12月24日消息，在网主办的 上，京东全球购招商负责人田振东发表了以《京东是怎么样玩自己的跨境电商？》为主题的公开演讲。
据他现场介绍京东全球购的模式，第一种是自营模式，第二种是平台模式。
京东全球购招商负责人田镇东认为京东全球购的核心优势：
1．对正品进行诚信保障，对假货采取零容忍的态度；
2．京东非常独特的操作方式，我们有自己的仓储、配送和客服体系；
3. 全球采购；
4．和腾讯公司的合作，我牢牢地把握住了移动端。
据了解，此次会议主题“万物零售”直指2015电子商务行业趋势，针对电商企业、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域，在国家“互联网+”发展战略的指导下，探讨如何激发创新意识，沉淀商业内涵，寻求未来的生存根基。
网主办的此次大会有1场主论坛和品牌零售、农村电商、电商技术与产品等6场分论坛，预计将有市内外嘉宾1200多人参加。大会邀请了多位经济学专家和电商操盘手将从理论和实践两方面剖析电子商务以及系统研判经济走势和资本市场。
此次会议邀请到上海证券交易所首席经济学家胡汝银先生，就中国电商如何理性选择资本市场发表其独特观点；经济学家、耶鲁大学管理学院终身教授陈志武教授将就全球资本走势如何影响中国电商做深度演讲；国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷教授及“十三五”国家发展规划专家委员会专家、中国社科院信息化研究中心主任汪向东教授分别就电商政策、“十三五“电商规划、农村电商解读做演讲。
除此之外，还有100多位一线电商实力派操盘手同台分享操盘经验。演讲话题将涵盖跨境、母婴、汽车、健康、生鲜、奢侈品等几乎大部分主流零售行业以及周边服务行业。
京东全球购招商负责人田振东
以下是演讲实录：
田振东：
首先感谢大会对于京东的邀请，其次非常自豪地接了一个接力棒，为什么呢？因为今天上午习大大刚刚在乌镇世界互联网大会上对于中国互联网现状和互联网今后发展作了一个展望，有一句振奋人心的话和大家分享一下，他说“我们愿意同各国加强合作，通过发展跨境电子商务，建立信息经济示范区，促进世界范围内的投资和贸易发展，推进全球数字经济发展。”
也就是说现在国家和政府对于不管是互联网+还是+互联网还是现在更加细分的跨境电子商务都有了一个非常正确且积极的支持态度，我们今天来研究的是关于迷雾重重，纯粹的跨境电商前路在哪里？
我们来自北京的伙伴可能对于迷雾重重的体验更加深刻，因为有雾霾。提到跨境电商不得不提到中国的互联网，根据2014年的数据，我们可以看到在2014年年末中国一共有6.49亿的互联网用户，其中一半大概3.16亿的互联网用户有过网络购物的经历，在2014年网络购物第一次占据了整个消费的10.4%。10.4%有两个特殊含义，第一是第一次额度上升到10%，第二意味着还有89.6%的路可以走，既可以看到高速增长的速度，也可以看到广阔的前景。
目前我们在中国跨境电商有这样几种模式，一种模式是类似于B2C的模式，B2C又分两种，一种是自营，一种是天猫国际这样平台性的模式，还有其他的比如C2C和更加精细于某一个品类比如母婴用品这一类，还有针对专门国家的平台，像蜜淘。京东模式比较特殊是双轮驱动，第一我们提供海外直采，第二提供海外平台商家入驻。
京东是怎么样玩自己的跨境电商？
我们先简单介绍一下京东最新的情况，在2014年中旬在美国纳斯达克上市，2014年和2015年连续两次获得中国电商力量排名首位。2015年7月29日我们成为纳斯达克100指数，以及纳斯达克100平均加权指数，2015年在意大利获得了世界最佳电子商务零售奖，这是中国第一次有企业获得这个殊荣。根据2014年末的数据，如果按照营收来算，京东位于全球十大互联网公司第三名。从市场份额来看，京东目前是中国第一大自营B2C电商。我们现在市场份额是56.3%，可以看到中国其实还有很多非常棒的跨境电子商务包括国内的商务公司，大家都在把这个市场做的更加规范。
有一些关键数据可以跟大家分享，1.319亿是京东的活跃用户，指的是这些在过去12月中至少完整地履行过一单用户。
