为什么好人会做坏事丨学诈骗心理学,看漫画就够了

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安然事件,世通事件,Bernie Madoff,次贷危机。

在过去的十年左右,关于不道德行为的新闻故事已经成为电视的一个特色。在我们的屏幕上,一支漫长而令人沮丧的犯罪队伍正在成长。

面对这些丑闻,心理学家和经济学家们正在慢慢重新改变他们对不道德行为的原因的思考。

一般来说,当我们想到不良行为时,我们会联想到“坏人做坏事”的特征。

但是给我们带来Toby Groves故事模型的研究人员说,这样认为是完全不恰当的。

托比在俄亥俄的一个农场长大,USA.

作为一个孩子,他是一个品德高尚的人。这样想是很重要的。

在1986的一个星期日,当托比大约20岁的时候,他回家拜访他的家人,并有一个戏剧性的经验。

这种经验更迫切地要求他成为一个好人。

在托比向父亲许诺“做一个好人”的22年后,他发现自己站在一个法官面前,他曾审判过他的兄弟,并被判了同样的罪行:欺诈。

不仅仅是欺诈行为——数千美元在大型银行诈骗案中被掠夺,许多公司破产,超过100人失业。

2008,托比来到监狱,他说他花了两年时间盯着天花板,试图了解发生了什么。

他是坏人吗?这是遗传的吗?

“这些问题每天都困扰着我,”托比说。我只是不明白。”

这样的根本问题会导致不道德行为吗?

近来,相当多的研究者受到关注,尤其是那些对我们的大脑在决策过程中如何处理信息感兴趣的人。

这些研究人员得出结论,我们大多数人都会有非常不道德的行为。我们不仅不知道我们所做的事情,而且我们一直在做。

想想Toby Groves的案子。

上世纪90年代初,在大学毕业几年后,托比决定开一家自己的按揭公司——同时,他心中充满了对父亲的承诺。

于是托比决定撒谎。

他告诉银行,他赚了350000美元,实际上他拿不到350000美元的钱。

这是托比的第一个谎言——这种不道德的行为打开了所有其他不道德行为的大门。

那么,他当时在想什么呢?

他说:“当时我没有想太多。”“我觉得在那一刻,我得到了一点小小的回报,就像是做生意的代价一样。你知道,事情会发生,我只需要做任何我需要做的事情来修复它。它不像…我不认为我会永远失去金钱或类似的东西。”

在一分钟内考虑一下这种情况。

有一个人曾经和他悲伤的父亲站在一起,他承诺他会是道德的。

任何涉及抵押贷款业务的人都知道哪种方式是不道德的和合法的,这取决于抵押贷款申请。

这个承诺怎么会这么容易被打破?

在巴黎圣母院研究不道德行为的Ann Tenbrunsel说:“你必须从托比的角度来考虑这个问题。”

“就是这样,”她说。在这种情况下,有一种普遍的误解,即我们认为,当人们面临道德决策时,他们清楚知道自己做出了什么选择。

Tenbrunsel说:“我们假设他们可以意识到道德标准,但故意选择不做道德的事情。”

这是我们反对的基本点:他们知道,他们选择做错事。

但Tenbrunsel说,我们往往不知道道德标准在一定的情况下。

在过去的几十年里,心理学家已经表明,我们的大脑以许多不同的方式使我们无法意识到眼前发生的事情。

他们提出了一个叫做“有限道德”的概念:我们道德行为的能力受到严重限制,因为我们不能总是意识到伦理的焦点。

坦布鲁塞尔从根本上认为,由于某些认知框架,我们将完全忽略我们面临道德问题的事实。

Tenbrunsel告诉我们,最近的一次试验可以解释这个问题。

她组织了两个队,并告诉其中一个队考虑一个商业决定。另一个团队被命令去思考一个道德决定。

那些被要求考虑商业决策的人制作了一个头脑风暴的备忘录;那些被召集去思考道德决策的人产生了一个不同的心理备忘录。

接下来,Tenbrunsel让她的对象做一个无关的任务来分散他们的注意力。然后她给他们一个撒谎的机会。

这两个群体的行为是完全不同的,无论他们是谁或他们接受过的道德教育。

Tenbrunsel说:“如果你在考虑一个商业决策,与你之前对一个道德框架的看法相比,很明显你会更喜欢撒谎。”

