具体方法有以下几种: 问卷调查法职位分析中最常用的一种方法就是问卷调查法。它具体是指根据职位特点设计调查问卷来获取职位分析信息,实现职位分析目的。
其过程是:首先由有关人员事先设计出一套职位分析问卷;然后由承担工作的员工填写问卷,并由其主管领导审核修改;最后将问卷加以归纳分析,作好详细记录,并据此写出工作描述。
问卷调查法的优点是:费用低,速度快,节省时间,可以在工作之余填写,不致影响正常工作;调查范围广,可用于多种目的、多样用途的职务分析;调查样本量很大,适用于需要对很多工作者进行调查的情况;调查的资源可以数量化,由计算机进行数据处理。
问卷调查法的缺点是:设计理想的调查表需要花费较长时间,对专业能力要求较高;单纯采用问卷法不利于提高员工对职位分析的重视程度,达不到预期效果;对员工的阅读和文字表达能力要求也较高,文字表达能力较差的员工,有可能提供错误信息。 面谈法面试官进行职位分析的最典型方法就是面谈法。它主要是指通过与任职员工个人面谈、与其主管人员面谈、与其相关领导面谈以及采用群体面谈的方法,收集对职位的各类意见和看法。因为是面对面交换信息,因此对任职者及相关人员工作态度和工作动机等深层次问题有较为详细的了解。
通常来说,面谈目的主要是获得任职者四个方面的信息。一是工作目标,即企业为什么设置这个工作职位,并根据什么给予报酬;二是工作范围与性质,即这个职位在这个企业中起到的作用,所需的一般技术知识、管理知识、人际关系知识,需要解决问题的性质及自主权,这个职位的工作范围,员工行为最终结果如何判定;三是工作内容,指任职者在企业中有多大作用,其行动对企业的影响有多大;四是工作责任,涉及企业战略决策、执行等方面的情况。
下面是面谈中常用的典型例句,面试官在实际工作过程中可加以参考。你所做的是一种什么样的工作?
你工作最具挑战性的是什么?
你工作之前必须完成哪些准备工作?
你觉得有哪些工作是重要的或不重要的?
你的工作环境与别人的有什么不同?
这种工作的职责和任务是什么?
工作对身体的要求是怎样的?工作对情绪和脑力的要求又是怎样的?
你真正参与的活动都包括哪些?
可以用什么方法来工作,以降低费用或成本? 工作日志法工作日志法是由员工本人进行的一种职位分析方法。有些职位较难分析,就可以通过工作日志法来完成。即让在岗人员对其一段时间内,比如半个月或一个月所做的工作进行详细记录;然后由职位分析人员对他的记录进行归纳、总结,归纳出他要完成的任务和所负的主要责任;在归纳之后,职位分析人员与在岗人员及其上级进行沟通,进一步完善,最后达成共识。
工作日志法的优点是:信息可靠性高,适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息;所需费用较少,简单易行;对分析高水平与复杂的工作,显得比较经济、有效。
工作日志法的缺点是:将注意力集中在活动过程,而不是结果;使用范围较小,只适用于工作循环周期、工作状态稳定无大起伏的职位;使用这种方法必须要求从事这一工作的人对此项工作情况与要求最清楚;工作执行者在填写时,会因为不认真而遗漏很多工作内容,从而影响分析后果,另外在一定程度上填写日志会影响正常工作。 观察法观察法是指职位分析人员通过对员工工作状态进行观察获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出职位分析成果的方法。一般来说,体力工作者和事务性工作者的职位分析适用这种方法。使用观察法的要求是:在观察期间,被观察对象的工作内容、程序不会发生明显的变化。
观察法的优点是:职位分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求,了解的信息比较稳定、客观、真实。
观察法的缺点是:不适用于脑力劳动成分比较高的工作以及处理紧急情况的间歇性工作,例如律师、教师、急救站的护士等;
对有些员工而言难以接受,他们觉得自己受到监视或威胁,从而从心理上会对职位分析人员产生反感,同时也可能造成操作动作变形;难以确定工作行为样本的代表性,有些行为在观察过程中可能未表现出来;不能得到有关任职者资格要求的信息。 关键事件法关键事件法是指通过对被评价者在工作中极为成功或极为失败事件的分析和评价,来考察被评价者工作绩效的一种方法。关键事件法要求管理人员、任职员工或熟悉工作的相关人员,在工作过程中详细记录“关键事件”,以反映特别有效的工作行为和特别无效的工作行为,从而对职位的特征和要求进行分析和研究。
关键事件法的优点是:为领导向下属人员解释绩效评价结果提供一些确切的事实证据;确保领导在对下属人员的绩效进行考察时,所依据是员工在整个年度中的表现(因为这些关键事件肯定是在一年中累积下来的),而不是员工在最近一段时间的表现;保存一种动态的关键事件记录还可以使领导获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体实例。
关键事件法的缺点是:费时,需要花大量的时间去搜集那些关键事件,并加以概括和分类;这一方法并不能对工作提供一套完整描述,例如无法描述工作职责、工作任务、工作背景等;对中等绩效的员工难以涉及,遗漏了平均绩效水平。 资料分析法利用现有资料,可以降低职位分析成本。比如通过责任制文本,可以对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为更深入调查奠定基础。
资料分析法的优点是:分析成本较低,工作效率较高;能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。
资料分析法的缺点是:通常不能单独使用,可以作为其他职位分析法的工作基础;通常收集到的信息不够全面,甚至有时和实际情况大相径庭。