9万是目前京东的员工数。6.89亿是2014年Q4截止，我们履行了6.89亿的订单。196和46是我们在全国46个城市有196个仓库。4760和2268，这个数字更加地贴切，4760是指我们在全国一共有4760个配送点和自提点；2268是我们能够覆盖到的城镇和地区。
给大家举一个简单的对比，中国邮政是中国政府控制下的最大邮政物流系统，到目前为止它们可以覆盖2500个城镇和地区，京东覆盖了其中98% ，2268还不是一个物流公司仅仅是电商公司。
94615，其实也是一个非常好玩的数据，京东作为两块业务一个直采一个平台业务，已经有超过9万个商家和京东达成平台合作。
京东全球购的模式和京东之前大家熟悉的模式是一样的，我们有两种：
第一种是自营模式
第二种是平台模式
自营模式主要是针对于爆品、标品和我们准备做的市场培育品进行全球集中采购。到目前为止京东全球购聚集了280万SQ储备，来自于40多个国家和地区。
另外一个业务类似于天猫国际这样的平台模式，是有优势商家的强势入驻，我们提供平台服务，我们强强联合打造很好的用户体验。到目前为止已经有2000家店铺在京东全球购开启。
这是京东全球购的核心优势：
第一我们对正品进行诚信保障，对假货采取零容忍的态度。特别是中国的消费者，各位很多也是京东的忠实用户，大家选择京东购物的时候，最大的出发点并不是因为京东的东西很便宜，当然确实也挺便宜的，更多的是因为京东的产品具有品质保障，京东全球购依然继承了这样一个好的传统。
第二是京东非常独特的操作方式，我们有自己的仓储、配送和客服体系。大家知道我们在京东国内的物流体系有一个211政策，211是指两个11点，在当天上午11点前下单，我们的订单在当天下午7点前送到用户手中。如果11点以后下的订单将在第二天12点前送到用户手上，可以覆盖85%我们现在的订单，基本上覆盖了所有一二三线城市。
京东全球购也可以利用京东已经搭建好的最后一公里的配送体系，给消费者提供一个最快的用户体验。
第三全球采购，刚刚我们已经讲到了，因为京东是一个全品类的平台，目前我们的产品覆盖了40多个国家和地区，品类也包括了大家熟悉的母婴用品、食品保健和化妆。其次我们还有很多，比如服装、奢侈品、箱包、家具家装。
最后一点是我们和腾讯公司的合作，我们牢牢地把握住了移动端。腾讯作为京东最大的独立股东，它们给到了京东非常好的流量支持，在两个APP一个是微信一个QQ，京东是唯一一个可以在上面进行电子商务操作的公司，这对于消费者的黏性固定和拉升都有很大的帮助。
这张图大家可以看到京东是如何和腾讯一起合作的，我们如何打造互联网+的生态圈。腾讯首先有它的QQ，还有微信，同时腾讯还有自己的娱乐工具包括腾讯音乐和视频，音乐和视频主要的工具里我们也可以把互联网的产品和这些工具叠加，包括了目前韩国非常火的一个节目《拜托了冰箱》，据说可以超越《跑男》，我们也在想如何把产品融入到娱乐中，再把娱乐反归于消费品。
腾讯还可以提供分享，第一它有它的QQ空间，微信有自己的朋友圈。
最后腾讯还有自己的搜索引擎系统和新闻系统，可以全覆盖。
京东可以给到这样一个互联网打造工具中提供什么？
第一我们可以提供自己的购物平台，通过我们的PC端和APP端，可以把产品具有集中性和京东品质的体现。
第二我们可以全方位提供支付系统，一个是京东自己的支付系统，我们有京东钱包。第二个也是我们利用到合作伙伴腾讯的支付系统，他们的微信支付。
第三是京东自建的物流。
最后是我们讲到京东的独立体系包括仓储、配送跟客服系统，我们可以完全地给客户提供这样一个很好服务的客服系统。
这张图介绍了京东的发展史，今年我们进行了京东全球购首演，在法国做了第一站，法国馆开馆，其次在日本做了第二场招商会，之后4月15日拥有了京东独立域名和我们独立的产品展示。6月18日这一天也是一个非常有纪念意义的日子，首先它是京东诞生日，第二当天我们为京东全球购提供了非常好的，我们在京东主页上会有全球购的过滤圈，这样是对主站和京东全球购非常好的导流。之后我们又在澳洲、美国、香港和德国、台湾相继开设了PC端的6个国家馆和APP端的10个国家馆。
