曾在一个周末的晚上，沃尔玛快关门的时候，有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了，可是店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。原来，这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅，却发现没有水，他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台，可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里，并且是周末已经过了关门时候，多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧，再见！”

但在沃尔玛不会这样，当时凯丽打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来，凯丽在一家管道商那里找到了顾客所要的水管，并与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里，帮助客户挑选出合适的管子，然后送到这家人的别墅里，直到帮着把水管安装好，看到水管里流出水才离开他们居住的别墅。这时已是午夜12点多。沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地休息。这户人家感叹道：“没有见过这样热情的店员！”

沃尔玛员工即使加班也要把客户的问题解决，可以肯定的是，在以后的日子里，这家人会成为沃尔玛忠实的顾客，并且通过他们，会给沃尔玛带去很多的顾客。正是凭借店员这种不把工作留到明天的执行精神，沃尔玛才稳稳坐牢世界零售老大的位置。

执行力到底重不重要？我们看到满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀；同是做PC，唯有戴尔独占鳌头；都是做超市，唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多企业的经营理念和战略大致相同，但绩效大不相同，道理何在？关键在于执行力！ 正如美国ABB公司董事长巴尼维克说的：“一个管理者要想取得管理上的成功，5％在战略，95％在执行。”可以说，没有执行力，就没有企业的核心竞争力。

很多企业家会有这样的共识，凡是发展快且发展好的世界级公司，都是执行力强的公司。IBM总裁郭士纳认为：“一个成功的公司管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”

联邦快递员工的核心理念是隔日送达，隔日一定要送达，无论碰到什么麻烦和问题。联邦快递曾在其公司网站上张贴了几个故事来阐明其核心理念：隔日送达。

一天，公司的一个驾驶员克劳尔，来到美国铝业公司装运一批必须当晚运出的车轮。然而，车轮的重要部件之一很晚才运达。克劳尔没有等待和观望，而是积极帮助安装，并为车轮加上润滑油，使得这批车轮得以按时运出。

在一次出班中，史蒂芬驾驶的货车过热，他通过不断给散热器加水完成了运输任务。回到运输站后，他将另外一批待运的包裹装上另一辆货车，但这辆货车也抛锚了。于是，史蒂芬向一位客户借了一辆自行车，将联邦快递公司的板条箱放入自己的背包里，然后将包裹装入其中。在炎热的天气里，史蒂芬骑着自行车，在陡峭的山丘上上下下，共行进了10英里，最终运完了自己负责的货物。然后，在休息的间隙，他又徒步行走了2.2英里去装运另一批货物。

隔日送达是联邦响亮的服务口号，为了兑现这一承诺，全面推进企业战略，每一个联邦快递人都要绝对执行，背负着强烈使命感的联邦快递人用自己坚决执行的行动捍卫了公司的使命。

无论在什么时候，那些办事主动、执行力强的员工是最优秀的，也是最有竞争力的。这样的员工才会被安排接受挑战性的工作，因为这样的员工无论遇到多大的困难，都能够使自己做到日事日清，一旦接受，使命必达。

美西战争爆发后，美国必须立即跟反抗西班牙统治者的起义军首领加西亚取得联系，而加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道他所在的确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总统必须尽快获得他的合作。怎么办呢？

有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”他们把罗文找来，交给他一封总统写给加西亚的信。

罗文在接到总统交给他的“送信”任务后，马上无条件地立即执行，并克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内把信送到。

一路上丛林密布、山峦险峻、蛇毒水臭、蚊虫叮咬、敌军穿梭，罗文独自一人在密林中迂回前行了整整三个星期，用一双脚穿越了险恶之地，完成了这件“几乎不可能完成的任务”。

接到任务后，自动自发去执行，并排除万难完成工作，是一名员工完美的执行能力的高度体现。像罗文一样的送信者，是高效执行的员工。

执行力是企业中每一个人最基本的能力。因为，没有今日事今日毕的执行，再正确的战略也永远发挥不了作用。可以说，没有强有力的执行，就没有企业的发展。

盖茨也坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”执行不是口号，执行是落实最锋利的剑。