为什么产品很好却卖不出去?为什么眼看要到手的订单却不翼而飞?其实问题的背后都潜藏着原因，只是看你能否发现。
每个业务员都希望自己的业绩能够蒸蒸日上，但顶尖业务员却可能仅仅只有1%，这是什么样的原因?《让95%的顾客主动推荐你：社群时代销售之神不败的21.5则定律》的作者杰佛瑞.基特玛提出了实用的21.5则销售定律，只要确实遵守销售定律，就有机会缔造亮眼的成绩。
销售定律1：让顾客主动上门你必须能够提供有价值的服务，顾客才会愿意主动上门来询问。这意味着你所提供的产品必须是一流的，必须能与其他产品有所区别，只有这样，顾客才会心甘情愿买单。
除此之外，你还必须时常与顾客保持联系，随时提醒对方你能提供给对方的服务，等到有一天他们需要了，自然会第一个想起你。
销售定律2：正面思考!
杰佛瑞.基特玛认为心态比销售更重要，主要的原因如下。
1.你的心态让销售畅行无阻，让人际关系开花结果。
2.你的心态是治疗不断被拒绝的唯一解药3.你的心态表现出你的人格特质，让你在顾客面前的表现更好。
当你在销售时，若能充满热诚，真心认为你提供的产品对顾客是很有价值的，顾客也一定能感受到你的热忱。销售时保持积极正向的态度，可以让你的业绩变得更好。
销售定律3：相信一定会成功你必须打从心底相信你正在为全世界最棒的公司工作，而你的产品则是最棒的产品，你能提供一流的服务，同时，你也必须相信，顾客在买了你的产品以后，可以变得更好。
相信自己一定会成功，对自己的产品有信心，就是销售佳绩最好的保证。
销售定律4：发挥幽默感大家都喜欢欢乐的气氛，讲者在台上演讲时，如果能让台下笑声一片，一定能够缓和严肃的气氛。「幽默感」不仅能促进人际关系的和谐，也会对销售成绩带来帮助。
幽默感是一们学问，若你能表现出你的幽默感，顾客一定比较容易对你卸下心防。
销售定律5：建立个人品牌为了塑造你的个人品牌，你必须多付出很多努力，如果有人在某个网站推荐了你卖的产品，对你的销售成绩绝对有帮助，而别人会愿意推荐你的产品，就是基于你的「个人品牌」。
你可能需要有自己的部落格、可能需要学会使用Youtube推广产品、多参加活动、多拜访客户，让别人主动推荐你，让别人一想到某产品的时候就会联想到你，这就是「个人品牌」带来的正向影响力。
销售定律6：累积声誉杰佛瑞.基特玛认为有五个因素会影响销售声誉，分别是公司的声誉、产品的声誉、服务的声誉、交易对手的声誉，以及个人的声誉。平时就必须努力累积好的声誉，声誉对于自己的销售成绩扮演着举足轻重的关键。
销售定律7：自信而持续去做自信就是最好的销售方式，你是否对自家产品有足够的自信、你是否能够帮助顾客解决问题，替顾客带来价值?你所表现出来的态度、自信，以及你能提供的价值，可以替你带来更多的销售佳绩。
销售定律8：追求卓越成功的人大部份都设定了高目标，如果你设定了一个高目标，即使你最后真得无法达成，那也比你设定一个小目标要多完成很多。要增加销售成绩就要替自己设定高目标，并努力成为顶尖销售员。
销售定律9：传递价值你卖的产品必须是有价值的产品，并且对顾客来说是有「价值」的，因此，你必须持续提供有价值的事物。价值对于顾客来说非常重要，除了可以用来区隔与竞争对手的差异之外，还能够让顾客放心，并且愿意持续地和你往来。简言之，「价值」就是你销售成绩的保证。
销售定律10：从顾客的角度沟通你的认知一定跟顾客的认知有所不同，你所想得顾客也不一定认为对;你无法要求站在自己的角度却希望顾客跟你有相同的感受，因此，你必须站在顾客的角度，试着与对方沟通，并且找出顾客真正想要的是什么，以及顾客关心的问题是否被解决。
销售定律11：问出色的问题问问题是销售成功的关键，懂得问问题才能问出顾客心中真正担心与想要的是什么，如果你不懂得问对问题，往往就不知道真正打动顾客的关键在哪。要问对问题，就必须学会触发顾客的情感，情感导向的问题，才能够让顾客掏钱，当你懂得提问问题，顾客才会明白你是来替他们解决问题的。
