4月3日消息，由深圳市经济贸易和信息化委员会、深圳市罗湖区人民政府主办，深圳市电子商务服务中心、深圳市罗湖区科技创新局以及敦煌网共同执行的“中国(深圳)电子商务发展论坛暨APEC中小企业峰会跨境电子商务高峰论坛”于3月31日在深圳市罗湖区瑞吉酒店阿斯特宴会厅举行。

本次论坛将在延续前两届论坛国际化、高端化、趋势化的前提下，集中探讨跨境电子商务政策支持、传统大外贸企业进入方式及2015年跨境电商的新玩法。会上，全球网货中心总经理朱少华、易观国际华南区总经理喻旭、格林韵达科技总经理黄桂花、环球易派供应链总经理熊红妹、外贸童装公司总经理刘旭以及美国合丰总经理孙宇峰就“外贸工厂@跨境电商，想说爱你不容易”这一主题展开了精彩的互动。

主持人：我一直觉得，如果说我们今天的企业，包括个人发展到了一定的瓶颈，其实最大的问题是什么？在于站的高度不够，你没有看到“道”在哪里，做企业家最大的要求是做取舍和减法，因为所有的方向都像网一样，总是在曲折中到达你的目标，没有直行的路。接下来的分享中间，也请嘉宾们共同的探讨一下自己在实操中间到底遇到什么样的困难。

我觉得台下今天来了很多的制造商，也是工厂型卖家，卖家其实是有共同困惑的，近几年随着金融危机，对工厂的风控管理等都带来了巨大的挑战，我们如何在这样的新时代里面，在挑战的新常态下，可以让工厂变得更好，让企业变得更棒。

易极淘CEO冉涛：接下来这个环节，我们就探讨一个话题，“外贸工厂@跨境电商想说爱你不容易”。为什么有这个主题呢？我们知道跨境电商这个主题已经差不多很热了两年了，应该说这两年里有无数的英雄竞相在台上争艳，但是从工厂的角度做成的案例真的不多，上个星期在广州网商协会组织的论坛上，我要求主办方一定要推荐一家做得成功的传统工厂，结果一个月时间，愣没有找出一家，所以和我说怎么办？我说那就缺席吧，正是印证了这个话题，跨境电商对于外贸工厂来说，真的想说爱你，但是真的没有那么容易。所以今天我们在这个环节，邀请了六位嘉宾，他们将从他们的角度去给我们抛一些干货。那么到底这个事情能不能成？

我们首先来介绍一下六位嘉宾，为了节约时间，时间有限，我就替大家介绍，一会儿发言的时候，可以稍微做做个人宣传。

首先是来自敦煌网全球网货中心总经理 朱少华

易观国际华南区总经理 喻旭

格林韵达科技总经理 黄桂花

环球易派供应链（越航集团）总经理 熊红妹

外贸童装公司总经理 刘旭

美国合丰总经理 孙宇峰

第一个问题，我们就单刀直入。我想问一下，到底工厂有没有必要做跨境电商？为什么？我想请三位从你们的角度来回答一下。第一位我想请一下厂商代表，黄桂花女士谈一下自己的观点。

黄桂花：大家好，我来自格林韵达，我做的产品是电子烟，对于这个问题，毫无疑问，在电商系统中，工厂型企业的顾客群体，从渠道商变成我们的消费者，那么整个运营系统的圆点变成了顾客，此时企业最需要关注和了解的是顾客的需求，而不是是工厂自身的资源调整方向，关注和了解顾客的需求，并且根据顾客的需求，配置和部署销售资源，以及后端的供应链关系，通过所有的这些信息，最终反馈到产品的制造和研发，从而实现以顾客为核心的闭环运营体系。让制造商体系最终能够融入我们的电商生态环境中去。其实我们要的是一个良好的平台，能够融下我们的工厂，并且适合我们工厂适合发展的平台，这样作为工厂，我们能够更加从容的去面对国际化大环境的竞争，发挥真正属于我们制造商的优势。

