要让客户把你当朋友,这种深厚的私人交情,难免要谈到不少私事、价值观……才能拉近彼此的距离。不过要注意,有两个特别的话题是不论中外都要避免的禁忌,一个是宗教,另一个就是政治。
很多人与客户谈到兴起时,一聊起了有关宗教的话题,可能不经慎重考虑就开口说:“我不喜欢某某宗教……”这时,万一对方恰好是信仰这个宗教,绝对会立刻表示不悦,因而出现非常尴尬的局面。
原则上,不仅是对客户,即使是在公司内部,有关宗教和政治的话题也一样是禁忌,对这些话题不发表任何意见,是最聪明的作法。
像我以前有个同事,他是狂热的佛教徒,平时除了吃全素之外,只要看到同事在吃肉,就会露出厌恶的表情,然后走过去碎碎念对同事“布道”。久而久之,有时下了班同事聚餐,因为他吃素,没有人想找他一起去,免得影响大家的食欲。渐渐地,他也感受到自己遭同事们排挤的气氛,不过,这时候他不但没有改变,反而更加积极地劝说大家一起吃素、信佛,还要修身养性等等。
你说说看,他最后怎么了?当然是被上司严重警告“影响同仁工作情绪”,最后也被软性逼退辞职了。
在日常生活中,也常会遇到有关政治和宗教的问题。比如说,每到选举前夕就会有种种劝诱,“请投某某政党的某某某一票”或“欢迎您参加我们的某某后援会”等,即使你不以为然,但因为对方毕竟是你的生意伙伴,这时千万不要说出过分的话,以免刺伤对方。因为,这方面的问题若处理不好,很可能会使双方关系陷于一种紧张的状态,甚至会为双方的贸易合作带来障碍,影响公司发展。
遇到这种棘手的情?时,你可以温和地拒绝说:“关于宗教(或政治)方面的事情,我一窍不通。实在是对不起!请多原谅!”总之,对于宗教或政治方面的话题,如果确实没有兴趣,还是回避或婉言拒绝这些话题比较好。
例如“红衫军”倒扁那阵子,许多平常交情还不错的同事,中午吃饭时纷纷激动表态,谁也不让谁,结果搞得办公室里人心浮动,常为了一些小事莫名其妙地争得面红耳赤。这种容易引起情绪的话题,在工作职场上绝对要避免。因此,就有许多老板在那阵子祭出重罚,凡是政治相关议题都不准在办公室内讨论,甚至穿红衣服都要尽量避免。
这种看似不合理的要求,事实上却是确保职场和谐的好方法。