事实上，在人际交流时，效果最好的往往是让对方自己领悟，戛然而止才能让人回味无穷，而和盘道出，大家便觉得稀松平常。

当其貌不扬的俞敏洪出现在某大学的礼堂中进行演讲的时候，欢迎他的是嘘声一片。何止是其貌不扬，简直是不修边幅。于是便有人直言不讳地提出问题：“俞老师，你是这样的丑，怎么还能取得成功?”

俞敏洪看了看提问的女生，笑道：“如果相貌丑的人不能成功，那么就不会有阿里巴巴的马云，因为谁要是认为马云好看，那就是审美有问题。但是相貌好的也会成功，比如百度的老总李彦宏，他就像是电影明星。所以两个人从来不坐在一起，因为经过对比，情况就格外的惨不忍睹，唯一的办法就是我坐在两人的中间，起个过渡的作用。”

俞敏洪并没有长篇大论地讲述外貌和成功没有关系，而是举出了两个成功人物作为例子。马云同李彦宏，一丑一美，尽管两个人在相貌上大相径庭，但是却有一个共同点——两个人都是成功人士，这样让大家自己思索，答案便不言自明了，而且体会更加深刻。

那么在现实生活中的人际交流中，我们应该怎样才能让对方去总结现象下的固有规律呢？

说大量相似且有结果的事情，让对方自己琢磨

聪明的人不会在同样的地方跌倒两次，但有的人往往会犯相同的错误。当我们在人际交流中遇到这样的情况的时候，那么我们只能搜寻相似相仿的例子，而且这些例子已经有结果，让对方自己体会这样做的后果，如果对方还是执迷不悟，那就是他的问题了。

李欣是留美博士，有在国外工作的经验，高学历加上高能力，让他成为很多企业争相聘请的热门人才。选择了一番，李欣进入了一家著名的国企，期望自己可以大干一场。可是，过了一阵子，他竟然备遭冷遇，在单位几乎无事可做。这是他30多年人生经历中从没有过的，搞得一向自信的他十分崩溃。跟他比较好的一个同事和他说：“这毕竟不同于国外，你看×单位的×××，挺爱提意见的，这不走人了吗?还有上次那个总经理助理，不也是卷铺盖了吗?”

同事在委婉地提醒他：“你虽然很能干，但是却有一个致命的弱点，就是总是直言不讳地指出别人的错误，不仅对下属是这样，对平级的是这样，甚至对领导也是这样，所以别人都对你有意见，最好收敛一点，××是你的前车之鉴。”至于对方能领悟多少，就看他悟性了。

说表面问题，让对方总结问题的原因

汉语是这样界定“关系”的——事物之间相互影响、相互作用的状态。无论在生活中，还是在职场上，我们经常会看到各种盘根错杂的关系，有的时候会牵一发而动全身，如果你向对方指出问题的弊端所在而不小心触动了“暗礁”，那么可以想见，你将引来更大的麻烦。在保全自己的前提下，将问题阐述明白，唯一能用的方法就是说表面问题，让对方去总结问题的原因。

这个公司派系分明，总裁卸任，新总裁不明就里，总感觉有掣肘之感，便找到昔日总裁的得力干将，想问清楚事情的缘由。这位得力干将说：“我也有感觉，就说上次我找企划部做的案子吧，出了点儿小纰漏，企划部却不管，让设计部做。设计部说，不是他们设计部的，谁爱做谁做!”新总裁听出弦外之音，便开始大刀阔斧整顿起来。

这位得力干将可谓是“人精”一样的人物。这是一家家族制企业，也就是说，各个部门的领导都是昔日总裁的七大姑八大姨，谁都不能得罪，说话点到为止即可，让新总裁自己总结问题的原因。

只说表面现象，让对方总结现象代表什么

有的时候，话不便明说，如果你说：“嗨，老李，昨天看见你儿子跟一个小姑娘在街道上手牵手。”估计老李会说：“什么呀，那是我儿子和他表妹。”所以，很多情况下，你只能说一些表面现象，让对方总结这些表面现象代表着什么。

包小白特别疼爱儿子，到了什么地步呢?在儿子上小学的时候，有人跟他说他儿子读书不用功、不上进，包小白直接就跟对方爆发了肢体冲突。

老实说，包小白是太望子成龙心切了，他十分关心儿子的学习状况，只是听不得别人说儿子不好。这不，班主任来家访了，先说了一些寒暄的话，然后放慢语速说：“小包很上进，也很聪明，以后考上大学不成问题。但是……”包小白问怎么了。班主任继续说，“如果他能少逃课的话就更好了，或者上课少睡一点儿觉。不知道为什么，这孩子上课总是爱睡觉，每天两个大大的黑眼圈，好像一夜没睡似的。”

等到班主任走后，包小白一问，儿子果真迷上了上网!包小白耐心地给儿子做起了思想工作。

如果班主任直接告知包小白，他儿子就是一“特困生”，八成是经常熬夜上网玩游戏，那很可能会激起包小白不满的情绪。

巧嘴小课堂

用相似相仿的事情让对方提起兴致，用有结果的事情暗示这件事情的结果，让对方体会。