销售定律12：提供难忘的服务要提供难忘的服务，就必须谨记，先提供服务再销售的观念，别一开始就希望顾客买单，你必须先让对方了解你所提供服务的价值。只有提供难忘的服务，才能让顾客愿意推荐给其他人，当你能够让顾客推荐你的产品，你的销售业绩也会扶摇直上。
销售定律13：培养顾客忠诚度要让销售成绩持续维持高档，留住老顾客比拓展新顾客更容易，因此，你必须努力培养顾客忠诚度。开拓新顾客的成本比留住老顾客的成本要高出很多，因此，你必须努力培养顾客忠诚度，替自己留住越来越多的死忠顾客。
销售定律14：赢得信任信任，能帮助你成功，要让顾客信任你更是难上加难，但如果你能够让顾客信任你，你的业绩一定不同凡响。要让顾客信任你，就必须让对方相信你是真诚的，并且是来替他们解决问题的，而不仅仅只是希望顾客掏钱。
信任需要慢慢累积，也需要时间，并非一朝一夕就能建立起来的，因此，能够获得顾客的信任更显得重要。
销售定律15：争取顾客的推荐提升销售业绩最好的帮手就是你的顾客，如果你的顾客能够推荐你的产品，就能够达到以一传十的效果，让你用更少的力气就能争取到更多的订单。「口碑效应」是提升业绩最有力的武器，当你获得了顾客的推荐，还能够将它放到网路上，争取更多潜在顾客的信任，让他们相信你提供的服务是有保证的。
销售定律16：发现「为什么」有很多问题当下你找不到答案，例如顾客为什么不买单?为什么顾客最后选择了竞争对手的产品而不是你的?要提升销售业绩，就必须试着发现「为什么」，找出问题背后真正的原因，才能够对症下药。
销售定律17：成功的企图企图是目标能够达成所必须要有的力量，杰佛瑞.基特玛指出：「企图是达成目标背后的力量，企图可以创造想要达成目标的决心和欲望。」要成为顶尖的销售员，就必须永远比平常人还要更旺盛的企图心，你必须真得很努力的想让自己成功。
销售定律18：让顾客知道你的与众不同如果你与其他人没有什么不同，那么你与竞争对手之间的唯一差异就只剩下了「价格」，要创造好的销售成绩，就必须让顾客知道你与竞争对手之间的差异，让顾客知道你的与众不同，人们会愿意掏钱买与众不同的产品，正是因为这样的产品有高度的「价值」。
销售定律19：充满活力的推销许多销售人员表现不好的地方之一，就在于「提案技巧」，往往提案不好就无法打动顾客的心、让顾客买单。要让销售成绩提升，就必须能更好地提案、表达出自己的产品优异处与不同点。
销售定律20：善用社群媒体的力量网路时代离不开社群媒体，只要能有社群媒体的推颇助澜，业绩就有机会扶摇直上。例如若能够留住顾客的Facebook、Line，就有更高的机会能够达成交易。网路时代必须学会善用社群的力量，而不是逃避科技、畏惧科技，懂得善用网路科技，才能跟上潮流、替自己争取更多的机会。
销售定律21：让顾客主动推荐你杰佛瑞.基特玛认为，销售的秘诀可以用两个词来定义：「感受到的价值」与「感受到的差异」。这两个词有个共通点，就是感受。
如果顾客感受不到你所带来的价值与差异，他们就不会愿意主动推荐你。
销售定律21.5：爱你做的事《让95%的顾客主动推荐你：社群时代销售之神不败的21.5则定律》的作者杰佛瑞.基特玛提出了4.5个让自己成功的配方。
1、找出你相信且热爱的事去做。
2、付出时间、成为某个领域里的世界级专家。
3、你必须相信自己，而且不让任何人动摇这个信念。
4、每天早上醒来抱持积极正面的态度，而且要强大到足以摆脱「做不到」的想法。
5.愿意勤奋工作，不只是「不顾一切努力」，而且要能确实看到实现后的愿景，并且全心全意朝目标努力，每天都是如此。
只有当你对自己的工作、正在做的事抱持着无比的热情，你才能真正的获得发挥。
