得力的秘书能够左右逢源，受益匪浅。当然，不同的老板有自己不同的标准。有的喜欢长相漂亮，有的喜欢性格开朗，有的喜欢勤快踏实……然而万变不离其宗，作为助手只要把握好上司的工作习惯，尽心尽力地帮助上级更好地完成工作任务，用积极的学习心态提高自身的素质。向大家介绍几个做好文秘工作的小窍门。

注意倾听。当上司讲话的时候，要排除一切让你紧张的意念，专心地聆听。眼睛要注视着他，不要死板地埋着头，必要时还要做一些记录。在他讲完以后，你可以稍微思索片刻，也可问一两个问题，真正地弄懂他的意图。然后概括一下上司的讲话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

做事简洁。简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。

注意策略。不要直接否定上司的建议。他可能从某种角度看问题，看到了某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更好。不要怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。

解决好自己分内的问题。

维护上司的形象。你应常向他介绍新的信息，使他能掌握自己工作领域的动态和现状。

积极工作。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他们把困难的境况称为“挑战”，并制订出详细的计划以切实的行动迎接挑战。在上司面前谈及你的同事时，要着眼于他们的优点，而不是缺点。否则将会影响你人际关系方面的声誉。

信守诺言。如果你承诺的一项工作没有兑现，他就可能会怀疑你是否能守信用。如果你确实难以胜任工作时，要尽快向上司说明。虽然他可能会有暂时的不快，但是相比到最后失望时产生的不满，要好得多。

加强了解。一个精明能干的上司欣赏的是能够深刻地了解他，并知道他愿望和情绪的下属。

把握距离。你与上司在单位中的地位是不同的，这一点要心中有数。不要让关系过度密切以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责就是为上司做了最好的事情。

统筹时间。这一点非常重要，不仅对文秘这个职位，其他职位也是一样的。银行的人比较多，排队比较浪费时间，这样就要选择在早上刚开门的时候就去，或者是在银行快下班的时候去，这样效率就比较高。摸清楚那些常做的事情的规律，比如每月固定去多少次银行，都记录下来，合理安排。每到那个固定的时间，就可以在老板忘记的时候提醒一下他。上司交代的事情必须要拿纸记下来，这样才不至于忘掉或者做错，而且有助于合理规划时间。文秘工作很是繁杂，最要求条理清楚，千万不能一团乱麻。