企业不需要“发电机”

Q：对“云计算”的解释不一而足，请简单说说到底什么是云计算？

A：拿我们平时用电的方式来打个比喻，现在我们需要用电时，把电器插座直接插到电源上就可以了。其实在上世纪二三十年代，当时很多企业用电都需要自己来发电的，后来爱迪生发明了电的传输方式之后，才转成了使用电力工程提供的电。

对于计算，现在有很多企业是通过自己买软硬件来为企业提供计算能力的，这其中需要做很多事情。云计算的概念是不再需要企业自己建“电站”，而是由一个专门的提供云计算的服务供应商来提供，他们负责买软硬件，提供很多功能给企业。而企业就像用电一样，可以按照自己的需要来获取供应商的计算能力和服务。

之所以能实现这些功能是因为互联网的产生，现在我们只要上互联网就可以使用很多服务。互联网就等于输电线和电网，而供应商有很多软件和存储的设备，作为终端用户只要上网就可使用，不用在本地办公室里安装产品。

所以说，云计算就是一种通过互联网向终端用户提供计算服务的模式。通过这个服务企业客户不用考虑自己买软硬件，而是像使用电一样， 用多少付多少费， 不存在一次性的投入， 也在很大程度上避免了资源浪费和耗能。

Q：云计算是如何影响到人们的日常生活的？

A ： 现在云计算对普通人的影响面已经非常宽了，比如人们通过互联网使用邮件服务， 其软件不用安装在本地计算机上，而是随时想使用随时可获取。以前和IT有关的东西都要安装一个软件到某个计算机上，而现在云计算方式的运用改变了这一局面。

对企业来说，以前的企业都是在公司内部建立一个“发电机”，这需要买服务器和软件，需要耗费大量人力和物力。在过去的10年间，云计算模式在中国获得了较好的发展，市场上也出现了很多这方面的供应商，为大家提供类似的服务。包括ADP提供的薪资管理系统和人事管理系统，也都是通过云计算的方式提供给客户，帮助客户进行日常的人事管理。客户不用自己买设备，不用买软件，他们只要能上网就能使用这个管理系统。

Q：ADP最早从什么时候开始运用云计算的方式？

A：在上世纪80年代我们就已经开始使用这种方式为客户提供服务了，不过那时候没有人发明“云计算”这个词。五六年前，我们把美国先进的服务理念带到中国。据我们了解，在HR外包服务领域我们是第一家用这个概念提供服务的，现在已有很多公司在尝试做类似的东西了。

Q：Saas的概念与云计算又有什么关系？

A：SaaS（software as a service，软件即服务） 提供的是服务形式，而不是某个硬件或者软件，收费模式是像使用电一样，用多少付多少钱。这种类型的云计算通过浏览器把程序传给成千上万的用户。

从用户的角度看，这样会省去在服务器和软件授权上的开支；从供应商角度来看，这样只需要维持一个程序，从而能够减少成本。这种方式在欧美是10年前出现的，在中国则是在八九年前开始出现。

“云计算”更环保

Q：把“云计算”这种理念带入企业管理有什么特殊意义？

A：两方面，一是先进的管理系统能够更加广泛地被企业使用，特别是中小企业。以前买系统会带来很大的前期投入，系统越先进投入就越大，动辄上千万、上亿的投资是很多企业所不能承受的。而通过云计算的方式，避免了前期投入，企业可以根据使用量付费，这使得更多企业能够负担这个费用，能够在日常管理中使用这些先进的企业管理软件。另外一方面是，因为是由供应商集中管理这些软件，能够更加有效率，在节电、节能方面也会做得更好，更加绿色和环保。比如在ADP提供的员工自助服务中，员工可以使用互联网登录系统去查工资、请假，这能够促进无纸化办公，减少资源的浪费，也是一个绿色的概念。

Q：说到绿色，大多数企业的关注点仍是生产、技术方面的绿色，你对未来“绿色企业” 的标准有什么看法？

A：我认为绿色企业也应该延伸到管理领域。具体一点就是，能够使用先进计算服务模式，帮助企业在不需要购买很多IT设备、花很多人力物力去购买设备的情况下，通过使用管理外包的形式，来减轻和优化企业在管理事务中的负担和格局。　Q：将云计算的方式运用到企业管理中是一种很环保的方式，这需要企业具备什么条件？

A：我觉得，在企业发展的任何阶段都可使用这种服务。比如有很多企业在刚刚成立时就开始使用我们的服务，这是最好的方式，因为把HR的日常事务外包，可以让企业更加聚焦市场和产品开发。在企业只有一两百人的时候可以自己管理，但随着企业快速扩张，将会很快在管理上失控，而外包服务是很容易解决这些问题的。此外，在企业收购和并购中，外包也是很好的解决办法，因为这其中有很多事情需要整合，采取外包方式后企业可以把自身的主要精力放到更具战略意义的产品和市场整合上来。

Q：在HR管理上，目前中国市场对云计算的需求怎样？

A：在中国的外企对该种模式运用得非常广泛，因为他们在观念上会受到总部的影响。但对于中国本地的企业来说，云计算还是个新事物，真正在管理中使用的非常少。这是管理理念问题，因为中国企业更多希望什么事情都自己来管，特别是对于人事方面的信息，会更加敏感，但实际上这是一个误区，把人事信息交给第三方管理会更保密、更安全。在国外，企业发展到一定阶段都开始集中做最擅长的事情，他们会选择把日常性工作交给第三方公司来完成。在国内，一些拥有先进理念的民营企业也在使用这种概念，这会成为趋势。

实际上，花很多力气来做工资或者处理其他日常性事务，对是HR没有任何价值。你做得好，老板会认为那是你应该做的事，做不好老板会认为那是你的错。如果把过多精力都用在处理日常事务上，部门价值将无法得到体现。做人才管理和企业文化建设才能发挥人力资源部门应有的作用，这需要企业里的CHO们转变认识。

Q：从你的角度，HR在近年来信息技术的运用上有什么变化和发展趋势？

A：10多年前很多企业都在上HR软件、上系统，用这些系统帮助自己进行日常管理。近10多年来的转变是，越来越多的企业开始转向利用外包这种方式，把HR日常管理服务外包给供应商。同时，也开始逐渐使用云计算概念的新模式，不再自己建立一套专门的系统，而是用云计算的方式有计划地获取自己所需。同时，这也是很多企业从个性化走向标准化的过程，很多企业以前强调薪资福利管理要有自己的特点，现在的趋势是更多企业选择走标准化的流程。

Q：标准化会失去个性吗？

A：不会，其实对企业来说，非主营业务都可以标准化。你的特点应该体现在产品和市场开拓方面，还有企业的文化应该有个性。我说的标准化不是HR管理的所有方面都标准化，在人才管理和企业文化方面企业仍需有自己的特点，但薪资福利的处理还是需要流程化和标准化的。