尽管实体零售还在不断加入电商大军，但运营情况并不乐观。由中国连锁经营协会、利丰和IBM发布的《传统零售商开展网络零售报告》显示，88%的传统零售选择自建平台作为开展网络零售业务的主要模式，但普遍存在资金和人力投入不足、销售规模小、发展模式保守的特点。这意味着传统零售企业开展网络零售还处于试探阶段。

电商是集资本密集和人力密集于一体的行业。但就调查的情况来看，传统零售触网在投入上明显不足。数据显示，从资本投入上看，已经开展电商业务的企业中，近六成企业投入在500万元以内，少于2000万元投入的企业占76%。2013年计划投入费用少于500万元的企业占61%，少于2000万元投入的企业占80%；人力投入上，电商人员不足10人的企业占到了36%，超过100人的企业仅占12%；触网企业的线上销售也尚未形成规模，去年有六成企业的网络销售额不足500万元。从另一方面看，去年连锁百强中已有62家开展了网络零售业务，但总销售额不过350亿元，还不及京东一家专业电商的销售额。

“发展网络零售需要大量投入，而目前企业的投入杯水车薪，后续发展乏力。多数传统零售企业开展网络零售仅为试探。”中国连锁经营协会相关负责人表示。

刚刚落幕的第15届中国连锁业会议上，京东首席物流规划师侯毅表示，实体零售做电商往往试水的意图较多，但实践证明，凡是抱着试水心态的企业都失败了。“开展电商是一个长期过程，实体零售需要做好多年不盈利的准备，坚持才能赢来拐点。”

从2010年开始，包括华润万家、美廉美、卜蜂莲花、天虹商场、新世界百货、春天百货等在内的零售企业，拉开了实体零售进军电商的大幕。然而不过两年时间，超市企业的线上业务几乎全军覆没，百货企业的网店也沦为摆设。

今年，超市业再次掀起第二轮触网热潮。从Tesco、永辉、沃尔玛山姆会员商店、大润发，再到步步高，相继自建电商平台，并以门店作为线上的物流配送中心。不过，由于受门店限制，这些超市的配送目前仅限于几个城市，流量自然也无法与专业电商媲美。根据Alexa的数据，山姆会员网上商店的日均PV浏览量接近2万，麦德龙网上商城为6480，1号店和京东的日均PV浏览量分别是百万级和千万级的。