比如像很好的内容，比如春天了，穿衣搭配的指南，应该穿什么衣服、鞋。比如夏天到了，是不是应该买防晒用品。通过这些内容吸引目标受众，给网站带流量。

我们也不建议企业特别强调官微的作用。我们认为官微没有那么神话。很多客户觉得说我的官微就是我的媒体平台，是自己在新浪上的网站。其实我们认为它只是客户管理工具的一部分，它并不能真的给你带来销量，或者说带来多大的品牌影响力，带来多大的新客户。它更是作为品牌管理的一部分，是你的老客户管理的一部分，是老客户维护的一部分。从微博营销来讲，我们看重的只有一点，就是如何在微博的蓝海中找到你的目标受众，然后把你想要传递给他们的内容传递出去，我们所讲的就是这件事情，也是我们一直强调的四个字—精准传播。

主持人：微博易是偏重于整合资源进行传播的公司，从营销原理来讲是找到用户，找到精准的方法去刺激用户，并且完成转化。

我想问张总，网娱智信是依靠技术发现用户和完成用户黏性的一家公司。针对刚才徐总和杜总这两位典型用户，你有什么方法能把杜总的成本降下来，有什么方法能让徐总不花钱，或者少花钱而做得更好。

张莹：刚才徐总谈了一点，做企业来看，重要的就是算一笔成本账。我说的是算成本账，不是说不花钱。因为做任何事情，就是自己员工做微博管理的时候也会有工资成本，只是大家算账的方法不一样。对于社会化媒体这个大的阵营来看，我们已经看到了越来越多的人往这个媒体上去涌。二是它越来越散。

网娱智信这么多年一直坚持用技术解决问题，比如今天会场上的200多人，这些人哪些是徐总的客户，哪些是杜总的客户。我告诉徐总说那边的那位先生是你的用户，你可能就会花更大的时间跟他沟通。在这个过程中，我们应该坚持以攻为守。我们首先要知道我们做这个营销，做这样一个平台，最终的目的是什么。是品牌的传播要达到更多的角度，还是给网站带去注册量、销量，甚至是二次的购买率。有了这样的定位以后，要通过这样的定位找到受众，并且找到有效的媒介策略和内容分析策略。

目前我们在做所有项目的时候，基本的做法是先通过网络监控的方式，来实现用户的发现。现在网民越来越爱说话是件好事。以前我想猜一个用户到底想买什么产品，他明天又有什么需求，这是很难的。但是，在微博、论坛，甚至是在今天各种媒体形态下，这些用户说话的一瞬间就告诉我们他到底想干什么。只不过面对整个网络环境，新浪一天有1亿条的微博量，腾讯也有1亿条，我们怎么分析这些数据？如果我知道了这个人在哪儿，那个人在哪儿。

主持人：怎么实现？

张莹：通过监控的方式。目前我们监控国内1万多家网站，在这些网站中实时的分析哪些用户可能会成为潜在用户。

第一件事情知道以后，第二件事情就产生我们要如何沟通。前提是了解他们的想法，而不是用相同的方式。我们要根据用户所想来决定到底跟他说什么。目前也有大量的成熟技术来应用，现在各大院校都在开发各种前沿的技术，对于我们来说一天几千万的数据量，到底这些人在讨论什么，哪些话题讨论得最多，可能就是一两分钟就可以分析完成。

最后一个事情就是传播手段，可以用一些灵活的资源完成对客户的覆盖，只不过是算一个性价比，到底是花一千块，还是两千块钱。最重要的就是首先要想明白要什么，然后想清楚受众群是谁。

主持人：谢谢张总，谢谢四位嘉宾在这么短的时间内跟我们分享了这么好的数据。