认证市场高温灼人 想说爱你不容易

但并不是所有的人力资源从业者都有着王坤这样的幸运。目前，中国的人力资源管理从业者人数在500万左右，这些人员负责着企业的人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利，培训开发，劳动关系协调等工作。在人才竞争趋于全球化的今天，人力资源开发与管理的工作凸显得格外的重要，做好人了的工作已经成为赢得整个世界的前提，而对人力资源管理工作者的能力的开发，则成为一项关乎发展整个国家伯乐人才的重要工程。

正因为此，许多培训认证机构看中了这一市场，针对人力资源管理人员工作方法技能的各项培训和认证应运而生。事实上随着企业对人力资源管理工作的重视，HR培训认证市场也随之兴起，在短短数年里国内外多家权威机构纷纷加入，使这一新兴的市场变得异常火爆灼手可热。

但是，众多有着培训要求的人力资源从业者却发现，要找到适合自己的认证是一件不容易的事。

记者通过网络查询和电话咨询了解到：目前在国内关于人力资源的咨询培训机构有近千家，有十几家机构对培训颁发相应的证书，这样下来每年就有相当数量的人员拿到认证证书，但是证书的效用却无法让人满意。由于没有权威的培训认证项目，因此各公司在招聘人力资源从业者时往往无法证明求职者的能力。唯经验论成了求职者和用人单位的无奈的选择。

2002年初国家劳动与社会保障部在其公告中明确宣布，要求各部门要整体推进职业资格证书制度，加强国家职业资格证书与就业制度改革的衔接，强化职业资格证书作为劳动力市场"通行证"的就业谁入控制，引导规范职业教育培训工作。劳动和社会保障部希望通此举增进劳动者的素质和再就业的能力，由此看来国家还是希望证书发挥其能效的。

认证市场面临清场

据一些参加过各种人力资源培训认证的人员介绍，现在市场上许多资格证书多以闭卷方式进行，对实际操作和应变能力缺乏考察，而且多没有期限和后续跟踪，仅以发证为目的，资格证书的资格何从体现便不得而知了。

从相关人士口中记者了解到，目前，从事HR行业培训与资格认证的单位主要由五大类机构组成：一类是咨询公司。这类机构的情况比较复杂，有的从事培训认证的时间较长，培训师队伍总体水平也比较专业，但更多的咨询公司是一两个人一间办公室，几部电话。抓到一个业务便临时请讲师来进行培训，讲师的水平和课程的安排随意性极大。在实施认证过程中，咨询公司和认证机构应当一个是"教练员"一个是"裁判员"，认证与咨询必须严格分开。但这些机构却常常一条龙服务，自炒自卖，缺少监督，这类证书的含金量便可想而知；第二类是院校培训颁发的认证证书。这类证书暴露的问题也非常明显，原因是院校注重的大都是基础的理论知识，实际操作上多有空白，学员都是"秀才兵"，理论与实践脱节，常常是中看不中用；第三类是境外认证机构在我国独立开展认证的业务。这类机构大多尚未被我国相关部门正式批准，其办事机构只能从事信息收集和联络等工作，但这些办事机构超业务范围从事认证的现象比较普遍，一些国外机构利用部分人崇拜"洋认证"的心理，直接委托境内机构以其名义代理开展认证业务，这些违规经营的机构扰乱了认证市场，目前正在被清理之中；第四类是具有行业认证特色的认证机构。目前，我国许多行业还缺乏严格意义上的权威的行业指导部门和机构，一些行业指导部门还带有半官方的色彩，随着国家加入WTO，市场行为的加剧，这些行业指导部门也逐步跟进，转换思维观念加紧同企业的紧密联系，利用自己原有的学术力量和平台优势，努力打造本部门在行业整体的领先优势；第五类是国家政府部门颁发的认证。鉴于企业和社会对资格认证的需求，国家劳动与社会保障部在2003年5月推出了人力资源管理人员国家职业资格认证项目，项目一推出，各基层单位反应便十分热烈，许多人力资源管理人员纷纷报名参加。

按说培训应该是一项非常科学严肃的造就人才的系统工程，同学士、硕士和博士的学位证书一样，任何一样证书的取得则都应当是一个人努力学习的结果，是其在某一领域知识和能力的有效证明。但现在的事实却恰恰相反，证书被人们简单地当作敲门砖，甚至成了某些人骗取工作机会的手段，加之人们对认证证书价值的错误认识，以为拿到证书就拿到了加薪的筹码，把证书的作用不合理地夸大，这种浮躁心理正是导致证书市场推出短效廉价认证证书的根源。这种廉价的认证证书充斥市场后，受到伤害不仅仅是用人的企业，当企业面对他们递来的证书说"不"的时候，受到伤害更多的是取得证书个人。一位手中持有数张证书的求职者便苦涩地告诉记者，自己跑了十几家单位，人们对他的证书大都持疑虑，用各种刁钻问题来探测证书的真实性，搞得他十分狼狈，最后他索性把它们都收起来，反倒更容易让对方信任。

实际上从一开始HR认证市场便存在着激烈的竞争，一些认证机构在竞争中逐步被市场所清理，随着国家认证标准的出台，以及更加专业服务、目标更加细分的认证机构的陆续加入，在HR行业未来将只有两三家认证机构能够被企业所承认而得以生存，这一点从企业的态度和学员的认可中已经显现出来了。

