导致CEO失败的根本原因是CEO关键素质的缺乏。有五种类型的CEO最容易导致企业失败。他们是孤家寡人型、混世魔王型、和事佬型、无头骑士型,以及昏君型CEO.
孤家寡人型的CEO
无法建立员工对他们的信任。在员工看来,他们是高高在上的,事实也证明,有些爬到高层的人,有相当比例是偏执(paranoid)或反社会人格(antisocial personality)。孤家寡人型CEO有三个问题:第一,多疑。他们怀疑下属的忠诚,时刻监督或提防着手下人。第二,不知恩图报。拿下属、同事,以及上级当工具使用。员工会感到自己无非是被他们利用的工具。这样的人,企业在他们身上投资得不到应有的回报。无论企业如何善待他们,他们最终还是会觉得企业欠他们的。他们在下属面前情绪暴躁,为人苛刻。第三,没有内化的道德准则。对内,他们不公平待人,不善于在下属之间做利益分配。对外,一旦有机可乘,或者迫于压力,他们容易见利忘义。
混世魔王型的CEO
在中小企业难以生存,但是超大型企业或者垄断企业,往往成为“混世魔王”的天堂。混世魔王型的领导者内在标准低,没有梦想,对什么样的业绩都满意;外在标准低,不在乎脸面,比上不足比下有余就满足,没有争强好胜的心态。CEO尚且如此,员工有什么理由努力?
和事佬型的CEO
胆子小,生怕得罪人,优柔寡断。和事佬很难发起和推动变革创新。这些人往往给你谦谦君子的印象。但是,他们越是不想得罪人,就越会得罪人。和事佬人缘不见得好,事实正好相反,企业的问题得不到解决,积重难返,人际冲突得不到调解,积怨已久,最后和事佬往往落得个怨声载道。
无头骑士型的CEO
战略思维弱,表现在两个方面。第一,判断力低下。他们即使拿到了MBA学位,张口闭口SWOT(优势、劣势、机会、威胁分析法),也看不到问题的实质。他们做决策过分依赖事实和信息。由于信息不完整或不一致,总是难以做出判断,或者难以做出准确判断。第二,他们为了做事而做事,没有方向感,做事不分轻重缓急。他们也许非常忙碌,所做的事情虽然可能对企业有利,但大多不支持企业战略。
昏君型CEO
轻者用人不当,重者忠奸不分、赏罚不明。他们招罗的人,品德和能力没有保障。即使有好的战略,也往往得不到有力的执行。
我们用了四年时间采访了286家曾经解雇或以其他方式要求其CEO离职的上市和私有公司以及医疗机构的1087位董事。研究发现,31%的CEO被解雇是因为推动变革不力,28%的CEO被解雇是因为忽视客户,27%的CEO被解雇是因为容忍业绩不佳的下属,23%的CEO被解雇是因为不承认事实,22%的CEO被解雇是因为说得太多做得太少。
毫无疑问,这些人中,有相当比例的就能够与上述五种CEO一一取得对应关系。
事实上,早就有明眼人告诉我们,必须要关注领导者的一些性格弱点,有人称之为领导力脱轨因素(leadership derailers),如果不加控制,会阻碍领导力的发挥。
《CEO为什么失败》的作者大卫-道里奇(David Dotlich)和彼得-凯路(Peter Cairo)基于多年培训和辅导数千名高管的经验,归纳了高管失职的11种不良性格特点,其中包括,傲慢:认为自己都是对的,别人都是错的;作秀:总想成为注意的中心;喜怒无常:情绪不稳定;瞻前顾后:不敢做决策;习惯性不信任:看人看事总看阴暗面;离群索居:不用心做事,脱离群众;淘气:相信规则就是用来打破的;标新立异:为了与众不同而与众不同;消极抵抗:嘴上应承,心里并不真的相信;完美主义:小事做得漂亮大事却没做好;热衷于取悦:想成为上上下下人见人爱的人。
诸位看官有没有发现,这比那五种类型的CEO,存在的问题还要多,而他们带来的危害,无疑更大。关键的问题还不在于CEO本身会不会失败,而是他们将导致公司走向失败。这是每一个CEO遴选者都必须要考虑清楚的事。