冉涛：我听明白你的意思，反正得做，必须得做，这是市场要求。刚才也提到关健词，叫做选择一个好的平台，接下来我们就请问敦煌网网货中心的朱少华总经理，您觉得是否有必要工厂做跨境电商？

朱少华：经过这段时间和工厂的接触，我认为非常有必要。为什么呢？对于中国的产品来说，产品还是把控在工厂这一端，如果说中国的产品真正意义上要走到海外去的话，肯定需要这些工厂发力。其实我认为目前中国出口量非常非常大，但是我还是觉得这些产品不是中国的，都是海外的一些品牌，其实我们在帮海外做这方面的代工，其实真正意义上中国品牌走出去的并不多，这些方面，我们平台也有硬性的规定，是说我希望我们平台上面所有的供应商都有自己的品牌。

冉涛：合丰的孙总，你们做了40年的美国生意，已经做到某一个细分领域非常的扎实，从你观察的角度讲，从美国零售的角度来讲，中国工厂有没有必要做跨境电商，为什么？

孙宇峰：对于工厂来讲，什么是跨境电商，我要问这个问题，我一直在路上想这个问题。我昨天去拜访了一些客户，而且是拜访了家具行业协会的，号称是做电商的总经理，他给我总结了一条，他说在家具行业做跨境电商存在六大难题，所以说家具行业根本不能做跨境电商。其中他给我罗列一条，叫什么？如果在第三方平台上，在海外销售一千美金，采购成本是300美金的话，都是要亏本的。最后我探讨了这个结果，为什么有这个概念，他认为制造业做跨境电商，就是通过第三方平台，或者是垂直平台，在海外进行销售，然后通过中国邮政小包，或者是快递公司，把这个产品从中国运送到海外。所以说这样子的理解，对于工厂来说，你确实不用做了。那我个人的理解，用一句最时髦的话来讲，所谓的跨境电商就是“互联网+”，就是利用互联网的手段，利用电子商务的手段来进行全球的贸易，不管是在支付上，还是信息发布上，还是交易环节。用一个老套的话，工厂该不该做跨境电商，我个人的理解，跨境电商不是万能的，但是没有跨境电商也是万万不能的。

冉涛：既然大家都说必须要做，那我想问一个问题，当前工厂做跨境电商，觉得最大的挑战是什么？我想问一下刘旭先生，你认为对你的业务发展，或者是你看到的业务发展，最大的挑战是什么？

刘旭：我觉得挑战很多，比如说资金挑战、团队挑战，还有个人作为企业老板，个人思维的挑战。刚才这位老板讲到什么是跨境电商，很多传统企业老是认为自己不行，比如说我现在自己没有团队，我也没有做过外贸，就认为做不了跨境电商，其实做跨境电商有很多方式，比如说做第三方代运营的公司。我觉得现在要说困难，困难真的挺多的，比如说政府支持。我们觉得也是一个问题，政府的支持，很多地方都是我们政府支持跨境电商的，但是作为企业本身来讲，我觉得你们的支持远远不够，而且差得很远。原因很简单，举个最简单的例子，搞电商产业园，每一个地方都有电商产业园，但是看看，有多少电商真正的入驻你的产业园，第一个就是解决人才问题，跨境电商人才是最紧缺的问题，搞一个产业园，远得不得了，坐公交还要坐半个小时，我会去吗？绝对不会去。这样的电商产业园对我们没有吸引力，我们是不会去入驻的。

第二个是学校的教育有问题，学校教育，现在上国际贸易专业的，或者是外语外贸专业的，学的是什么东西？学的是信用证，我们用的却不是这个东西。实际上是一样的，只是担保的方式不一样而已，现在学的东西，过来之后，我们要从头开始教，我告诉他，我用的是在线交易方式，他告诉我，这个不是国际贸易，人才的角度来讲，他认为你是搞贸易的，不是搞国际贸易的，现在随便搞一点，像国内淘宝那样搞，意识上就没有重视你这个东西，进入企业之后，也不会卖力给你干货的，企业长期下去就会有问题，这些都是比较大的问题，人才和现在政策的支持是比较大的问题，对于我们自己企业来讲，这两个是最严重的问题。