如果你光会说：“这不是我的责任，我只是按经理的指示做的”；“我也不想出错，我已经很努力了”这种辩解的话，只会让人讨厌。

发生错误时若处理的方法不当，铁定会破坏人际关系。

工作上的错误，小到报告上的标点符号放错位置，大到错误执行或决策使公司损失上亿，不管是哪一种，都不能有“这样的错误不算什么”的态度。因为，错误是大还是小，不是由你自己判断的。

例如，我有个朋友在竹科当系统工程师，有次好不容易在连续工作两天后休假，正在家里补眠时，突然接到公司电话，说他前一天值班时忘了打开某个测量仪器。

他正睡得迷迷糊糊，乍听也不觉得事情有多严重，心里还想：“这种小事也要特地打电话来吵我睡觉”。结果，接下来的话把他吓得整个人都醒了，原来，少了测量仪器监测整个生产线的状况，导致机器过热，全场电脑瘫痪，生产线全部停工，造成了上百万的损失。

看起来不过就是一个很小的失误，但是后续造成的损失却是大得不得了。这时候如果他还想装死，找些理由来推卸责任，肯定会被直接“火”（fire）掉。

这时，怎样后续反应及处理是非常重要的。不要忘了，出错后必须立刻进行事后处理，根据事后处理的方法，错误造成的后果可以变大也可以变小。

在发现错误已经造成的时候，无论是谁，无意中都想为自己辩解，例如：

“某某的指示和作法就是错误的！”

“那时要是能给我一点点的劝告，也不会发生这样的错误。”

“本来开始做时时间就不够，要是时间宽裕一些就不会发生这样的错误了。”

……

可是，就算你找出千万个理由为自己辩解，错误也不会消失，还不如立即行动，尽自己最大的努力，使错误的损失减少到最小。只要你能够妥善处理过失，即使你最后还是必须因此辞职，至少你在业界会留下负责任的好名声，到下一家公司时，背上的就不是“落跑”的坏名声。

若是不能正确认识自己的错误，就不可能着手进行善后处理。同样地，在进行事后处理时，如果没有展现出你十足的诚意和毅力，也可能使错误更严重。

“人”这个字，包含了人与人之间相互合作的含义——在竞争激烈的职场更是如此。

事实上，我们所从事的每件工作，都是许多人相互合作才能完成的。不可否认，一个人的力量是有限的，在组织中，需要大家共同献力献策，相互合作，向着同一个奋斗目标而努力。

掌握道歉的技巧也非常重要。在出现差错或错误时，如果能好好向对方表达自己的歉意，取得对方的原谅，自己才能愉快地继续进行工作。

根据心理学家的研究，有所谓的“道歉成熟期”，也就是道歉的“?金时期”。也就是最好在说错话或是事发之后的十分钟到两天内，向生你气的“受害者”承认自己的错误。如果过早承认自己的错误，会让对方觉得你没有认真思考自己的错在哪里，只是做做样子；而如果你死撑着不道歉，则会更加激怒对方。

记得千万别为了所谓的面子，触犯OFFICE天择律。