一些好玩的数据，第一是我们拦也拦不住的移动端，为什么越来越多用户使用移动端购物？第一移动端可以更加方便地利用大家休闲的时间或者说是碎片时间，比如说大家在等地铁的时候或者大家等朋友吃饭的时候，还有今天参加这个会议但是对我的演讲并没有什么兴趣的时候，你们就可以拿着手机进行购物，它就是更好地利用了这些碎片时间。
第二把人们的娱乐时间进行了综合，当大家利用这些社交工具，特别是当微信和QQ这样的社交工具来与家人以及朋友、同事进行沟通的时候，也可以在同一个APP里实现购物。从4月15日全球购上线之后移动端下单量从原来29%上升到现在80%。
还有一些“双十一”跟“黑五”的数据，“双十一”当天全球购的订单数量较2015年之前的峰值增加了5倍，“黑五”这一天订单增长量比“双十一”增长181.3%。
大家可以看到根据海关总署的数据，目前已经有超过2000家的平台开设了跨境电商业务，其实这真的是百花齐放的时代。但是是不是每家都可以做好？跨境电商里是不是还存在一些问题？
第一个问题我们要想一想之前我们在没有跨境电商到有跨境电商的那一个节点的时候，我们对于什么是一个诉求？产品。那时候产品来自于社交圈的推广，利用朋友和朋友之间的信息套利，加上我们对海外产品信息不对称，但是它确实是伟大的尝试，但是它是不是可以稳固住消费者，从而成为长期的商业模式呢？我们觉得不对。淘本身就不是一个规模化的市场经济交易行为。
我们应该怎么做？首先我们需要来丰富这个品牌品类的深度和纬度。
第一我们需要将消费观念升级，有一种产品叫做自己觉得好，还有一种产品叫做别人觉得好。就跟我们之前有一句话是“有一种冷是自己觉得冷，有一种冷是妈妈觉得你冷”。我们要把别人觉得好的产品打造成自己觉得好的产品，要把别人还没有发现的好产品，能够打造成适合中国消费者的产品。
我们在别的国家，特别是欧洲国家出去招商的时候都有两个步骤，第一个步骤是去找一些已经非常出名的品牌；第二个步骤，很多时候都是去当地家里人家里走一走，看看大家在吃什么，喝什么，用什么，我们的产品要更加贴近生活。跨境电商刚刚开始的时候，大家其实也都下过一些订单，这些订单里有一些确实是自己很喜欢的，还有一部分是买过来之后发现并没有什么用，我们以后要把消费者打造OK之后，要把更多更好贴近于生活的产品，更加能够让他们用得上，能够用得好的产品推送给大家。
第二是消费需求细分，我们要根据男士、女士、儿童、老人包括白领、上班族等等消费需求，我们要完全满足他们的消费需求。
第三要从标品向长尾产品过渡，如果每一个平台都只做标品就会出现很大的问题，就是消费者选择的成本很低，比如我们都卖一款花王尿不湿，京东卖100，其他平台卖99，一块钱的成本就会把消费者拉掉。我们隐性的成本比较昂贵，如果只针对标品来做这样的产品系列很容易丢失客户。
我们要产品还是要服务？我们要买的爽还是用的爽？
很多时候我们购物的时候买的时候都很舒服，要剁手的感觉。但是买了之后什么时候收到货？收到货的时候是原品还是XX同款？我们在发现产品问题的时候，我们要怎么样处理？既要买的爽还要用的爽，就要通过这样一些东西进行消费者体验的打造。
第一要建立全球供应链体系和境内境外服务流体系，京东目前不仅在中国4个城市有自己的保税仓，我们还在澳洲、美国和大部分欧洲国家以及日本、韩国、香港都建立了自己的海外仓，可以以更快速的方法将商家的产品运输到消费者手里。
第二通过电子口岸加快通关速度，降低对接的障碍。
第三我们将我们的平台做更好地优化，让消费者能够更加便捷，更加明朗、高效地采购到他们需要的产品。
第四加强我们的客户服务。
第三个问题我们是只有江浙沪还是只有京津冀？大家也知道这是针对于哪两个平台。
不管是电商还是跨境电商，我们的主要客户目前还是集中在一线城市，既然做了这样一个伟大的事，我们就需要服务所有的中国消费者，我们一定要做好渠道下沉的业务。通过数据可以发现二三线城市跨境电商的市场饱和度很低，市场饱和度低证明只要加强我们的服务和加强客户体验，只要我们可以将产品、价格、服务做好，就有巨大的市场潜力。
第二二三线城市的跨境网购渗透率比一线城市高很多。
还有很多问题，包括了我们跨境电商到底是做B2C还是C2C，我们的税率怎么调？我们的国家政策怎么制定？每一个平台是要做一线的爆款还是做二三线的培育？由于今天时间比较有限，所以我们把这些问题留在下一次进行分享，谢谢大家！