市场需要细分CHRP引领高端

天津市天狮集团人力资源总监刘子涵告诉记者，她是经过一番与比较之后决定参加由中国人力资源开发研究会研发的注册人力资源管理师项目的培训认证(CHRP：CertifiCa"OnofHumanResourceProfeSSional)的。

刘子涵介绍说，现在目前市场上比较有名气的人力资源培训认证有两个，CHRP注册人力资源管理师认证及劳动部推行的人力资源管理人员国家职业资格认证。刘子涵说，本着为公司着想，同时也为员工个人职业发展规划着想，公司对参加认证的机构性质并未做硬性的规定，将决定权交给员工个人。对照多家培训课程内容之后，刘子涵及同事还是选择加入中国人力资源开发研究会研发的注册人力资源管理师项目的培训认证(英文简称CHRP)。刘子涵说她们有自己的考虑。作为一名资深的人力资源部经理，刘子涵觉得自己在基础理论知识的掌握上已经不存在问题，毕竟自己已经在这一领域上摸爬滚打了十多年。刘子涵感到人力资源管理人员国家职业资格认证的培训课程里基础理论知识投入过多占大多时间，而在实用技术和最新管理理念上分量不足，更适合作为人力资源管理初级课程对入门者进行行业规范。其实，基础理论知识在书本中都可以找到，这样的书籍在书店里很多，随处可以买到，不一定非要到课堂上去学。人力资源管理是一门实际操作性很强的实用学科，只有同最有经验的工作在人力资源管理岗位高层的人力资源总监直面接触，聆听大师切身的体会才能领悟到人力资源管理工作的精髓。CHRP聘请的讲师许多都是来自高新企业的人力资源管理高层管理者，刘玲弟说，正是这一点首先吸引她及同事参加这一项目的。

吸引刘子涵参加CHRP还有许多原因，刘女士最反对的是那种大课堂式的集体授课，老师自顾自的讲，学员拿着本子拼命的记，根本没时间去领会课堂的内容和精神，更别说同老师交流。刘子涵女士认为成人培训同青少年上课不同，成人有自己的思想，在接受知识时希望有一个交流和互动的过程，毕竟成人都有自己的经历和固定的生活轨迹，培训对成人来讲是一个整理和提升的过程，不是简单的灌输。CHRP在培训时每班都控制在三十人以内，大家可以分组讨论，而且随时可以把自己企业的问题和经验拿出来供大家借鉴和点评。在课题上，刘子涵笔记做的也很少，其实笔记有什么用，更多是为应付考试而准备，一个人力资源管理工作者的能力包括决策能力；识别、选拔、任用、考核评价和激励人才的能力；战略规划设计和组织实施能力；营造和谐气氛、创造蓬勃向上企业文化的能力。刘玲弟女士认为，这些能力应当装在脑子里，不是靠划一两个重点通过考试来证明的。

其实，在未加入CHRP前刘子涵就已经对HR培训认证进行了了解。她知道国外的人力资源职业资格认证市场分类是很细的。以美国为例，从人力资源专业人员证书到劳资关系专家证书、福利专业人员证书(CBP)、薪酬专业人员证书(CCP)和雇员授助专业人员证书等，市场对企业的需求进行了细分。刘子涵女士感到人力资源管理人员国家职业资格认证项目的推出为人力资源管理职业资格认证打下了基础，而CHRP正在努力打造这一领域市场的高端。

企业认可才是HR培训认证的终端

近些年来，职业资格认证是要走国家部属职能部门认可还是走行业认可的道路，在业界还是有许多争议，从发达国家的情况来看，行业的事情还是交给行业来管理的好，国家应当做场外监督，既不应当做运动员也不要去做裁判员。我国根据将于2004年7月正式实施的《行政许可法》的有关精神和要求，除法律、法规规定的少数执业(从业)资格由政府或政府授权部门组织资格认证并设定职业准入外，地方政府、国务院各部委不得自行设置有关职业资格准入或其他行政许可性规定，已设定的要废止。绝大多数职业资格的培训认证工作主要由专业协会等行业组织按照市场和社会的需求自主组织实施。作为国内该专业的权威机构的中国人力资源开发研究会推出的CHRP注册人力资源管理师培训认证项目无疑会因为它的专业、高端而占据市场主导地位。

不管培训认证机构对认证做了怎样精心的安排，最终还是由企业来说话。企业才是培训认证的终端，只有企业肯于为人力资源培训认证买单，培训认证的权威性才能得到有效的体现。事实上，参加HR培训认证的学员最想知道的证书能在多大程度被企业所认可，而企业关心的是证书实际含金量。尽管许多资格考试中分知识卷和技能卷两种，但知识和技能有何区别，大多人搞不懂，从试卷中来看技能卷无非是比知识卷增加了一点灵活性，但有经验人都知道纸卷是根本无法考核出一个人的技能水平的。"我怀疑依靠考试能否检验一个人真实的能力水平"，刘子涵说。"中国人对考试历来有一种迷恋和崇拜，文人举子们通过科考常常可以一步蹬天，这使国人把考试当成上乘功夫来修炼，大家把精力都放在背书和押考题上，这样考出的能力怎样叫人信服"。刘子涵对CHRP采用五百多家企业联合认证的方式为项目做担保的举措非常赞同，她认为，在目前我国HR行业还未走向行业正规化的时候，由众多国内明星企业及企业的人力资源总监为CHRP做后盾是一项新举措，开职业资格认证之先河，此举将使我国人力资源管理职业资格认证的程序更加合理，也更加会为更多的企业所接受。