就我的经验，我常在办公室中听见一些员工对上司或老板说“辛苦了”这类话语。没错，当老板或上司忙完外面的工作，一脸疲惫不堪地回到公司时，说一句“辛苦了”似乎是人之常情；可是，你知道你这句自以为好意的话，听在老板或上司耳朵里是什么感觉吗？

记得我以前刚出社会时曾在贸易公司任职，有一次一位前辈出去和客户开会开了半天，回到公司一副灰头土脸的样子，向我抱怨：

“我连午餐都还没吃，饿得要死，又被客户刁难，真是快爆炸了！”

我那时虽然也在忙，但是为了安抚他，就简单跟他说：

“辛苦了！”

没想到，原本像战败犬一样的前辈，突然变成了斗鸡，生气地对我说：

“什么辛苦了！你干脆来拍拍我的肩膀，对我说‘干得不错’算了！你以为你是谁啊！”

我那时听得莫名其妙，心想自己一片好心，怎么会被他曲解成这样，也跟着起了一肚子火。

后来我才了解，“辛苦了”是上司对部属或前辈对晚辈才能用的慰问语，我明明是刚进去的菜鸟，却这样对前辈说话，也难怪已经满肚子气的前辈听了以后更生气了。

如果部属对上司或晚辈对前辈说“辛苦了”，也许有人毫不介意，可是我敢说多数的上级会不高兴，即使没有表现出来，也会在心里想：这个人真不会说话。

那么到底要怎么说才恰当？

很简单，只要多加一个字，整个句子的语气听起来就完全不同了。对上司和前辈不能说“辛苦了”，而要改说“您辛苦了”才对。虽然“辛苦了”和“您辛苦了”两个句子的意思完全相同，但是传达出来的意义和语气却是截然不同的。

比如厂商送货来时，最好不要对他说“辛苦了”，因为，如果来交货的是年长的人，被年轻的职员说“辛苦了”，多半会不高兴。遇到这种情?还是说“您辛苦了”或“谢谢”比较好。

如果你还想表达得更得体、更讨人喜欢一点，最好能说“您辛苦了！真是谢谢您！”或是“每次都麻烦您，真是不好意思！”等，这样的话会让你的关心显得更有诚意，也更让对方开心。总之，根据情?，恰当地表达是非常重要的。

或许你会认为，这根本就是吹毛求疵，连这一点点语气都要计较，太没意思！不过，在办公室中，职场语言学本来就是相当微妙的，尤其像日本人这种精通阶级与用语的民族，更是讲究。他们在办公室中，甚至还要因男性、女性阶级的不同，而使用不同的称谓和用语。

在说话之前好好地想一下，自己说话的对象是谁，推测对方的心情，了解他的情绪，然后才开口。

多花这一点功夫，不用消耗你多少脑细胞，但是却可以让你在人际关系上显得用心，也不会老是处处得罪人。