对于Tenbrunsel来说,业务框架将激发这种感知,设定目标——胜任和成功,以及触发其他目标的伦理框架。

一旦你进入这个状态,你可以说,在一个商业框架中,你真正专注于实现这些目标,而其他目标完全从你的角度消失了。

TunrunSEL听了托比的故事,她解释说,了解托比当初为什么选择躺在自己的贷款申请上的一个方法是思考他使用的认知框架。

“他专注于做出最好的商业决策,”她说。“这就是他忽视道德的原因。”

显然,我们永远都不会知道托比的大脑真正经历了什么,而提高这种可能性的意义不是为了为托比所做的坏事找借口,而是以一种小的方式来演示下面的研究者。非常不舒服的论点:

人们真的没有意识到他们在做非常不道德的决定。

并不是说他们是邪恶的,他们没有意识到。

如果我们想反击骗局,我们必须明白许多骗局是无意识的。

Tenbrunsel的观点可以解释托比的故事的一部分,比如他的第一次不道德行为。

但一个更大的谜团仍然存在:托比的欺诈行为是如何传播的?一个声称是抵押贷款的气球怎么会膨胀成7亿美元的骗局?

对托比来说,在他最初撒谎的几个星期后,他发现他的公司损失更大——损失巨大。托比抵押了他的房子。他没有钱,但他需要拯救他的公司。

这是他掩盖越来越多损失的最好办法。

他想了想,然后得到更多的贷款。因此,托比决定做一些更难理解的事情,而不是躺在家里贷款:

他提出了一系列完全错误的贷款-一些房子里不存在的贷款。

伪造贷款不是一个容易的过程。你必须从租房者和房屋中弥补,并有相应的书面文件。

托比是他公司的首席执行官,但这超出了他的技术水平。他需要帮助——谁是他的团队的雇员谁知道贷款文件是多长时间,以及如何伪造文件。

于是,托比一个接一个地说,他把工作人员拉到了一个房间里。

“也许这是最令人震惊的事情,”托比说。每个人都在说,‘好吧,我们有麻烦,我们必须解决。我会帮助你的。你知道,我明天会尝试把它放进去。文件是给你的。”

没有人对托比说不。

大多数帮助托比的人都不跟我们说话,因为他们不想让自己受到法律制裁。

在托比告诉我们他的公司的四个人中,我们只能和他们中的一个人谈舞弊案——一个叫Monique McDowell的女人。

她参与伪造文件,她对事件原因的描述与托比所说的完全一样。

如果你把他们说的是真的,那么就会有麻烦,因为我们希望能在人们被要求做坏事时提出抗议。但托比的员工没有。

对托比来说更麻烦的是,不仅仅是他的员工:“我的意思是,我们得到了其他公司的帮助来完成它。”他说。

为了使它看起来像一个真正的人已经关闭了一个真正的房子,托比需要一个物业公司签署和保证伪造文件由他的雇员。

所以,在他把他的员工放在小偷船上之后,托比说他打了几个电话,基本上和他的员工给了他相同的形状。

“就像这样。这是我知道的唯一办法,如果你帮助我,那太好了。如果你不帮忙,我能理解。“没有人说,”也许我们会想到这个…几分钟内,“好的,我会帮助你的。”

所以,我们知道,他公司以外的一些人同意做完全违法和错误的事情。

我们再次联系了一些物业公司。没有人会和我们谈判,但从法律上看,这些公司是很重要的。一家房地产公司的董事长最终因为托比的帮助而坐牢,另一位则支持了法律解决方案。

那么,怎么这么容易呢?

