纽约大学的社会学专家达尼尔格兰做过这样一个实验：他把每三个女大学生分成一组，每一组由两名同校女大学生和另外一名外校女大学生组成，让她们进行十分钟的交谈。在这个谈话过程中，因为三人中有两人是同一所大学的，所以大家谈话的时候就会忽视另外一名。结果，正常对话的同校女大学生在交流中使用的重音占谈话的11％，而被忽视的那名外校女大学生的对话重音达到了41％。而且在这些被忽视的外校女大学生中，也就是重音使用频繁41%的女大学生中，有一半人感到自己性格内向。

这个试验说明，当两个同校女生毫不顾忌地说话时，会夺走另一个外校女生的发言权，导致她因内心不舒服而出现说话声音增大的现象，这表明她产生了一种消极的情绪。因此，从今以后，与人聊天的时，别只顾着自己说，也要问问别人："你是怎么认为的？"多听别人说，引导别人多说，才是有效的沟通之道。

同时，在倾听对方说话时，不要只是简单地发出"嗯""是"这样的声音，而是要安静下来，多注视对方，时机恰当时，通过有意义的语言和肢体动作来回应对方，这样便能形成一个较好的人际互动。

2. 多用"设问"，引导别人多说。

在谈话过程中，你可以采用设问的形式引导对方多说。设问用得好，能够诱人思考，使谈话更加有吸引力。但设问并不是什么都可以问，你最好问能够引发对方感兴趣的，让对方感到骄傲的事情。比如他事业成功的经验，他目前最关心的话题以及他的兴趣爱好等。

当年日本著名的销售员原一平做销售的时候，拜访一个建筑企业的董事长渡边先生。渡边一见到原一平就下了逐客令。原一平并没有就此退却，他诚恳地问渡边先生："渡边先生，咱俩年龄差不多，为什么你如此成功呢？能告诉我原因吗？"

渡边先生见原一平求知若渴，想学习自己的成功经验，就不好意思再回绝他，接着，他就讲述了自己的成功历程。没想到一聊就是半天，而原一平始终在认真地听着，并在适当的时候提了一些问题，以示请教。最后的结果可想而知，原一平拿下了渡边建筑公司的所有保单。

所以，征服人心其实很简单--不当话痨，把话语权多非给别人一些，你就拥有了更多成功的可能。