刺猬法则讲的是:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,扎得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是又凑到了一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温度又不至于被扎伤。
刺猬法则强调的是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中,就是领导者要想搞好工作,应该与下属保持一种不远不近的恰当合作关系。
我们看电影会感觉到,既不是越近越好,也不是越远越好,而是合适的距离为好。企业中的人际关系也是如此,关系太亲近了,有了错误会不便处理;又容易被人认为有“裙带关系”,产生误解;还会被他人摸透自己定下对策。关系太远了,容易被认为“高高在上”,架子大,不深入群众,对你不信任。
为此,管理者要和下属保持一个适当的距离。一个优秀的企业管理者,要做到“疏者密之,密者疏之”,这才是成功之道。
法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的领导者。他有一个座右铭:“保持一定的距离!”这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构,没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说:“我使用你两年,正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。
这一规定出于两方面的原因:一是在戴高乐看来,调动是正常的,而固定是不正常的。这是受部队做法的影响,因为军队是流动的,没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖,他不容许身边有永远离不开的人。只有调动,才能保持一定距离,而唯有保持一定的距离,才能保证顾问和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气,也就可以杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私舞弊。
美学上有句名言:距离产生美。事实上,现实生活中人与人之间也总是保持着一定的空间距离和时间距离。陌生人之间一般会保持一米以上的空间距离,否则会构成对别人的威胁,这种现象在心理学上叫“空间侵犯”。人们办事有时喜欢迟到、早退,拖拖沓沓,有时过急,有时过慢,这种现象在心理学上叫“时间侵犯”。了解这些心理现象,对于管理者合理调控企业人员彼此的关系,有着十分积极的意义。
学习要点:
刺猬法则对管理者的启示:要同员工保持一个恰当的距离。
管理者为什么要与下属保持适当距离:与下属保持适当的距离更有利于企业的管理。