3月8日消息，网获悉，十二届全国人大一次会议上，商务部部长陈德铭在回答中外记者提问时，就电子商务发表看法。陈德铭在回顾自己的网购经历时指出，曾遭遇过第三方配送公司拒绝上门送货的经历，此外也购买到几次质量差的商品。

 商务部部长陈德铭谈网购经历

陈德铭表示，曾在元旦前夕为孙女购置黑板作为礼物，圣诞节期间下单，但1月5日还未到货。经查证后发现，是由于第三方配送公司不向政府部门发货。“经过交涉，最后拿到了，但是想在元旦节送给孩子的那种喜悦之情就没有了。”

陈德铭还介绍了其余几次网购的经历，包括两次购买擦窗器，都是质量不过关的产品。陈德铭还特别强调了一些国外的商人被中国的一些不法网商欺骗的事情。但总体而言，陈德铭认为网购还是比较顺利。“第一，没有发生过钱出问题的；第二，多数产品的质量是可以的，也发生过一次我家里其他人买衣服质量不好，还是给退了货。我认为我个人的经历不足以说明网购到底怎么样，应该从更大的抽样调查和系统分析来讲。”

除了自己的网购经历，陈德铭还向中外记者介绍了中国电子商务的发展，他预计今年网购市场将在1到1.2万亿左右，从过去只占社会商品零售总额的0.34%到现在已经占到4.32%，基本上每年的增幅都在百分之八、九十和五、六十之间。

陈德铭把中国网购告增速归因为原先商业业态不如西方国家发到，因此网购利用中国正在工业化、城镇化的机会有了一个巨大的发展空间。“网购正在改变着人们的生活、消费的方式，这样对我们的物质文化生活的提高，促进我们整个国家用消费来拉动经济会起到很大的作用。”

对于接下来网购市场的规范化，陈德铭给出几点答案：

一是加快推进网购的法规与标准体系的建立，特别是网络的零售，第三方交易平台，电子商务企业认定等等相关方面还缺少一些规定。

二是要加强执法部门之间的沟通和协作。因为网络的交易行为是非常复杂，是跨地区、跨领域的交易，如果没有多部门的协作，形成合力，有一些执法是比较难进行的。

三是要加大创新执法的力度。用传统管理商业的模式来执法网上的交易，成本巨大，所以一定要创新这些方法，要降低成本，提高效率。

最后，要加快电子商务诚信体系的建立，包括跨部门的涉信执法，信息部门之间的共享，以及服务机制化等。鼓励第三方的机构对网络零售经营主体开展信用的评价和认证的服务。