封闭型
定义:需要简单、明确的回答——通常是是或否的问题。
范例:“你为马戏团工作多少年了?”“你喜欢这个职业吗?”“你都去过哪些城市?”
什么时候使用:如果你想得到明确的信息或是为更复杂的问题做铺垫,封闭型问题非常管用。
要避免的误区:连珠炮式地发问太多这样的问题,且和任职条件没什么关系的话,会让候选人感觉是在受盘查。
开放型
定义:需要候选人经过思考,并必须表达他们的态度或观点的问题。
范例:“请讲一下你是如何处理工作中的压力的?”“你能不能告诉我一件事,说明你在上一份工作中是如何提高工作效率的?”
什么时候使用:经常用,有时候与封闭型的问题夹杂着使用。运用开放型的问题询问候选人过去的工作经验,被称作是行为描述型面试。因为这种方式要求候选人描述他们在实际工作中是如何处理问题的,故非常有用,非常能显露候选人的真实情况。
要避免的误区:当你发问时,问得很笼统,不太具体,或是当候选人的回答开始偏离问题的轨迹时不加以制止。
假设型
定义:假设型的问题是请候选人根据假定的场景处理问题或作出反应。
范例:“如果你是采购经理,你会建立一套自动处理的采购订单系统吗?”“如果由你接管这个部门,为了提高工作效率,你第一步会怎么做?”
什么时候使用:如果假设的问题与实际工作相结合将会很有用。
要避免的误区:太过相信候选人的假设型的回答。(你最好能提出那些迫使候选人必须运用其实际经验进行回答的问题)
引导型
定义:结果很显而易见的问题,这种问问题的方式使得你能轻松获取答案。
范例:“你和前任老板几乎不吵架,对吗?”“你对团队建设了解很多,是吗?”“你从来没有梦想过伪造你的报销单,对吗?”
什么时候使用:不常用。你绝对不可能得到一个诚实的回答——你只不过能得到一个你想听到的答案而已,而且这种做法显得你很不专业。
录音录像,自担风险
如果你想把面试过程录下来(大多数面试是不录的),先向律师咨询是否有法律限制。即使录制面试过程是合法的,你也要告知候选人——这是明智之举。大多数人是不愿意被偷偷录音录像的。面试官通常会告诉候选人,之所以录制面试过程是为了保护双方的利益而留存真实的记录。录制面试的最大问题就是大多数的人一旦知道他们被录下来了,就会变得拘谨保守、不善言谈。