当我们听到大规模诈骗案时,出乎意料的是,我们认为作案者受到金融刺激的诱惑。

但心理学家和经济学家说,经济回报不能完全解释。他们对另一种解释感兴趣:人类的骗局是因为人类喜欢对方。

我们喜欢互相帮助,尤其是那些我们同意的人。当我们帮助别人的时候,我们真的没有意识到我们所做的是不道德的。

圣·路易斯华盛顿大学的副教授Lamar Pierce指出了排放测试人员的情况。

排放测试人员应该测试你的车是否超过了道路上继续使用的污染标准。如果是这样,他们应该给你一个失败。但在许多情况下,排放测试仪撒谎了。

Pierce说:“在某个地方,大约20%到50%的汽车应该失败,但通过了测试。”

资金奖励可以解释其中的一些错误。但是哈佛商学院的心理学家Pierce和Francesca Gino说,它不能涵盖一切。

他们收集了数百条记录,跟踪了个别检查员的模型,仔细监控他们批准的汽车和他们拒绝的汽车。

这就是他们发现的。

如果你把一辆昂贵的汽车停下来,比如宝马或者法拉利,你的车污染了空气,你很可能无法通过测试。但停车是本田思域,那么你将有更大的机会通过。

为什么?

“我们通过大量的调查了解到,当我们同情他人时,我们希望帮助他们走出困境,”基诺说。

排放测试人员——挣低工资的人——同情看到一个日本公民和平等的所有者与他自己。

本质上,基诺和Pierce认为这些测试者不行动是因为他们贪婪,而是因为他们非常善良。

Pierce说:“大多数人看不到伤害。”“这就是问题所在。”

皮尔斯建议,从认知的角度来看,排放测试人员无法识别他们的欺骗结果-他们在当时做出的决定中所造成的伤害。

危险是抽象的:全球环境。

他们几乎总是被要求测量对全球环境的危害,并帮助需要停车的人来帮助。

我们不知道如何故意这样做。

Pierce说:“我从来没有想过贷款经纪人可以通过创造收入来帮助我获得贷款,我真的必须考虑我是否会破坏世界经济。”“你是一个真正的人。”

基诺和Pierce相信托比的员工面临着同样的选择:未来抽象的危险,或者那些在他们面前的真正的人。

因此,忽视了他们所做的事情的道德,他们也帮助了一个不关注道德的人。然后他们犯下了7亿美元的欺诈罪。

对托比来说,保持他的大谎言是非常让人筋疲力尽的。

所以在2006,当两个联邦调查局特工出现在他的办公室时,他很快就坦白了一切。他说他被解放了。

两年后,他站在审判他哥哥的法官面前。不久之后,他就进了监狱。幸运的是,他的父亲想知道他的儿子在哪里,他做了什么,没有活着看到这一幕。

“我一生中最不愿做的事就是违背我对父亲的承诺,”他说。那承诺使我心烦意乱。”

现在,如果这些心理学家和经济学家是正确的,如果我们所有人都能在没有意识到的情况下做出极端不道德的行为,那么我们的工作场所和规章制度就很难组织起来。

他们的目的是认为我们是具有认知缺陷的人。他们没有试图建立我们的缺陷。

一些具体的建议已经公开。

例如,我们知道审计师和客户在几年的合作之后已经发展了关系,我们知道这些关系会在他们甚至意识不到的时候毁掉他们的审计。因此,一个面向商业的建议是每隔几年更换一次审计师。

另一个建议是,在每一个商业合同的开始,应该有一个明确的声明,即在本合同中不道德和非法的,因为这样的陈述将允许人们进入一个适当的认知框架。

当然,还有其他建议。

或者,我们可以继续说我们一直在说的——正确是正确的,错误是错误的,人们应该知道差异。

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